服务的特征之一是服务具有无形性,所以很难直接确定服务质量的好坏优劣。()此题为判断题(对，错)。

题目
服务的特征之一是服务具有无形性,所以很难直接确定服务质量的好坏优劣。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.由于服务的无形性特征,使()成为服务水平和服务质量可见性的展示。A、服务本身B、价格C、分销商D、促销

2.服务质量管理的难题有( )。A.服务的不可重复性B. 服务的无形性C. 服务质量衡量的主观性D. 服务的不可分离性E. 服务的不可存储性

3.关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（ ）。A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要 B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型 C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性 D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果

4.服务的（ ）特征使得用户很难评价一项服务的好坏。A.无形性B.不可分割性C.差异性D.不可储存性

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  • 第1题：

    由于服务自身所具有的( )、生产和消费的同时性、客户对服务过程的直接参与以及服务质量的难以评价等特点，使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知几乎完全依靠品牌。

    A:复杂性
    B:延伸性
    C:无形性
    D:主观性

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    旅游产品的无形性导致服务质量难以衡定。


    B

  • 第3题：

    1、有关服务技术的特征描述不正确的是

    A．服务技术生产出的，是一种无形的服务

    B．服务业企业是劳动和知识密集型

    C．服务质量好坏，是通过顾客感知反映出来的

    D．服务地点选择的重要性与制造业类似


    服务地点选择的重要性与制造业类似

  • 第4题：

    有关服务技术的特征描述不正确的是

    A．服务技术生产出的，是一种无形的服务

    B．服务业企业是劳动和知识密集型

    C．服务质量好坏，是通过顾客感知反映出来的

    D．服务地点选择的重要性与制造业类似


    服务地点选择的重要性与制造业类似

  • 第5题：

    2、消费者对体育培训服务质量的好坏的评价无法通过对产品外观、性能指标等属性测量，更多通过他们对培训服务质量感知的主观评价，这体现了体育培训服务的_____特点。

    A．无形性

    B．有形性

    C．消费与服务的同时性

    D．异质性


    1.体育服务质量标准的动态性；2.体育服务质量的评价难度很大

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