客户预约流程中包括：( )A.接到预约需求B.与客户确认信息C.迎接准备D.询问车辆故障

题目

客户预约流程中包括：( )

A.接到预约需求

B.与客户确认信息

C.迎接准备

D.询问车辆故障

相似考题

1.客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。

2.在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么?( )A.好处B.预约流程C.预约方式D.预约的部门

3.为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )A.预约车顶牌B.欢迎板C.预约登记表D.预约分析表

4.保养提醒标准流程包括：( )A.筛选名单B.接听客户电话C.表明来电目的D.进入客户预约流程

更多“客户预约流程中包括:( )A.接到预约需求B.与客户确认信息C.迎接准备D.询问车辆故障 ”相关问题

  • 第1题：

    未提前预约的绿通特情车辆如何进行退费?()

    A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请

    B.预约平台收到客户退费申请后，将对退费申请进行审核，确认查验合格后将办理退费

    C.如审核不通过的，将在预约平台反馈客户退费审核不通过

    D.收费现场退费


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么?( )

    A.记录

    B.询问

    C.反馈

    D.复述


    正确答案：B

  • 第3题：

    客户到店接待流程中的最后一步是（　　）。

    A.了解客户需求
    B.客户信息录入
    C.引领客户入店
    D.站立迎接

    答案：B
    解析：
    房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。

  • 第4题：

    各岗位接到预约需求可能源于( )

    A.客户来电咨询服务问题

    B.客户主动来电预约

    C.客户投诉

    D.销售客户咨询车型


    正确答案：AB

  • 第5题：

    儿童预防接种信息管理系统客户端软件预约形式有：( )

    A.全程预约(含历史)

    B.全程预约(不含历史)

    C.简单预约

    D.复杂预约


    正确答案：ABC

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