在存量房经纪业务中，对于根本无法成交的客户群，房产经纪人应采取（　　）的营销策略。A、重点跟踪，提供周到而专业的服务 B、与客户保持经常性的沟通 C、在跟进服务过程中，不断了解客户的特征和需求 D、将其列为重点培养目标

题目
在存量房经纪业务中，对于根本无法成交的客户群，房产经纪人应采取（　　）的营销策略。

A、重点跟踪，提供周到而专业的服务
B、与客户保持经常性的沟通
C、在跟进服务过程中，不断了解客户的特征和需求
D、将其列为重点培养目标
相似考题

1.针对购买需求强烈并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（　　）。A.长期培养 B.重点跟踪 C.保持一般性沟通 D.不断了解客户需求

2.对于某类客户购买需求强烈，希望尽快买到物业时，应采取的最佳营销策略是（　　）。A.重点培养，不断理解客户特征和需求 B.重点跟踪，提供周到而专业的服务 C.应善意的威胁客户，并跟踪调查 D.重新安排购房计划并经常联系

3.针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（　　）。A.长期培养 B.重点跟踪 C.保持一般性沟通 D.不断了解客户需求

4.在存量房经纪业务中，对于根本无法成交的客户群，房产经纪人应采取（　　）的营销策略。A.重点跟踪，提供周到而专业的服务 B.与客户保持经常性的沟通 C.在跟进服务过程中，不断了解客户的特征和需求 D.将其列为重点培养目标

参考答案和解析
答案：B
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。C类客户属于根本无法成交的对象。房地产经纪人应客观地告诉客户无法成交的原因，希望其能重新安排购房或租房计划。房地产经纪人要与C类客户保持经常性的沟通。
更多“在存量房经纪业务中，对于根本无法成交的客户群，房产经纪人应采取（　　）的营销策略。A、重点跟踪，提供周到而专业的服务 B、与客户保持经常性的沟通 C、在跟进服务过程中，不断了解客户的特征和需求 D、将其列为重点培养目标”相关问题

  • 第1题：

    对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员可采取的策略有（　　）。

    A.告知客户无法成交的原因
    B.等待客户再主动联系
    C.客户信息推荐给其他同行
    D.继续保持与客户联系
    E.时机成熟后再促成交易

    答案：A,D,E
    解析：
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围及对物业品质要求的程度等因素，可以将客户分为不同等级的客户群。对于根本无法成交的客户，房地产经人员要告知其原因，并保持联系，待时机成熟后促成交易。

  • 第2题：

    在存量房经纪业务承接中，客户接待最根本的目的是（ ）。

    A.查验客户信息，确认客户资格和客户意向，实现房地产交易
    B.与客户沟通，了解并记录客户需求，确定客户意向，实现房地产交易
    C.记录客户信息，了解客户需求，便于后期及时跟进
    D.引领客户入店，展示企业形象，为今后和客户交流奠定基础

    答案：B
    解析：
    客户接待；
    客户接待最根本的目的是与客户沟通，了解并记录客户需求，确定客户意向，并力求尽快满足客户的需求，实现房地产交易。不论是存量房买卖业务还是租赁业务，客户接待的基本业务操作要点是相同的。要想接待好客户，首先要求经纪人对经纪门店所属的商圈有相当深刻的了解。只有熟悉周边的物业和商业环境，掌握各种物业的价格变动趋势，接待时才有可能给予客户合适的介绍。

  • 第3题：

    针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（ ）。(2012年真题)

    A.长期培养
    B.重点跟踪
    C.保持一般性沟通
    D.不断了解客户需求

    答案：B
    解析：
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中，A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为：①购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；②经济条件好，购房支付能力较强；③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；④对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务。

  • 第4题：

    针对有意在近期购房并且资金已经到位的客户，房地产经纪人应采取的营销策略是（ ）。

    A.介绍所在经纪机构业绩
    B.展示已成交案例
    C.帮助客户制定购房计划
    D.提供专业服务并重点跟踪争取成交

    答案：D
    解析：
    客源的特征与类别；
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。A类客户的特点包括：①购买需求强烈，希望尽快买到物业；②有一定的经济实力，购买力较强；③预算合理，对市场价格有客观认识；④对物业条件不是特别苛刻。针对A类客户的营销策略是重点跟踪，提供周到而专业的服务。

  • 第5题：

    针对购买需求强烈并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（）。

    • A、长期培养
    • B、重点跟踪
    • C、保持一般性沟通
    • D、不断了解客户需求

    正确答案:B

  • 第6题：

    对于购买需求强烈，希望尽快买到物业，有一定经济实力，购买力较强的这类客户，房地产经纪人应该采取的营销策略是（）。

    • A、重点跟踪
    • B、不断了解客户特征和需求
    • C、告诉客户无法成交的原因
    • D、重新安排购房计划

    正确答案:A

  • 第7题：

    按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个等级，其中针对A类客户的营销策略为（）。

    • A、重点跟踪，提供周到而专业的服务
    • B、作为重点培养的目标，与客户保持经常性的沟通
    • C、在服务过程中，不断了解客户特征和需求
    • D、重新安排购房计划并再联系

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    房地产经纪机构存量房买卖经纪业务最后了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，这属于售后服务中的（  ）。
    A

    跟踪服务

    B

    延伸服务

    C

    咨询服务

    D

    改进服务


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    针对购买需求强烈且有一定经济实力的客户，房地产经纪人应（）。
    A

    重点跟踪

    B

    长期培养

    C

    定期跟踪

    D

    保持一般性沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员采取的策略有（）。
    A

    告知客户无法成交的原因

    B

    等待客户再主动联系

    C

    客户信息推荐给其他同行

    D

    继续保持与客户联系

    E

    时机成熟后再促成交易


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个等级，其中针对A类客户的营销策略为（）。
    A

    重点跟踪，提供周到而专业的服务

    B

    作为重点培养的目标，与客户保持经常性的沟通

    C

    在服务过程中，不断了解客户特征和需求

    D

    重新安排购房计划并再联系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对于有购房计划，但并不十分迫切的购房者，房地产经纪人适宜采取的策略是（  ）。
    A

    重点跟踪，提供周到而专业的服务

    B

    重点培养，跟进服务中了解客户特征

    C

    与客户保持一般性沟通

    D

    节假日问候客户


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    根据客户对物业需求的急迫性，房地产经纪人可以对客户进行分析分类，对于急迫购房的客户，房产经纪人必须马上跟进并在（　　）个月内成交。

    A、 1
    B、 2
    C、 3
    D、 6

    答案：A
    解析：
    根据客户对物业需求的急迫性，确定业务工作开展的先后顺序。房地产经纪人可以对客户进行分析分类，一般可以将客户按照购房或租房的急迫性分为四类：①1个月内必须成交的客户，此类客户是急迫购房的客户，需要房地产经纪人马上跟进；②3个月内可以成交的客户；③半年以内可能成交的客户；④半年以上成交或者无规定期限的客户。

  • 第14题：

    针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（　　）。

    A、长期培养
    B、重点跟踪
    C、保持一般性沟通
    D、不断了解客户需求

    答案：B
    解析：
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购买的区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中，A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为：①购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；②经济条件好，购房支付能力较强；③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；④对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务

  • 第15题：

    对于某类客户购买需求强烈，希望尽快买到物业时，应采取的最佳营销策略是（　　）。

    A、重点培养，不断理解客户特征和需求
    B、重点跟踪，提供周到而专业的服务
    C、应善意的威胁客户，并跟踪调查
    D、重新安排购房计划并经常联系

    答案：B
    解析：
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。三类客户的特征和营销战略如表3-1所示。根据表3-1，购买需求强烈，希望尽快买到物业的客户属于A类客户，其营销战略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务。
    表3-1　客户类别一览表

  • 第16题：

    对于有一定经济实力、购买需求强烈的客户，房地产经纪人应采取的策略是（ ）。

    A.提供周到且专业的服务
    B.重点培养，不断了解客户需求
    C.建议重新安排购房计划
    D.与客户保持经常性的沟通

    答案：A
    解析：
    营销策略的选择；
    对于有一定经济实力，购买力较强的客户，应采取的策略是重点跟踪，提供周到而专业的服务。针对不同的客户，需采取不同的策略，见表1。
    表1客户类别一览表

  • 第17题：

    针对购买需求强烈且有一定经济实力的客户，房地产经纪人应（）。

    • A、重点跟踪
    • B、长期培养
    • C、定期跟踪
    • D、保持一般性沟通

    正确答案:A

  • 第18题：

    对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员采取的策略有（）。

    • A、告知客户无法成交的原因
    • B、等待客户再主动联系
    • C、客户信息推荐给其他同行
    • D、继续保持与客户联系
    • E、时机成熟后再促成交易

    正确答案:A,D,E

  • 第19题：

    单选题
    在存量房经纪业务中，对于根本无法成交的客户群，房产经纪人应采取()的营销策略。
    A

    重点跟踪，提供周到而专业的服务

    B

    与客户保持经常性的沟通

    C

    在跟进服务过程中，不断了解客户的特征和需求

    D

    将其列为重点培养目标


    正确答案： C
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    在客源开拓中，对于有购房计划，但意愿不迫切的客户，房地产经纪人应采取的策略是(    )。
    A

    一般跟踪

    B

    重点培养

    C

    暂时放弃

    D

    经常沟通


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    对于购买需求强烈，希望尽快买到物业，有一定经济实力，购买力较强的这类客户，房地产经纪人应该采取的营销策略是（）。
    A

    重点跟踪

    B

    不断了解客户特征和需求

    C

    告诉客户无法成交的原因

    D

    重新安排购房计划


    正确答案： D
    解析： 对于购买需求强烈，希望尽快买到物业，有一定经济实力，购买力较强的这类客户，房地产经纪人采取的营销策略是重点跟踪，提供周到而专业的服务。

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪人员在交易结束后，继续与客户保持联系，了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。属于售后服务中的（）
    A

    基础服务

    B

    延伸服务

    C

    改进服务

    D

    跟踪服务


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    对于购买需求强烈，希望尽快买到物业的客户，房地产经纪人适宜采取的策略是（  ）。
    A

    重点跟踪，提供周到而专业的服务

    B

    重点培养，跟进服务中了解客户特征

    C

    与客户保持一般性沟通

    D

    节假日问候客户


    正确答案： A
    解析：

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