销售人员思想敏捷，言语柔和谦虚，主动介绍购房相关事项，热心解答购房者的问题，这种接待方式适用于（　　）类型的消费者。A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质

题目
销售人员思想敏捷，言语柔和谦虚，主动介绍购房相关事项，热心解答购房者的问题，这种接待方式适用于（　　）类型的消费者。

A、多血质
B、胆汁质
C、粘液质
D、抑郁质
相似考题

1.购房者对房价的判断总是站在不同的角度以各自的标准进行认识的,依据预期投资收益判断的购房者是()。A、理智型购房者B、投资性购房者C、节约型购房者D、经济型购房者

2.“在销售现场接待购房者看房，签订商品房买卖合同”属于新建商品房销售代理业务流程中（　　）阶段的工作。A.项目执行企划 B.销售准备 C.销售执行 D.项目的研究与拓展

3.购房者通过销售人员的介绍，选定自己购买的房屋单元后，需要以缴纳定金并签订（　　）的形式，来确定对房号的认购权、成交价格等事项。A、 《前期物业管理服务合同》 B、 《房地产买卖合同》 C、 《临时业主公约》 D、 《房地产认购协议书》

4.购房者对房价的判断总是站在不同的角度以各自的标准进行认识的,依据成本比较判断的购房者是()。A、理智型购房者B、投资性购房者C、节约型购房者D、经济型购房者

更多“销售人员思想敏捷，言语柔和谦虚，主动介绍购房相关事项，热心解答购房者的问题，这种接待方式适用于（　　）类型的消费者。”相关问题

  • 第1题：

    购房须知的内容应明确购房者所购物业的（　　），并提醒购房者对所购物业有清楚详细的了解。

    A.抵押方式
    B.具体信息
    C.相关税费
    D.付款方式
    E.建筑面积定价

    答案：B,D
    解析：
    为了让购房者明晰购买程序，事前需制定书面的购楼须知。购房须知的内容应明确购房者所购物业的具体信息、付款方式，并提醒购房者对所购物业有清楚详细的了解。

  • 第2题：

    购房者通过销售人员的介绍，选定自己购买的房屋单元后，需要以缴纳定金并签订（　　）的形式，来确定对房号的认购权、成交价格等事项。

    A.《前期物业管理服务合同》
    B.《房地产买卖合同》
    C.《临时业主公约》
    D.《房地产认购协议书》

    答案：D
    解析：
    购房者通过销售人员的介绍，对所购物业全面了解后，选定自已购买的房屋单元，这时需要以缴纳定金并签订《房地产认购协议书》的形式，来确定购房者对该房号的认购权、该房号的成交价格及签订正式《商品房买卖合同》的时间等事项。

  • 第3题：

    销售人员思想敏捷，言语柔和谦虚，主动介绍购房相关事项，热心解答购房者的问题，这种接待方式适用于（ ）类型的消费者。(2012年真题)

    A.多血质
    B.胆汁质
    C.粘液质
    D.抑郁质

    答案：B
    解析：
    胆汁质的消费者情绪变化激烈，如果购物时需要等待或销售人员言行怠慢，会激起烦躁情绪甚至激烈反应。他们喜欢购买新颖独特的商品，一旦喜欢某个商品，往往会果断作出购买决定并立即购买，而事后往往会后悔。接待这类消费者，销售人员应眼疾手快，及时应答，言语柔和谦恭，积极调动消费者的情绪。

  • 第4题：

    (2017真题) 购房者购买的商品房出现质量问题，应由勘察、设计、施工等单位分别对购房者承担责任。（）


    答案：错
    解析：
    本题考查的是房地产开发项目质量责任制度。消费者是从开发商手里购房，就如同在商店购物，出现问题应由商店对消费者承担质量责任一样，购买的房屋出现质量问题，理应由开发企业对购房者承担责任。

  • 第5题：

    “在销售现场接待购房者看房，签订商品房买卖合同”属于新建商品房销售代理业务流程中（　　）阶段的工作。

    A、项目执行企划
    B、销售准备
    C、销售执行
    D、项目的研究与拓展

    答案：C
    解析：
    在销售执行这一阶段，作为开发商销售代理方的房地产经纪机构要安排相应的工作团队在售楼处接待购房者，引领购房者看房，签订商品房买卖合同，办理合同预告登记等，并配合开发商实施广告、公关活动等市场推广以招徕客户。销售执行阶段通常持续时间较长。

  • 第6题：

    员工在服务过程中对不能解答或处理的问题，主动请相关人员帮助解答或处理。对现场不能解答或处理的问题，承诺答复时间，并请客户留下联系电话.


    正确答案:正确

  • 第7题：

    负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。

    • A、主动出门
    • B、微笑迎接
    • C、主动自我介绍，并递上名片
    • D、主动请教顾客称呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    下列关于《商品房买卖合同》相关事项的表述，错误的是（）。

    • A、《商品房买卖合同》是买卖双方就物业交易详细约定的书面合约
    • B、《商品房买卖合同》具有法律效力
    • C、《商品房买卖合同》签订后经双方协商一致可以改变
    • D、销售人员在协助购房者签订《商品房买卖合同》时，需要充分了解合同内容，并提示购房者认真阅读

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    购楼须知的内容应明确购房者所购物业的（　　），并提醒购房者对所购物业有清楚详细的了解。
    A

    抵押方式

    B

    具体信息

    C

    相关税费

    D

    付款方式

    E

    建筑面积定价


    正确答案： A,C
    解析：
    为了让购房者明晰购买程序，事前需制定书面的购楼须知。购楼须知的内容应明确购房者所购物业的具体信息、付款方式，并提醒购房者对所购物业有清楚详细的了解。

  • 第11题：

    单选题
    购房者有目的的到销售楼盘现场全面了解情况，参观体验样板房，记录、整理拟购房屋总体印象，这种心理过程属于（）。
    A

    感觉

    B

    想象

    C

    观察

    D

    知觉


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。
    A

    三知三有

    B

    三要

    C

    四心

    D

    五主动


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    购楼须知的内容应明确购房者所购物业的()，并提醒购房者对所购物业有清楚详细的了解.

    A:抵押方式
    B:具体信息
    C:相关税费
    D:付款方式
    E:建筑面积定价

    答案：B,D
    解析：

  • 第14题：

    购房须知的内容应明确购房者所购物业的（　　），并提醒购房者对所购物业有清楚详细的了解。

    A、抵押方式
    B、具体信息
    C、相关税费
    D、付款方式
    E、建筑面积定价

    答案：B,D
    解析：
    为了让购房者明晰购买程序，事前需制定书面的购楼须知。购房须知的内容应明确购房者所购物业的具体信息、付款方式，并提醒购房者对所购物业有清楚详细的了解。

  • 第15题：

    销售人员思想敏捷，言语柔和谦虚，主动介绍购房相关事项，热心解答购房者的问题，这种接待方式适用于（　　）类型的消费者。

    A.多血质
    B.胆汁质
    C.粘液质
    D.抑郁质

    答案：B
    解析：
    胆汁质的消费者情绪变化激烈，如果购物时需要等待或销售人员言行怠慢，会激起烦躁情绪甚至激烈反应。他们喜欢购买新颖独特的商品，一旦喜欢某个商品，往往会果断作出购买决定并立即购买，而事后往往会后悔。接待这类消费者，销售人员应眼疾手快，及时应答，言语柔和谦恭，积极调动消费者的情绪。

  • 第16题：

    购房者购买的商品房出现质量问题，应由勘察、设计、施工等单位分别对购房者承担责任。（　）


    答案：错
    解析：
    本题考查的是房地产开发项目质量责任制度。消费者是从开发商手里购房，就如同在商店购物，出现问题应由商店对消费者承担质量责任一样，购买的房屋出现质量问题，理应由开发企业对购房者承担责任。参见教材P109。

  • 第17题：

    展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）

    • A、问候之后，马上提及置换业务
    • B、客户提出问题后，马上提及置换业务
    • C、依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务
    • D、等客户先提出置换需求，再详细介绍

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下哪项是花店从业员接待顾客时不正确的做法？（）

    • A、热心地向顾客介绍花店的服务
    • B、耐心解答顾客提出的问题
    • C、顾客进门后马上躲到后方工作
    • D、细心地记录顾客订购的货品

    正确答案:C

  • 第19题：

    对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。

    • A、解答问事要耐心细致
    • B、接受意见要谦虚谨慎
    • C、纠正违章要态度和蔼
    • D、解决困难要积极主动

    正确答案:C

  • 第20题：

    销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。

    • A、态度诚恳、热情
    • B、讲解介绍要突出重点和要点
    • C、意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语
    • D、语气要委婉、语调要柔和
    • E、不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地

    正确答案:A,B,D,E

  • 第21题：

    单选题
    购房者通过销售人员的介绍，对所购房地产全面了解后，选定自己购买的单位，这时需要以交纳定金并签订（  ）的形式，来确定购房者对该房地产的认购权等事项。
    A

    《商品房认购协议书》

    B

    《商品房买卖合同》

    C

    《购房须知》

    D

    《业主临时公约》


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    销售人员在接待购房客户时，应注意的事项有（　　）。
    A

    不夸大其词、不超范围承诺

    B

    态度诚恳、热情

    C

    讲解介绍要突出重点和要点

    D

    关注客户的穿着和语调

    E

    意思表达要准确恰当、通俗易懂


    正确答案： E,D
    解析：
    房地产经纪人在接待购房客户时，必须讲究语言艺术，主要应注意以下几点：①态度诚恳、热情；②讲解介绍要突出重点和要点；③意思表达要准确恰当、通俗易懂；④语气要委婉、语调要柔和；⑤不夸大其辞、不超范围承诺，要留有余地。

  • 第23题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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