重视对方的表现有()。A、要牢记对方的姓名B、善用尊称C、注意倾听

题目

重视对方的表现有()。

A、要牢记对方的姓名

B、善用尊称

C、注意倾听

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1.倾听的基本规则有()A、弄清自己的倾听习惯B、集中精神倾听C、对方陈述时有不同意的内容可以打断对方D、听后要表达自己的理解

2.下列关于建立、维持和发展人际关系的方法，错误的是( )。A．直言不讳的指出对方的缺点B．牢记对方的姓名C．尽量迎合对方的兴趣D．真诚的赞扬和欣赏对方

3.维持人际关系的方法包括()。A:慎重给别人提意见B:善于倾听别人说话C:回避批评D:时时提醒自己要换位思考E:牢记对方的特点

4.当你在沟通中设身处地为对方着想,沟通对方也做出积极而合适的回应,是因为你运用有效沟通的行为法则中的()A.有自信的态度B.能体谅他人的行为C.适当地提示对方D.善用询问与倾听

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  • 第1题：

    接受或递送名片时注意：①用双手接受或呈送名片；②同时念出名片上对方的头衔和姓名；③对方的名片要放入名片收存，不可随意丢放；④若名片未带，要向对方表示歉意。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    接听电话时，要先自报公司姓名，再确认对方姓名及单位，注意潜在客户的维护


    对

  • 第3题：

    销售员与客户进行有效沟通应做到（）。

    A．善用询问与倾听

    B．体谅对方

    C．适当作出提示

    D．自信


    言行一致

  • 第4题：

    通过倾听我们可了解对方要传达的消息，感受对方的感情，并据此推断对方性格、目的和诚恳程度。


    对

  • 第5题：

    33、下列哪项面谈技巧不正确（）

    A．掌握对方情况、分析心理状态

    B．对面谈目的要进行严格保密

    C．重视积极倾听、注意及时反馈

    D．懂得察言观色、适时恰当提问


    对面谈目的要进行严格保密

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