房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。A:全面细致地向客户介绍房地产现状 B:认真观察客户看房的反应 C:认真倾听客户的陈述 D:引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产

题目
房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。

A:全面细致地向客户介绍房地产现状
B:认真观察客户看房的反应
C:认真倾听客户的陈述
D:引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产
相似考题

1.房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（　　）。A.积极引导客户明确其真实需求 B.提供多种房源包容客户弹性需求 C.基于客户的最初购房需求提供房源 D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求 E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求

2.下列关于房地产代理业务洽谈的表述中，正确的有（　　）。A.房地产经纪人员应当充分了解客户的意图 B.要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权 C.提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作 D.了解、核实客户的有关证件 E.向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容

3.房地产经纪机构对客源信息的整理、分类和共享，通常需要建立一个以客户为中心的数据库。该数据库中的信息主要包括（　　）。A.曾经作为委托人完成房地产交易的客户 B.正在进入经纪门店的客户 C.提出需求或打过电话的潜在客户 D.与交易活动有关的关系人或供应商 E.经纪人员定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人

4.房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（　　）。A.学历 B.工作性质 C.住址 D.动机和需求

参考答案和解析
答案：C
解析：
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  • 第1题：

    房地产经纪人员在进行客户带看时，需要了解客户的真实需求有（　　）。

    A.价格、面积和户型
    B.购房的动机
    C.客户的职业情况
    D.支付方式
    E.目前的资金预算

    答案：A,B,D,E
    解析：
    实地看房，是一个很好了解客户真正需求的机会，不容错过或者浪费。客户的需求包括：①价格、面积和户型；②购房的动机；③支付方式；④目前的资金预算等。

  • 第2题：

    房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（　　）。

    A:学历
    B:工作性质
    C:住址
    D:动机和需求

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    倾听客户的陈述，以充分了解委托人的意图与要求，衡量自身接受委托、完成任务的能力。这一环节是经纪业务基本流程中的( )环节。

    A:信息收集与传播
    B:业务洽谈
    C:客户开拓
    D:代理交易达成

    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。

    • A、了解和把握高端客户的金融服务需求
    • B、了解和把握目标客户的金融服务需求
    • C、了解和把握全体客户的金融服务需求
    • D、了解和把握潜力客户的金融服务需求

    正确答案:A

  • 第5题：

    房地产经纪人如何利用技巧充分了解客户的真实需求（）

    • A、利用问卷，由客户填报
    • B、努力与其建立相互信任的关系
    • C、主动选择与试探地介绍和询问一些基本问题
    • D、以朋友的角度去发问，沟通
    • E、认真聆听，友好交谈，循循善诱

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    资产管理人要想满足客户的投资要求，必须（）。

    • A、了解客户的特征和真实需要
    • B、什么都听从客户的
    • C、自身拥有优秀的投资分析水平
    • D、充分分析市场走势，把握市场热点

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要（  ）。
    A

    全面细致地向客户介绍房地产现状

    B

    认真观察客户看房的反应

    C

    认真倾听客户的陈述

    D

    引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产


    正确答案： D
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    下列情形不能体现房地产经纪从业人员与房地产经纪机构之间的关系的是（    ）。
    A

    房地产经纪从业人员不能以个人名义从事经纪活动

    B

    房地产经纪从业人员需要了解委托人的基本信息

    C

    委托人造成损失时，委托人应赔偿给房地产经纪机构，房地产经纪机构再补偿给房地产经纪从业人员

    D

    佣金应由房地产经纪机构收取，再向房地产经纪专业人员支付报酬


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    在房地产经纪业务洽谈中，首要的环节是（  ），以充分地了解客户的需求。
    A

    许诺好处

    B

    倾听客户的陈述

    C

    引导客户

    D

    控制客户


    正确答案： D
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    A房地产代理业务洽谈时，为充分地了解委托人的意图和要求，先要(  )。
    A

    全面细致地向客户介绍房地产现状

    B

    认真观察客户看房的反应

    C

    倾听客户的陈述

    D

    引导客户了解、喜欢所代理的房地产


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（  ）。
    A

    学历

    B

    工作性质

    C

    住址

    D

    动机和需求


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（    ）。
    A

    引导客户需求

    B

    倾听客户陈述

    C

    介绍佣金标准

    D

    全面介绍自己所在机构情况


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（ ）。(2010年真题)

    A.学历
    B.工作性质
    C.住址
    D.动机和需求

    答案：D
    解析：
    房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。客户的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。因此，欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的购买动机和需求。

  • 第14题：

    在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。(2012年真题)

    A.引导客户需求
    B.倾听客户陈述
    C.介绍佣金标准
    D.全面介绍自己所在机构情况

    答案：B
    解析：
    在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。

  • 第15题：

    在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（　　）。

    A、引导客户需求
    B、倾听客户陈述
    C、介绍佣金标准
    D、全面介绍自己所在机构情况

    答案：B
    解析：
    在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。

  • 第16题：

    房屋租赁代理的特点不包括（）。

    • A、房地产经纪人必须充分了解房源信息
    • B、房地产经纪人要充分理解和尊重租赁方的需求
    • C、风险的不确定性
    • D、时效性较强

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列关于房地产代理业务洽谈的表述中，正确的有（）。

    • A、房地产经纪人员应当充分了解客户的意图
    • B、要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权
    • C、提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作
    • D、了解、核实客户的有关证件
    • E、向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容

    正确答案:A,B,D,E

  • 第18题：

    多选题
    在二手房代理业务的“业务洽谈”阶段，房地产经纪机构需要做的工作包括（  ）。
    A

    倾听客户的陈述，充分了解客户的意图与要求

    B

    查验委托房地产的物质状况

    C

    向客户告知房地产经纪机构的名称、资格

    D

    收集与标的物相关的市场信息

    E

    查清委托人是否对委托事项具备相应的权利


    正确答案： A,E
    解析：

  • 第19题：

    单选题
    提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。
    A

    了解和把握高端客户的金融服务需求

    B

    了解和把握目标客户的金融服务需求

    C

    了解和把握全体客户的金融服务需求

    D

    了解和把握潜力客户的金融服务需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（  ）。
    A

    引导客户需求

    B

    倾听客户陈述

    C

    介绍佣金标准

    D

    全面介绍自己所在机构情况


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    房地产经纪人与客户的面谈是一种（　　）沟通，客户通过话语传递关于购买和销售房屋的意图，房地产经纪人则通过话语来捕捉和领悟客户的真实意图或向客户传递信息。
    A

    问题试探型

    B

    目标导向型

    C

    问题开放性

    D

    信息准确性


    正确答案： C
    解析：
    房地产经纪人与客户的面谈是一种目标导向型沟通，交谈双方通过语言媒介传递信息，语言只是信息交流的工具和手段，客户通过话语传递关于购买和销售房屋的意图，房地产经纪人则通过话语来捕捉和领悟客户的真实意图或向客户传递信息。

  • 第22题：

    单选题
    资产管理人要想满足客户的投资要求，必须（）。
    A

    了解客户的特征和真实需要

    B

    什么都听从客户的

    C

    自身拥有优秀的投资分析水平

    D

    充分分析市场走势，把握市场热点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    房地产经纪人如何利用技巧充分了解客户的真实需求（）
    A

    利用问卷，由客户填报

    B

    努力与其建立相互信任的关系

    C

    主动选择与试探地介绍和询问一些基本问题

    D

    以朋友的角度去发问，沟通

    E

    认真聆听，友好交谈，循循善诱


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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