客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。
此题为判断题(对,错)。
第1题:
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?()
第2题:
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。
第3题:
客户预约流程中包括:()
第4题:
预约的种类包括:()
第5题:
网上银行预约服务包括()三项功能。
第6题:
预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要,下面哪些不属于预约准备()
第7题:
在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息,在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息;()
第8题:
为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具?()
第9题:
在客户预约流程中迎接准备环节中应提前()分钟为预约客户准备好()及维修工位;
第10题:
营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后,应及时按照预约开户流程,在将预约客户信息录入营销管理系统的同时,初审相应信息内容后,提交营业部()审批。
第11题:
预约汇款登记
预约汇款信息维护
预约汇款量收登记簿
第12题:
预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询
预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询
预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询
预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询
第13题:
客户预约流程中用到的辅助工具有()
第14题:
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()
第15题:
在与客户完成预约后,需要完成的准备工作包含()
第16题:
对于接待次日的预约客户,服务专员需要做好哪些准备工作()
第17题:
对于接待次日的预约客户,业务接待需要做好哪些准备工作?()
第18题:
DCRC在给客户预约时,首先应该做到哪些()。
第19题:
客户预约流程中有十个关键环节,其中第二个环节是什么()
第20题:
预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方,制作并悬挂宣传预约的看板,尽量让所有客户都知道预约的好处并记住预约电话,以提高()。
第21题:
个人网上银行的理财预约服务包括()三项功能。
第22题:
营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后,应及时按照预约开户流程,在将预约客户信息录入()的同时,初审相应信息内容后,提交营业部总经理(或指定负责人)审批。
第23题:
总经理(或指定负责人)
团队长
营销服务团队经理
营销总监