房地产经纪人在与潜在客户沟通时，首先应具备的一个能力是（　　）的能力。 A:接收信息 B:理解信息 C:分析信息 D:处理信息

题目
房地产经纪人在与潜在客户沟通时，首先应具备的一个能力是（　　）的能力。

A:接收信息
B:理解信息
C:分析信息
D:处理信息
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1.文化演出行业经纪人与艺人经纪都需要具备的职业技能有（）A.文化素养和鉴赏能力 B.营销策划能力 C.谈判沟通能力 D.媒体公关能力

2.房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户，主要靠语言与客户沟通交流，因此房地产经纪人要有较好的（　　）。A:表达能力 B:观察能力 C:交际能力 D:谈判能力

3.房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（　　）。 A:收集房源信息 B:了解客户的核心需求 C:发现潜在客户 D:推荐房源

4.房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（　　）。 A:学历 B:工作性质 C:住址 D:动机和需求

参考答案和解析
答案：A
解析：
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  • 第1题：

    给客户第一印象最直接的是房地产经纪人的（　　）。

    A:职业着装
    B:谈吐
    C:专业知识
    D:沟通能力

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    房地产经纪人应当具备哪些职业技术能力？


    正确答案: （1）具有一定的房地产经济理论和相关经济理论水平，并具有丰富的房地产专业知识
    （2）能够熟练掌握和运用与房地产经纪业务相关的法律，法规和行业管理的各项规定
    （3）熟悉房地产市场的流通环节，具有熟练的实务操作的技术和技能
    （4）具有丰富的房地产经纪实践经验和一定资历，熟悉市场行情变化，有较强的创新和开拓能力，能创立和提高企业的品牌
    （5）具有一定的外语水平

  • 第3题：

    房地产经纪人在与客户面谈时，应遵循哪些原则？


    正确答案: （1）目的性原则。
    （2）情境性原则。
    （3）实事求是原则。

  • 第4题：

    无资源定单管控，分公司需具备的能力包括哪些方面（）

    • A、具备非客户原因延期与用户沟通、解释能力
    • B、具备流程优化能力
    • C、熟知各节点的时限
    • D、具备施工队伍跨区域调度的能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？


    正确答案: （1）态度诚恳、热情。
    （2）讲解介绍要突出重点和要点。
    （3）意思表达要准确恰当、通俗易懂。
    （4）语气要委婉、语调要柔和。
    （5）不夸大其辞、不超范围承诺，要留有余地。

  • 第6题：

    房地产经纪人个人文件夹是指经纪人在与客户沟通过程中用以展示自己专业、为客户提供各类服务信息的文件夹，内容通常包括（）。

    • A、对手在竞争中的弱势
    • B、个人能力与优势
    • C、团队的竞争优势
    • D、给公司带来的经济效益
    • E、给业主带来的显著利益

    正确答案:B,C,E

  • 第7题：

    问答题
    房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？

    正确答案： （1）态度诚恳、热情。
    （2）讲解介绍要突出重点和要点。
    （3）意思表达要准确恰当、通俗易懂。
    （4）语气要委婉、语调要柔和。
    （5）不夸大其辞、不超范围承诺，要留有余地。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    房地产经纪人员发布和传播房源信息的主要目的是（  ）。
    A

    试探房源报价是否合理

    B

    宣传房地产经纪人员的能力

    C

    展示房地产经纪机构的实力

    D

    吸引潜在的购买或租赁客户


    正确答案： A
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（   ）。
    A

    收集房源信息

    B

    了解客户的核心需求

    C

    发现潜在客户

    D

    推荐房源


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    房地产经纪人在与潜在客户沟通时，首先应具备的一个能力是（　　）的能力。[2010年真题]
    A

    接收信息

    B

    理解信息

    C

    分析信息

    D

    处理信息


    正确答案： D
    解析：
    房地产经纪人作为专业人士，在与潜在客户沟通方面，首先要具备的一个能力是接收信息的能力，即掌握倾听技巧去接收委托人发出的各种需求和偏好信息。房地产经纪人以积极的态度倾听委托人的陈述，可以让房地产经纪人获得更准确、更真实、更翔实的关于委托事项的数据和事实，从而为房地产经纪人做出更符合委托人偏好的决策。

  • 第11题：

    多选题
    房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质主要包括（）
    A

    善于单向交往

    B

    具有面谈技巧

    C

    说服能力

    D

    凭直觉设计出有效的与客户沟通的策略

    E

    穿着得体.举止文雅


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    为了提高沟通效果，房地产经纪人应具备哪些能力？

    正确答案： （1）表达能力。
    （2）观察能力。
    （3）社交能力。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在房源与客源信息配对中，房地产经纪人首先应明确()，才能更好地了解潜在客户对住房的偏好.

    A:客户的交易资格
    B:客户的购买能力
    C:客户的住房问题
    D:客户的选择倾向

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质主要包括（）

    • A、善于单向交往
    • B、具有面谈技巧
    • C、说服能力
    • D、凭直觉设计出有效的与客户沟通的策略
    • E、穿着得体.举止文雅

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他们应具备哪些能力？（）

    • A、沟通能力、运动能力
    • B、倾听能力、善辩能力
    • C、理解他人意图的能力、善于摆脱客户纠缠能力
    • D、沟通能力、倾听能力、理解他人意图的能力

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题，所以，我们还必须具备（）能力。

    • A、与客户沟通交流的能力
    • B、为客户提供热情服务的能力
    • C、创新产品的能力
    • D、解决客户问题的能力

    正确答案:D

  • 第17题：

    为了提高沟通效果，房地产经纪人应具备哪些能力？


    正确答案: （1）表达能力。
    （2）观察能力。
    （3）社交能力。

  • 第18题：

    网点负责人在经营管理过程中，应具备与（）交流沟通的能力。

    • A、员工
    • B、上级行
    • C、业务部室
    • D、客户
    • E、同行

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    多选题
    房地产经纪人在营销过程中应具备的能力有（　　）。
    A

    管理能力

    B

    良好品质

    C

    表达能力

    D

    观察能力

    E

    社交能力


    正确答案： D,E
    解析：
    房地产经纪人在营销过程中应具备的能力有：①表达能力，表达能力是指语言的运用能力；②观察能力，观察能力指与人交谈时对谈话对象口头语言、身体语言、形象、思考方式等的观察和判断，并对后续谈话内容和方式及时修正和改善；③社交能力，社交能力包括与人交往使人感到愉快的能力、处理异议争端的能力以及控制交往氛围的能力等。

  • 第20题：

    单选题
    房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户，主要靠语言与客户沟通交流，因此房地产经纪人要有较好的（　　）。[2009年真题]
    A

    表达能力

    B

    观察能力

    C

    交际能力

    D

    谈判能力


    正确答案： C
    解析：
    房地产经纪人应具备的能力有：①表达能力，指语言的运用能力。房地产经纪人每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言这种工具与客户沟通和交流。②观察能力，指与人交谈时对谈话对象口头语言、身体语言、形象、思考方式等的观察和判断，并对后续谈话内容和方式及时修正和改善。③社交能力，包括与人交往使人感到愉快的能力、处理异议争端的能力以及控制交往氛围的能力等。

  • 第21题：

    多选题
    房地产经纪人在人际交往与人际关系方面应该具备的素质包括（）。
    A

    说服别人的能力

    B

    较高的专业素养

    C

    丰富的社会关系

    D

    关心客户、满足客户的兴趣和需要

    E

    良好的判断力


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（  ）。
    A

    学历

    B

    工作性质

    C

    住址

    D

    动机和需求


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    房地产经纪人必须具备的职业技能是（　　）。
    A

    观察能力

    B

    社交能力

    C

    谈判能力

    D

    表达能力


    正确答案： A
    解析：
    在具体谈判过程中，房地产经纪人要充分展现个人魅力和谈判技术，以扎实的专业知识为基础，恰当运用谈判策略和谈判实力，实现谈判目标。谈判能力应该说是房地产经纪人必须具备的职业技能。

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