常见的反映航空运输服务质量的数据资料来源途径有( )。A.现场统计记录 B.历史记录 C.顾客抱怨 D.意见反馈 E.抽样调查结果

题目
常见的反映航空运输服务质量的数据资料来源途径有( )。

A.现场统计记录
B.历史记录
C.顾客抱怨
D.意见反馈
E.抽样调查结果
相似考题

1.保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站服务A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④

2.数据资料中的二手数据的主要来源有()。A、统计年鉴B、行业分析报告C、学术期刊D、官方网站

3.反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）A、现场统计记录及实际测量结果B、顾客意见反馈C、抽样调查结果D、以上都对

4.反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有( )A.现场统计记录及实际测量结果B.顾客意见反馈C.抽样调查结果D.以上都对

参考答案和解析
答案：A,C,D,E
解析：
反映航空运输服务质量的数据资料来源很多，其中最常见的数据来源途径有三种：①现场统计记录及实际测量结果；②顾客抱怨、意见反馈等；③抽样调查结果。对来自以上各种途径的信息资料，必须尽可能地进行分类整理，使得反映出的问题尽量与工作过程中的某一环节或部门、岗位相联系。
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  • 第1题：

    提高客房服务质量的途径有哪些？


    正确答案:培养员工的服务意识；强化训练，掌握服务技能；为客人提供“微笑服务”；为日常服务确立时间标准。

  • 第2题：

    下列文献检索途径中，反映文献内容特征的是（）

    • A、主题途径
    • B、著者途径
    • C、序号途径
    • D、来源途径

    正确答案:A

  • 第3题：

    桩景材料的来源有哪些途径？


    正确答案: 三大途径，一是到花木商店购买；二是自己用播种、扦插、嫁接、分株法等培养；三是到山野挖掘野生老树桩再行加工

  • 第4题：

    在原始数据资料搜集工作完成后，这些数据资料表现为（）

    • A、反映调查对象的指标
    • B、反映调查对象的指标数值
    • C、反映各调查单位的标志
    • D、反映各调查单位的标志表现

    正确答案:D

  • 第5题：

    数据资料的来源有：（）

    • A、政府机关或者统计部门的统计数据
    • B、书刊杂志
    • C、以往的行业报告
    • D、互联网

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    描述统计是用概括的形式反映大量数据资料的基本信息。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    大气质量数据资料的来源？


    正确答案:收集评价范围内以及邻近范围内的各个例行空气质量监测点近三年与项目有关的监测资料； 收集近三年与项目有关的历史监测资料； 现场监测。

  • 第8题：

    填空题
    市场调查的方式从数据获得的途径来说，分为间接获得数据资料的（）及直接获得数据资料的实地调查法。

    正确答案： 文案调查法
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    大气质量数据资料的来源？

    正确答案： 收集评价范围内以及邻近范围内的各个例行空气质量监测点近三年与项目有关的监测资料； 收集近三年与项目有关的历史监测资料； 现场监测。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    公共航空运输服务质量以何为质量总方针？

    正确答案： 质量总方针：安全第一、飞行正常、优质服务。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    数据资料整理的一般步骤有（）。
    A

    数据资料的检查

    B

    数据资料的分类

    C

    数据资料的呈现

    D

    数据资料的评价


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    航空运输生产的指标中，飞行小时的不足之处在于（　）。
    A

    不能反映航空运输生产的情况

    B

    不能与空运企业的经济效益直接挂钩

    C

    不能反映运输生产任务量

    D

    不能反映航空运输生产规模


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    信息来源的主要途径有哪些？


    正确答案: 信息来源的主要途径主要包括感官感受、调查研究、实践活动、文献检索、广播、电视、浏览网络等。

  • 第14题：

    出省站《单班工作日志》中所有数据资料的来源有哪些？


    正确答案: ①逐车统计台账、班报。
    ②待处理工作卡。
    ③工作故障登记表。
    ④指挥岗进站车辆记录。
    ⑤验票岗出站车辆记录。
    ⑥监控录像。

  • 第15题：

    数据资料整理的一般步骤有（）

    • A、数据资料的检查
    • B、数据资料的分类
    • C、数据资料的呈现
    • D、数据资料的评价

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    数据资料的（）主要取决于该数据资料反映真实情况的程度。

    • A、质量
    • B、相关性
    • C、适时性
    • D、完整性

    正确答案:B

  • 第17题：

    市场调查的方式从数据获得的途径来说，分为间接获得数据资料的（）及直接获得数据资料的实地调查法。


    正确答案:文案调查法

  • 第18题：

    公共航空运输服务质量以何为质量总方针？


    正确答案:质量总方针：安全第一、飞行正常、优质服务。

  • 第19题：

    航空运输生产的指标中，飞行小时的不足之处在于（　）。

    • A、不能反映航空运输生产的情况
    • B、不能与空运企业的经济效益直接挂钩
    • C、不能反映运输生产任务量
    • D、不能反映航空运输生产规模

    正确答案:B

  • 第20题：

    问答题
    食品中常见的污染细菌有哪些？简述细菌的来源和途径。

    正确答案： 食品中常见的污染细菌：金黄色葡萄球菌、致病性大肠杆菌、沙门杆菌、致病性链球菌、肉毒梭菌、蜡样芽孢杆菌、副溶血性弧菌、产气荚膜梭菌、志贺菌、空肠弯曲菌等。
    食品中细菌污染的来源与途径：
    （1）食品原料污染 食品原料在采集、加工前已被细菌污染。
    （2）生产、贮存、运输、销售过程中的污染 这是细菌污染概率最高的一些环节，不卫生的操作和管理可使食品被环境、设备、器具中的细菌污染。
    （3）食品从业人员的污染 不认真执行卫生操作规程或本身带菌的食品从业人员，可通过手、上呼吸道等途径造成食品污染。
    （4）烹调加工过程的污染 在食品加工过程中，未能彻底将食品烧熟煮透，生熟不分等不良操作，能使食品中已经存在或污染的细菌大量繁殖生长，从而降低食品安全性。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有（）。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务
    A

    ①②③

    B

    ①②③④

    C

    ①②④

    D

    ①③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    数据资料的（）主要取决于该数据资料反映真实情况的程度。
    A

    质量

    B

    相关性

    C

    适时性

    D

    完整性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    提高客房服务质量的途径有哪些？

    正确答案： 培养员工的服务意识；强化训练，掌握服务技能；为客人提供“微笑服务”；为日常服务确立时间标准。
    解析： 暂无解析

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