淘宝客服笔试选择题15例(2022求职面试准备资料)

先天性唇裂婴幼儿术前()天停止母乳和奶瓶喂养,改用汤勺喂养。

A.3天

B.7天

C.10天

D.14天

参考答案：A

麻疹的潜伏期平均为

A.5天

B.7天

C.10天

D.14天

E.21天

正确答案:C

化疗药物对造血系统的影响在停药后多少天多可自然恢复（）

A．3天

B．7天

C．10天

D．14天

E．20天

正确答案：D

如术后唇部张力较大，使用唇弓减张时间至少为( )

A．5天

B．7天

C．10天

D．15天

E．30天

正确答案：C
使用唇弓减张时间至少为10天。正确答案选C。

摄碘试验要求患者忌碘饮食，其时间一般是在检查或治疗前的

A．3天

B．7天

C．10天

D．14天

E．30天

正确答案：D

淘宝客服笔试选择题15例 1.纠纷退款率过高，直通车会被暂停（ D）天。 A.15天B.7天 C.10天 D.14天2.交易胜利后（ D）天内，在使用商品过程中，发觉商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。A.15天 B.7天 C.10天 D.30天3.节庆活动，店铺周年庆等活动属于（B）A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动4.以下选项中不属于老客户维护的是？（B）A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀5.微信营销不属于下面哪种营销方式？（D）A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略6.评价作出后的（A ）天内可以作评价解释。A.15天 B.3天 C.30天D.10天7.什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？（D）A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金8.买家办理退货后，客服应当怎么处理？（D）A.提示顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推举新款 D.以上处理方法都可以9.中差评在评价作出后的（ C）天内可以修改，逾期将不能再更改。A.15天 B.3天 C.30天 D.20天 10.买家收到货后觉得衣服颜色不喜爱，要求退货，客服此时应当怎么处理？(卖家有参与7天无理由退换货)（D） A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客担当寄出运费 C.要求顾客担当寄回运费 D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货 11.对恶意评价，要做好评价解释的缘由是？（A） A.证明此评价为恶意评价，避开影响该产品销售B.可以提高店铺好评率 C.可以让小二知道是非黑白 D.可以屏蔽恶意评价12.买家的交易状态为“交易胜利“但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝赐予买卖双方解决问题的时间为（C ）小时。A.24小时 B.48小时 C.72小时 D.96小时13.一般店铺老客户的定义是？（A）A.购买1次以上的买家 B.购买2次以上的买家 C.购买3次以上的买家 D.购买4次以上的买家14.目前最常见的二次营销方法有（A）A.短信营销 B.EDM营销 C.钻展广告 D.站外投放15.以下选项中最可能属于老客户营销的是？（C）A.首焦+店铺周年庆活动 B.直通车+包邮活动C.给买过商品的客户发短信+抵用券 D.抽奖+社区宣扬

静脉切开护理,硅胶导管留置期限为()。

A.3天

B.7天

C.10天

D.14天

E.21天

参考答案：C

当顾客对商品提出的严重质量问题应多少天内向领导报告处理()

A.14天

B.7天

C.10天

D.5天

参考答案：C

防水混凝土养护时间不应少于()。

A.3天

B.7天

C.10天

D.14天

正确答案：D

从麻疹前驱期至恢复期,全病程约()。

A.5天

B.7天

C.10天

D.14天

答案C

急性乳腺炎(乳痈)的成脓时间约为

A．3天

B．7天

C．10天

D．14天

E．6个月以上

正确答案：C

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