在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，针对不同客户所需采集的信息内容是不同的，针对承租客户需要采集的信息有().A:物业需求位置 B:房屋求购位置 C:入住时问要求 D:公共设施配套 E:基本联系资料

题目
在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，针对不同客户所需采集的信息内容是不同的，针对承租客户需要采集的信息有().

A:物业需求位置
B:房屋求购位置
C:入住时问要求
D:公共设施配套
E:基本联系资料
相似考题

1.采集承租客户信息的要点包括( )。A:客户在哪里上班或上学 B:入住时间要求 C:物业管理情况 D:最高能够承受的价位 E:物业需求位置、朝向

2.房屋租赁客户信息的采集要点包括（　　）。A、时间性 B、租金 C、物业管理情况 D、服务费用 E、特殊需求

3.采集买房客户信息的要点包括( )。A:基本联系资料 B:周边环境、公共设施配套 C:房屋求购位置 D:预算费用 E:出租价位

4.对于房地产经纪人而言，客户接待环节的工作目标是了解客户核心需求，下列关于信息采集的技术要点说法正确的有（　　）。A、对买房客户以房屋需求为核心采集信息 B、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息 C、对买房客户以房屋售价为核心采集信息 D、对租赁客户以解决客户核心问题为重点 E、对转租客户以解决客户核心问题为重点

更多“在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，针对不同客户所需采集的信息内容是不同的，针对承租客户需要采集的信息有().A:物业需求位置 B:房屋求购位置 C:入住时问要求 D:公共设施配套 E:基本联系资料”相关问题

  • 第1题：

    新客户提出信用申请后，信用管理人员必须（）。

    • A、采集客户与本企业的以往交易信息
    • B、采集客户相关方的信息
    • C、实地走访客户的总经理
    • D、在一周内采集完整的客户信用信息

    正确答案:B

  • 第2题：

    导购岗位需要在哪几个方面与客户沟通？（）

    • A、礼迎客户
    • B、挖掘客户需求并提供服务
    • C、跟踪销售目标客户
    • D、礼送客户
    • E、协助信息采集表的填写

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    个人客户信息是指，个人客户来工商银行办理各项业务时，由（）并为客户自动建立的客户资料集合。个人客户信息是用于银行内部使用的客户信息记录。

    • A、系统采集
    • B、客户口述
    • C、柜员询问

    正确答案:A

  • 第4题：

    个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。

    • A、客户信息采集
    • B、客户信息使用
    • C、客户信息归档
    • D、客户信息分析

    正确答案:B

  • 第5题：

    房地产经纪人对（）应以房屋需求为核心采集信息。

    • A、出租客户
    • B、买房客户
    • C、承租客户
    • D、卖房客户

    正确答案:B

  • 第6题：

    在客源信息中，客户对房屋状况、目标价格、配套条件等方面的要求属于（）。

    • A、客户基础资料
    • B、客源的需求信息
    • C、客户的交易信息
    • D、客源的基本信息

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。
    A

    客户信息采集

    B

    客户信息使用

    C

    客户信息归档

    D

    客户信息分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    房地产经纪人对（）应以房屋需求为核心采集信息。
    A

    出租客户

    B

    买房客户

    C

    承租客户

    D

    卖房客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    个人客户信息是指，个人客户来工商银行办理各项业务时，由（）并为客户自动建立的客户资料集合。个人客户信息是用于银行内部使用的客户信息记录。
    A

    系统采集

    B

    客户口述

    C

    柜员询问


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    房地产经纪人在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，对买房客户的信息采集要点包括（ ）。
    A

    基本联系资料

    B

    购房付款方式

    C

    物业位置地段

    D

    装修状况

    E

    公共配套设施


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第11题：

    问答题
    在与出租/承租客户沟通中，哪些信息必须记录清楚

    正确答案： 出租客户：基本联系资料、物业地址、居室、面积以及房屋内部具体设施、家具家电配套和物业情况等
    承租客户：基本联系资料、需求的位置、在哪上学或工作、做什么工作、是否本人居住、几个人共住、入住时间要求、最高能够承受的价位、付款方式等
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    采集出租客户信息的要点包括（）。
    A

    收款方式

    B

    内部设施

    C

    家电配套情况

    D

    物业需求位置

    E

    物业管理情况


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在与出租/承租客户沟通中，哪些信息必须记录清楚


    正确答案: 出租客户：基本联系资料、物业地址、居室、面积以及房屋内部具体设施、家具家电配套和物业情况等
    承租客户：基本联系资料、需求的位置、在哪上学或工作、做什么工作、是否本人居住、几个人共住、入住时间要求、最高能够承受的价位、付款方式等

  • 第14题：

    营业厅当集团客户需要开具单位发票时，导购人员正确的做法是：（）

    • A、导购确认客户办理所需证件
    • B、为客户填写“信息采集表”（注明发票信息）
    • C、导购人员将“信息采集表”交给客户，由客户转交给前台受理人员
    • D、以上均是

    正确答案:D

  • 第15题：

    网点可以根据客户兴趣爱好及行为偏好等信息进行分析，实现（）

    • A、针对不同客户制定个性化的沟通方式
    • B、根据客户需求，与客户共同探讨业务合作方案
    • C、挖掘客户潜在需求，更有针对性地营销客户
    • D、网点与客户共进步，同发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    采集出租客户信息的要点包括（）。

    • A、收款方式
    • B、内部设施
    • C、家电配套情况
    • D、物业需求位置
    • E、物业管理情况

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    下列关于客户和房屋信息收集要点的说法正确的是（）。

    • A、对买房客户以房屋需求为核心采集信息
    • B、对买房客户以房屋售价为核心采集信息
    • C、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
    • D、租赁客户以租金为核心采集信息
    • E、租赁客户以解决客户核心问题为重点

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定，在客户信息采集过程中业务人员应根据客户信息采集标准的要求进行采集。对新增客户的身份、基础信息采集应与相关的客户证、照信息进行核对录入；对于客户财务信息，应依据“客户提供”的原则查看、核对后采集录入；对存量客户信息应根据管理办法要求，定期进行信息的核对更新，采集标准同新增客户。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    多选题
    下列关于客户和房屋信息收集要点的说法正确的是（）。
    A

    对买房客户以房屋需求为核心采集信息

    B

    对买房客户以房屋售价为核心采集信息

    C

    对卖房客户以房屋售价为核心采集信息

    D

    租赁客户以租金为核心采集信息

    E

    租赁客户以解决客户核心问题为重点


    正确答案： E,A
    解析： 房地产经纪人在采集客户信息时时要注意以下几个技术要点：①对买房客户以房屋需求为核心采集信息；②对卖房客户以房屋售价为核心采集信息；③租赁客户以解决客户核心问题为重点。

  • 第20题：

    单选题
    信息采集表填写要求，以下说法错误的是（）。
    A

    客户与我行首次建立业务关系，《采集表》上应勾选“建立客户信息”。

    B

    客户与我行首次建立业务关系，《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。

    C

    客户已在我行建立业务关系，需更新其在我行的客户信息时，《采集表》上应勾选“修改、新增信息”。

    D

    客户已在我行建立业务关系，需更新其在我行的客户信息时，《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    房地产经纪人在与客户进行沟通时，信息是必须记录清楚的，对于出租客户的信息采集要点是（）。
    A

    基本联系资料

    B

    物业面积、内部设施、朝向、建设年代

    C

    物业管理情况

    D

    出租价位、收款方式

    E

    客户工作情况


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在客源信息中，客户对房屋状况、目标价格、配套条件等方面的要求属于（）。
    A

    客户基础资料

    B

    客源的需求信息

    C

    客户的交易信息

    D

    客源的基本信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    不定项题
    针对张某，甲公司应采集的信息有(    )。
    A

    房屋位置

    B

    出租价格

    C

    配套设施

    D

    收入水平


    正确答案： A
    解析：

相关内容