房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是（　　）。 A:有助于了解客户对房屋的预期 B:可以增加与客户交流的时间 C:可以开拓客户的思路和选择 D:可以控制与客户探讨的进度和方向

题目
房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是（　　）。

A:有助于了解客户对房屋的预期
B:可以增加与客户交流的时间
C:可以开拓客户的思路和选择
D:可以控制与客户探讨的进度和方向
相似考题

1.开放式问题的优点是( )。A:有助于房地产经纪人获得客户真实想法 B:可以控制与客户探讨的进度和话题的方向 C:可以获得客户对某个事项的态度和偏好 D:更深入地了解客户做出决策的深层次的理由

2.房地产经纪人驻守居住小区开拓客源的优点是（　　）。A、受众面广 B、客户准确率高 C、与客户沟通效果好 D、易与客户建立关系

3.封闭式问题的缺点是( )。A:限制了客户的思路、情感和选择，不利于房地产经纪人获得大量信息 B:可能会耗用客户很多时间来回答问题，时间不充裕的客户会感到不耐烦 C:无法控制谈话进度和谈话方向 D:效率低

4.下列关于客户需求与动机的说法中，正确的有（　　）。A、了解客户交易动机可以从了解促使客户进行房产交易的最基本原因获取 B、客户交易的动机可能是单一的，也可能是复合的 C、客户的购买动机不受其身价、收入和工作等因素的影响 D、在征询客户需求时，一般采用封闭式问题提问 E、对客户的需求越明确，越易促成交易

更多“房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是（　　）。 A:有助于了解客户对房屋的预期 B:可以增加与客户交流的时间 C:可以开拓客户的思路和选择 D:可以控制与客户探讨的进度和方向”相关问题

  • 第1题：

    在房源与客源信息配对中，房地产经纪人首先应明确()，才能更好地了解潜在客户对住房的偏好.

    A:客户的交易资格
    B:客户的购买能力
    C:客户的住房问题
    D:客户的选择倾向

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）

    • A、如果已经知道客户的要如何发问，客户经理可以直接帮客户把意思表达出来
    • B、一次只提问一个问题
    • C、开放式提问可以了解更多资讯
    • D、封闭式提问可以针对特定事项，了解是或否的答案

    正确答案:A

  • 第3题：

    下列哪个是不属于提问好处的（）

    • A、了解客户真正的需求和想法
    • B、可以理清自己的思路
    • C、可以让客户舒缓情绪
    • D、想一想找谁解决客户的问题

    正确答案:D

  • 第4题：

    根据客户对住房需求的类型，房地产经纪人员可以把客户分为（）。

    • A、买房客户和租房客户
    • B、买房客户和投资客户
    • C、机构客户和个人客户
    • D、新客户和老客户

    正确答案:A

  • 第5题：

    在与客户交流时，让客户描述情况，谈谈客户的想法、意见、观点，有利于了解客户的兴趣和问题所在。这样的询问方式是（）

    • A、常规式提问
    • B、肯定式提问
    • C、征求式提问
    • D、询问式提问

    正确答案:C

  • 第6题：

    单选题
    房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是（   ）。
    A

    有助于了解客户对房屋的预期

    B

    可以增加与客户交流的时间

    C

    可以开拓客户的思路和选择

    D

    可以控制与客户探讨的进度和方向


    正确答案： C
    解析：

  • 第7题：

    单选题
    房地产经纪人带领客户看房时应该（）。
    A

    只谈房屋的优点，避谈缺点

    B

    让客户与业主私下交流沟通

    C

    提前到达约定地点

    D

    在业主失约未到时，和客户一起发泄对业主的不满


    正确答案： C
    解析： 房地产经纪人带领客户看房时，应该提前到达约定地点，不能让顾客等候；当业主未按约定时间到或失约时，切忌在客户面前发泄对业主的不满；防止跳单，尽量避免双方单独在一起交谈。

  • 第8题：

    单选题
    （）是一种有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度、感觉、观点、对所喜欢的房屋预期等真实想法的问题类型，但可能会耗用客户很多时间来回答问题，时间不充裕的客户会感到不耐烦。
    A

    开放式问题

    B

    封闭式问题

    C

    主要问题

    D

    次要问题


    正确答案： C
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    恰当提问的目的包括（　　）等。
    A

    可以指引客户做出最终的购买决策

    B

    可以提高房地产经纪人对某一观点的或问题的解释能力

    C

    可以通过提问获得不同的房源信息

    D

    房地产经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息

    E

    提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系


    正确答案： E,C
    解析：
    恰当的提问的目的包括：①获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息；②提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系；③可以指引客户做出最终的购买决策。房地产经纪人在提问环节要注意问题的类型和提问的技巧。

  • 第10题：

    单选题
    开放式问题的优点是（　　）。
    A

    有助于房地产经纪人获得客户真实想法

    B

    可以控制与客户探讨的进度和话题的方向

    C

    可以获得客户对某个事项的态度和偏好

    D

    更深入地了解客户作出决策的深层次的理由


    正确答案： B
    解析：
    开放式问题是指范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的问题。它是一种有助于房地产经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度、感觉、观点、对所喜欢的房屋预期等真实想法的问题类型，但开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题，时间不充裕的客户会感到不耐烦。

  • 第11题：

    单选题
    下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。
    A

    房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬

    B

    根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问

    C

    以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正

    D

    以客户的立场理解客户提问和客户需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    根据客户对住房需求的类型，房地产经纪人员可以把客户分为（）。
    A

    买房客户和租房客户

    B

    买房客户和投资客户

    C

    机构客户和个人客户

    D

    新客户和老客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    良好的提问技巧，可以帮助服务专员（）

    • A、更加详细准确的判定故障现象。
    • B、了解客户需求，以提供相应的产品和服务。
    • C、引导与客户交流谈话的方向
    • D、确认客户投诉中的问题原因。
    • E、以上皆是

    正确答案:E

  • 第14题：

    提问的好处有哪些？（）。

    • A、尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法；
    • B、理清自己的思路；
    • C、可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来；
    • D、很好的与客户沟通。

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    房地产经纪人带领客户看房时应该（）。

    • A、只谈房屋的优点，避谈缺点
    • B、让客户与业主私下交流沟通
    • C、提前到达约定地点
    • D、在业主失约未到时，和客户一起发泄对业主的不满

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。

    • A、房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬
    • B、根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问
    • C、以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正
    • D、以客户的立场理解客户提问和客户需求

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列关于客户需求调查注意事项的表述，正确的有（）

    • A、客户需求调查从与客户建立亲切感开始
    • B、在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期
    • C、在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在
    • D、在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    多选题
    下列关于开放式问题和封闭式问题的说法，正确的是（ ）。
    A

    开放式问题有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度

    B

    开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题

    C

    封闭式问题使经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向

    D

    封闭式问题容易使时间不充裕的客户感到不耐烦


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第19题：

    单选题
    在问题的类型中，（　　）有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的内容。
    A

    试探型问题

    B

    开放式问题

    C

    镜像型问题

    D

    封闭式问题


    正确答案： D
    解析：
    开放式问题是指范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。问题的回答人不能简单用“是”或“不是”来回答，答案一般无法预料。这类问题有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的问题。

  • 第20题：

    单选题
    房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是（　　）。[2010年真题]
    A

    有助于了解客户对房屋的预期

    B

    可以增加与客户交流的时间

    C

    可以开拓客户的思路和选择    

    D

    可以控制与客户探讨的进度和方向


    正确答案： D
    解析：
    封闭式问题是要求在限定性答案中做出选择的问题，可用到房地产经纪人与客户进行交换信息交谈中。其优点是房地产经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向，客户需要按照房地产经纪人的提问做出快速反应，效率高。

  • 第21题：

    单选题
    下列关于指引型问题的表述，正确的是（　　）。
    A

    房地产经纪人可以通过指引型问题确认额外信息或者得到确切性答案

    B

    指引型问题可以引发客户对某一个事项做进一步的解释和说明

    C

    指引型问题可以使房地产经纪人获得客户对某个事项的态度和偏好

    D

    指引型问题可以让房地产经纪人更深入地了解客户做出决策的深层次的理由


    正确答案： B
    解析：
    A项，指引型问题是引导客户对问题做出预期的回答，即引导购房者做出特定的反应。房地产经纪人可以通过指引型问题确认额外信息或者得到确切性答案。BD两项，镜像型问题可以引发客户对某一个事项做进一步的解释和说明，以便房地产经纪人更深入地了解客户做出决策的更深层次的理由；C项，试探性问题可以使房地产经纪人获得客户对某个事项的态度和偏好。

  • 第22题：

    单选题
    下列哪个是不属于提问好处的（）
    A

    了解客户真正的需求和想法

    B

    可以理清自己的思路

    C

    可以让客户舒缓情绪

    D

    想一想找谁解决客户的问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    (    )的优点是经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向，客户需要按照经纪人的提问做出快速反应，效率高。
    A

    开放式问题

    B

    封闭式问题

    C

    主要问题

    D

    次要问题


    正确答案： B
    解析：

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