（互联网）菜鸟驿站安全寄件考试及答案
消费者主张网购商品七日无理由退货的，七日期间的起算时间是：
A.自消费者签收商品的次日开始起算;
B.自消费者签收商品的当日开始起算;
C.自消费者购买商品下单当日开始起算;
D.自消费者购买商品下单次日开始起算。
快递收件时，发现寄件人提供的身份证不是本人的，不能继续收寄。()
A.实名收寄
B.收寄验视
C.过机安检
此题为判断题(对，错)。
B.该行为属于商业贿赂行为
C.该行为属于虚假宣传行为
D.该行为属于侵犯消费者信息权的行为
菜鸟驿站安全寄件考试1. 问：消费者不会扫码下单寄件怎么办？ A.站主代下单，并使用自己的身份证号替消费者完成实名认证B.站主在菜鸟驿站系统中代下单，请消费者提供身份证原件，核实后录入身份证信息，完成实名认证C.使用快递100收寄，请消费者随便报个身份证号码D.拒收2. 问：消费者没带身份证原件来寄件，以下解决办法正确的是？A.使用实人机安全寄件链路完成揽收，确保实人认证通过B.请他出门借一张身份证来寄件C.站点操作人员提供自己的证件替消费者进行实名验证D.老顾客，这次就算了3. 问：实人机安全寄件最大的优点是？ （多选）A.保障“人证合一”，确保实际寄件人提供的身份信息与人脸信息的匹配B.消费者可以不带身份证原件C.社区内人员寄件只需要扫一次脸就可以了D.消费者隐私数据只存在于后台，站点无法随意调取，确保消费者信息安全4. 问：关于开箱验视拍摄内件照片上传的表达有错误的是？ （多选）A.必须开箱，但是不需要将内物拿出来检查，直接从上往下拍照即可B.必须开箱，在消费者的面前拿出内物进行检查C.必须开箱，我也亲手拿出内物进行翻动检查，确定无误后完成包装，内件照片随便拍一张桌子就行D.必须开箱且拿出内件检查，如果是一般衣服，需要进行按压，看是否有夹带5. 问：以下哪些物品在开箱验视时需要重点、反复核查？ （多选）A.没有密封的半罐奶粉B.包装或者内件物品有油污渗出或者变色的C.使用限制性语言(如“某某亲启”等)的内件、资料、信件或者包裹D.原包装的且密封的化妆精华6. 问：如果不严格执行实名制寄件和开箱验视，站点将面临哪些处罚？ （多选）A.根据站点运营协议，平台有权取消与站点的整体合作B.监管部门会对站点进行罚款、停业整改等处罚C.根据站点运营协议和备案协议，平台有权对站点进行罚款D.没有处罚7. 问：当遇到有消费者到站寄件，不配合、不允许开箱验视的，以下哪种做法是错误的？ A.耐心向寄件人解释，这是国家法律法规的规定。开箱验视是为了更好地保护包裹不受损失，保护公众人身安 全，维护消费者合法利益，保障寄递渠道安全B.站点会对寄递内件物品做好隐私保护，不会泄露寄件相关信息C.寄件人不听解释、不准开箱验视的，最终都可以收寄，尽到解释义务即可D.寄件人不听解释、不准开箱验视的，一律不予收寄8. 问：以下对实名制寄件和收寄验视表述错误的是？ A.收寄验视是指查验邮件、快件是否符合国家禁止寄递物品管理规定的过程B.收寄验视需要查验寄件人下单填报的内件信息是否与交寄的实物相符C.收寄验视需要查验用户下单时所填报的内容是否与其交寄的实物相符D.站点需要登记寄件人身份信息，实际寄件人使用别人的身份证也可以完成寄件9. 问：使用实人机安全寄件完成收寄时，哪种情况下可以跳过实人步骤？ A.很多人等着取件，实在太忙了B.寄件人不知道实人机怎么使用，站点工作人员清晰讲解后寄件人接受并配合C. 80多岁的老奶奶没有手机，但她带了自己的身份证来寄件D.寄件人担心敏感信息泄露，站点工作人员清晰解释后寄件人接受并配合10. 问：实名制寄件要求查验寄件人身份信息，非实人机安全寄件链路请寄件人出示有效身份证件。以下哪种证件不是法定的有效身份证件： A.临时身份证B.军官证C.港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证D.图书证12. 有老人来寄件，但是因为不懂线上下单，站点工作人员应如何操作？A. 站点工作人员以老人的身份协助下单后，让老人出示身份证进行任命认证，实名认证 人为老人的身份信息，确保寄件人和实名认证人一致。B. 站点工作人员使用自己账号进行代老人下单，并用自己的身份证信息直接代为实名认 证即可寄出。13. 有经常来寄件的常客，系统中也有其历史实名认证的信息，此时站点应如何进行实名认证？A. 站点直接使用系统中已有实名认证信息，并完成实名认证环节。B. 站点人员可使用系统中的实名认证信息，但必须要求用户出示身份证，并认真核对身 份信息后才视为完成实名认证。如未带身份证，站点需拒绝收寄。8. 用户通过淘宝APP申请退货的到驿站寄件，站点应如何完成操作实名认证。A. 站点人员必须要求用户出示身份证，并认真核对身份信息后才视为完成实名认证，如 未带身份证，站点需拒绝收寄。B. 系统中已有实名认证信息，直接点选完成实名认证。9. 对于大衣类的衣服，是否需要重点检查衣服口袋等处是否藏有其他物品？l 是l 否10. 对于用户来交寄时已经封装好的物品，需要当着用户的面打开包装检查有无禁寄物品？l 是l 否11. 如果不开箱验视的话，菜鸟平台将按一类违规处理，政府监管部门将处罚停业整顿或者最高罚款50万元？l 是l 否12. 灭火器应当达到3A标准，50平米以内最低配置2个，灭火器顶端的指针处于绿色位置才是正常的，这种说法对吗？l 对l 不对13. 在处理有液体渗漏的包裹时，为保障安全，应当佩戴防毒口罩和长胶手套将包裹移送到店外通风处，不可用手直接接触，也不可用鼻子直接闻，这种说法对吗？l 对l 不对14. 驿站日常应当做好安全隐患排查，检查电线、插线板等是否老化，电线穿管使用，严禁驿站内使用大功率电器、电动车充电、使用明火等危险行为，这个说法对吗？l 对l 不对15. 火柴、打火机、酒精、油漆、气雾剂等易燃易爆物品可以收寄吗？l 能l 不能16. 枪支、弹药、管制刀具、弩等杀伤性较大物品可以收寄吗？l 能l 不能17. 收寄过程中如果发现了禁寄物品应该怎么办？l 拒绝收寄l 要高价收寄。11. 用户过来交寄物品，必须查验身份证件，不能使用自己的身份证件或者站点其他工作人员的证件替用户登记？l 是l 否4. 如果不查验用户身份证件，则触犯了反恐怖主义法，可能面临邮政管理部门最高50万元罚款的处罚，同时实际收寄人员也将面临最高10万元的处罚？l 是l 否5. 菜鸟寄件安全信息系统需要开箱验视后，拍摄内件照片上传系统？l 是l 否。
B.该行为属于商业贿赂行为
C.该行为属于虚假宣传行为
D.该行为属于侵犯消费者信息权的行为
B.该行为属于商业贿赂行为
C.该行为属于虚假宣传行为
D.该行为属于侵犯消费者信息权的行为
B.注明后收寄
C.经邮政管理部门批准后收寄
D.经主管领导批准收寄
B.注明后收寄
C.经邮政管理部门批准后收寄
D.经主管领导批准收寄
B.注明后收寄
C.经邮政管理部门批准后收寄
D.经主管领导批准收寄