房地产经纪机构对客源信息的整理、分类和共享，通常需要建立一个以客户为中心的数据库。该数据库中的信息主要包括（　　）。A.曾经作为委托人完成房地产交易的客户 B.正在进入经纪门店的客户 C.提出需求或打过电话的潜在客户 D.与交易活动有关的关系人或供应商 E.经纪人员定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人

题目
房地产经纪机构对客源信息的整理、分类和共享，通常需要建立一个以客户为中心的数据库。该数据库中的信息主要包括（　　）。

A.曾经作为委托人完成房地产交易的客户
B.正在进入经纪门店的客户
C.提出需求或打过电话的潜在客户
D.与交易活动有关的关系人或供应商
E.经纪人员定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人
相似考题

1.建立一个以客户为中心的记录和数据库，是为了对（　　）信息进行分类和系统管理。A.客源 B.房源 C.市场 D.交易

2.在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（　　）为中心。 A.客户的意向需求 B.现时客户的个人信息和需求信息 C.潜在客户的个人信息和需求信息 D.收集信息、整理信息和存档

3.房地产经纪人合理使用客户信息应做到(　　)。A:保持客户联系 B:实现信息共享 C:保守客户秘密 D:对信息恰当分类和保存 E:对客户信息及时调整和更新

4.对于客源信息的共享，房地产经纪人员应做到（　　）。A.保守客户秘密 B.不滥用客户信息 C.未经客户同意不能外传于其他商业机构 D.不得用于除交易以外的其他用途 E.为了促成交易，客源信息可与同行共享

参考答案和解析
答案：A,C,D,E
解析：
房地产经纪机构对客源信息的整理、分类和共享通常是通过建立一个以客户为中心的记录或数据库来实现的。该数据库中包括：①房地产经纪机构服务过并完成交易的客户；②提出需求或来电咨询的潜在客户；③与交易活动有关的关系人或供应商；④房地产经纪人员旨在为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。
更多“房地产经纪机构对客源信息的整理、分类和共享，通常需要建立一个以客户为中心的数据库。该数据库中的信息主要包括（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪机构建立客户数据库时，应考虑的因素有（　　）。

    A、数据库的安全性
    B、原始资料的保存
    C、老客户信息的删除
    D、内部资料与外部资料分开
    E、数据库的整理和更新

    答案：A,B,D,E
    解析：
    构建客户数据库时应考虑的因素主要包括以下四个方面：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。

  • 第2题：

    房地产经纪机构建立客户数据库时，应考虑的因素有（ ）。(2012年真题)

    A.数据库的安全性
    B.原始资料的保存
    C.老客户信息的删除
    D.内部资料与外部资料分开
    E.数据库的整理和更新

    答案：A,B,D,E
    解析：
    构建客户数据库时应考虑的因素主要包括以下四个方面：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。

  • 第3题：

    在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（　　）为中心。

    A、客户的意向需求
    B、现时客户的个人信息和需求信息
    C、潜在客户的个人信息和需求信息
    D、收集信息、整理信息和存档

    答案：C
    解析：
    客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。

  • 第4题：

    下列关于客源管理的表述中，正确的有（　　）。

    A、客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
    B、客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
    C、客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
    D、客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
    E、客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始

    答案：A,B,E
    解析：
    A项，客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项，客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。CD两项，客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项，客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

  • 第5题：

    房地产经纪信息的网络化管理为房地产经纪机构企业内外房地产经纪信息的( )，提供了平台。

    A:传递
    B:分类
    C:共享
    D:排序

    答案：C
    解析：

  • 第6题：

    房地产经纪机构需要通过其信息管理系统，建立企业的信息共享平台，以解决房地产经纪业务( )的问题

    A:资源共享
    B:管理共享
    C:信息共享
    D:信息发布
    E:文件传输

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第7题：

    房地产经纪人员在众多房源信息中为买方挑选最符合客户要求的房源的过程，是房源信息和客源信息的（）。

    • A、清洗
    • B、配对
    • C、整理
    • D、共享

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户信息管理包括（）。

    • A、建立数据库，妥善管理
    • B、掌握动态，随时更新
    • C、多个渠道完善整理，做到信息共享
    • D、注意信息管理的安全性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以()为中心。
    A

    客户的意向需求

    B

    现时客户的个人信息和需求信息

    C

    潜在客户的个人信息和需求信息

    D

    收集信息、整理信息和存档


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    客户信息管理包括（）。
    A

    建立数据库，妥善管理

    B

    掌握动态，随时更新

    C

    多个渠道完善整理，做到信息共享

    D

    注意信息管理的安全性


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    房地产经纪机构构建客户数据库时，应考虑的因素有(    )。
    A

    数据库的安全性

    B

    原始资料的保存

    C

    老客户信息的删除

    D

    内部资料与外部资料分开

    E

    数据库的整理和更新


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。
    A

    客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理

    B

    客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始

    C

    对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理

    D

    经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    建立一个以客户为中心的记录和数据库，是为了对（ ）信息进行分类和系统管理。(2007年真题)

    A.客源
    B.房源
    C.市场
    D.交易

    答案：A
    解析：
    客户信息管理实际上就是建立一个以客户为中心的记录或数据库，是对客户信息进行分类和系统管理。客户信息管理，即客源信息管理。它不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。

  • 第14题：

    在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（ ）为中心。(2005年真题)

    A.客户的意向需求
    B.现时客户的个人信息和需求信息
    C.潜在客户的个人信息和需求信息
    D.收集信息、整理信息和存档

    答案：C
    解析：
    客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。

  • 第15题：

    建立一个以客户为中心的记录和数据库，是为了对（　　）信息进行分类和系统管理

    A、客源
    B、房源
    C、市场
    D、交易

    答案：A
    解析：
    客户信息管理实际上就是建立一个以客户为中心的记录或数据库，是对客户信息进行分类和系统管理。它不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。

  • 第16题：

    建立房地产经纪机构的（　　）包括信息的输入与存储、整理分析、数据输出等工作。

    A、客户分析子系统
    B、客户资料数据库
    C、客户联络中心
    D、决策支持子系统

    答案：B
    解析：
    客户资料数据库是由房地产经纪信息及销售管理信息所组成。建立客户资料数据库的工作包括：①信息的输入与存储；②整理分析；③数据输出。

  • 第17题：

    建立房地产经纪机构的（ ）包括信息的输入与存储、整理分析、数据输出等工作。

    A.客户分析子系统
    B.客户资料数据库
    C.客户联络中心
    D.决策支持子系统

    答案：B
    解析：
    客户资料数据库是由房地产经纪信息及销售管理信息所组成。建立客户资料数据库的工作包括：①信息的输入与存储；②整理分析；③数据输出。

  • 第18题：

    利用网络获取房地产经纪信息主要通过以下途径（）。

    • A、利用客源数据库收集信息
    • B、利用互联网收集信息
    • C、利用房源数据库收集信息
    • D、利用联机系统收集
    • E、利用商情数据库收集

    正确答案:B,D,E

  • 第19题：

    下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。

    • A、客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理
    • B、客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
    • C、对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理
    • D、经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    房地产经纪人员在众多房源信息中为买方挑选最符合客户要求的房源的过程，是房源信息和客源信息的（）。
    A

    清洗

    B

    配对

    C

    整理

    D

    共享


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    房地产经纪机构建立客户数据库时，应考虑的因素有(   )。
    A

    数据库的安全性

    B

    原始资料的保存

    C

    老客户信息的删除

    D

    内部资料与外部资料分开

    E

    数据库的整理和更新


    正确答案： E,A
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    利用网络获取房地产经纪信息主要通过以下途径（）。
    A

    利用客源数据库收集信息

    B

    利用互联网收集信息

    C

    利用房源数据库收集信息

    D

    利用联机系统收集

    E

    利用商情数据库收集


    正确答案： B,C
    解析： 随着信息化的日益发展，网络成为获取信息的便捷途径。房地产经纪人可以足不出户，在任何时间通过网络获取信息。主要有以下几条途径：①利用互联网收集信息；②利用联机系统收集；③利用商情数据库收集。

  • 第23题：

    多选题
    房地产经纪人对客户信息要合理使用，其正确方法有()。
    A

    保守客户秘密

    B

    合理保存客户信息

    C

    对客户信息恰当分类

    D

    剔除陈旧的客户信息

    E

    与其他商业机构共享客户信息


    正确答案： B,A
    解析：

相关内容