房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（　　）。 A:学历 B:工作性质 C:住址 D:动机和需求

实地看房，是一个很好了解客户真正需求的机会，不容错过或者浪费。客户的需求包括：①价格、面积和户型；②购房的动机；③支付方式；④目前的资金预算等。

房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。客户的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。因此，欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的购买动机和需求。

业主客户信息调查包括：①以房屋售价为核心采集信息；②了解售房业主资格信息；③房源信息调查并编制《房屋状况说明书》；④了解业主房屋售价的价格区间；⑤了解业主的出售动机。

业主客户信息调查包括：①以房屋售价为核心采集信息；②了解售房业主资格信息；③房源信息调查并编制《房屋状况说明书》；④了解业主房屋售价的价格区间；⑤了解业主的出售动机；⑥解释售房款的交付程序；⑦业主出售租赁房注意事项；⑧特别注重重要信息审核。

房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。客户的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。

业主客户信息调查包括：①以房屋售价为核心采集信息；②了解售房业主资格信息；③房源信息调查并编制《房屋状况说明书》；④了解业主房屋售价的价格区间；⑤了解业主的出售动机；⑥解释售房款的交付程序；⑦业主出售租赁房注意事项；⑧特别注重重要信息审核。

客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求。客户的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。

客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求。在了解客户购房需求时应注意以下几点：①不宜采用封闭式问题；②必须和客户建立良好的关系，在询问问题之前，房地产经纪人就可以和客户进行一些日常的闲聊，与客户建立信任关系；③客户的需求，常常因为一些内外部因素的变化而引起变化，有时候在洽谈的过程中，客户的初始需求在房地产经纪人的沟通和引导下逐步发生变化，并找到客户自己真实需求；④房地产经纪人要明确认识到，有很多客户对于自己的购房需求本身就是没有任何明确的概念，遇到这样的客户，房地产经纪人就要引导客户，让客户明确他的真实需求；⑤不能完全固化于客户的最初要求，引导客户明确其真实需求及产生新的合理需求也具有很重要的意义

在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。