取得客户反馈信息的方法包括()A网上调查表B创建在线社区C提供免费产品D网站方便顾客联系

题目

取得客户反馈信息的方法包括()

A网上调查表

B创建在线社区

C提供免费产品

D网站方便顾客联系

相似考题

1.取得客户反馈信息的方法包括( )A.网上调查表调查 B.创建在线社区 C.提供免费产品 D.定期与客户保持联系

2.网上产品服务是网站的重要组成部分,一般包括()?A.产品信息和相关知识B.客户邮件列表C.网上虚拟社区D.FAQ

3.监视顾客感受的方法包括（）A、顾客调查表B、顾客对交付产品或服务的反馈C、经销商报告D、对销售合同的评审

4.在网络上，取得客户反馈信息的主要方法有( )。(A)网上调查表调查(B)创建在线社区(C)电话询问情沉(D)提供免费产品

更多“取得客户反馈信息的方法包括()A网上调查表B创建在线社区C提供免费产品D网站方便顾客联系”相关问题

  • 第1题：

    取的客户反馈信息地方法包括（）

    • A、网上调查表
    • B、创建在线社区
    • C、提供免费产品
    • D、网站方便客户联系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    建立顾客网络的方法包括（）

    • A、提供免费服务或免费产品
    • B、整体性营销
    • C、提供有用的信息
    • D、组建俱乐部
    • E、进行有效的媒体组合

    正确答案:A,C,D,E

  • 第3题：

    电子商务网站通常根据不同产品的类别制作不同的导航，方便顾客直接选购他们需要的产品，这体现了互联网（）。

    • A、可以实现个性化的用户体验
    • B、购买或试用产品不受地点限制
    • C、帮助顾客选择合适的产品和服务
    • D、为顾客提供了更多实用方便的在线工具

    正确答案:D

  • 第4题：

    在网络上，取得客户反馈信息的主要方法有（）

    • A、网上调查表调查
    • B、创建在线社区
    • C、电话询问情况
    • D、提供免费产品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    利用网络取得客户反馈信息的方法包括（）

    • A、网上调查表调查
    • B、创建在线社区
    • C、定期与客户保持联络
    • D、允许顾客通过E-mail与网站联系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    Dell公司把技术和售后服务搬到网上，缩短了于客户的关系，还便于收集客户信息，降低销售成本。为此，Dell公司主要做了以下三方面工作（）

    • A、通过网站提供产品的信息和知识，方便客户获取所需的资料，特别是技术资料
    • B、设立在线客户反馈，方便客户即使寻求帮助。
    • C、开通800免费电话，方便客户寻求帮助
    • D、设立产品售后服务中心，技术人员24小时为客户提供帮助。
    • E、编制客户邮件列表，方便客户了解产品的最新动态和注意问题。

    正确答案:A,B,E

  • 第7题：

    工商银行网站上的“小e安全检测”服务的主要作用是：（）

    • A、有效防范钓鱼网站（网页）对客户账户的欺骗和攻击。
    • B、防止假冒网站。
    • C、为网上银行客户免费提供的在线查毒、杀毒服务。
    • D、以上说法都不正确。

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    利用网络取得客户反馈信息的方法包括（）
    A

    网上调查表调查

    B

    创建在线社区

    C

    定期与客户保持联络

    D

    允许顾客通过E-mail与网站联系


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    收集顾客反馈的信息，可用的方法包括（　　）。
    A

    定向访谈

    B

    调查表

    C

    质量功能展开

    D

    网络图法


    正确答案： A,D
    解析： 收集顾客反馈的信息，可用多种多样方法。如定向/分层访谈或调查、顾客调查表（记分卡）、数据库、顾客评审/供应商评审、质量功能展开（QFD）等等。

  • 第10题：

    多选题
    取的客户反馈信息地方法包括（）
    A

    网上调查表

    B

    创建在线社区

    C

    提供免费产品

    D

    网站方便客户联系


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在网络上，取得客户反馈信息的主要方法有（）
    A

    网上调查表调查

    B

    创建在线社区

    C

    电话询问情况

    D

    提供免费产品


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    获得网络客户反馈的方法有（）
    A

    定期采用调查表及问卷

    B

    为客户创建在线社区

    C

    向一组客户分发产品

    D

    为网站访问者提供免费的在线产品


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    总行电子银行部负责提供（）提供网站帮助信息，维护网站社区正常秩序。

    • A、网站交易
    • B、在线客户服务
    • C、网站监控
    • D、在线网站买卖

    正确答案:B

  • 第14题：

    互联网的优势除了可以实现个性化的用户体验和购买试用产品不受地点限制，还有哪些？（）

    • A、传播的信息更为专业
    • B、帮助顾客选择合适的产品和服务
    • C、为顾客提供了更多实用方便的在线工具
    • D、提供在线产品维护使用解决方案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    获得网络客户反馈的方法有（）

    • A、定期采用调查表及问卷
    • B、为客户创建在线社区
    • C、向一组客户分发产品
    • D、为网站访问者提供免费的在线产品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    将企业的资料和产品的信息登录在信息中介网站上。有许多的网站都免费提供这种服务，如（）网站，通过信息中介，卖方可以接触到更多的潜在顾客。

    • A、海尔
    • B、亚马逊
    • C、IBM
    • D、阿里巴巴

    正确答案:D

  • 第17题：

    网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。

    • A、网上产品信息和相关知识发布
    • B、网络虚拟社区
    • C、电子邮件
    • D、在线表单和FAQ

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    负责提供在线客户服务，提供网站帮助信息，维护网站社区正常秩序的部门是（）.

    • A、分行电子银行部
    • B、总行电子银行部
    • C、分行信息技术部
    • D、总行信息技术部

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    下列哪些项属于企业客户服务的内容。（）
    A

    通过网站为客户下单提供方便

    B

    通过网站进行产品推介

    C

    通过网站方便客户安排收货工作

    D

    通过免费电话方便客户查询货物动态

    E

    设立呼叫中心解答客户问题


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    电子商务网站通常根据不同产品的类别制作不同的导航，方便顾客直接选购他们需要的产品，这体现了互联网（）。
    A

    可以实现个性化的用户体验

    B

    购买或试用产品不受地点限制

    C

    帮助顾客选择合适的产品和服务

    D

    为顾客提供了更多实用方便的在线工具


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    负责提供在线客户服务，提供网站帮助信息，维护网站社区正常秩序的部门是（）.
    A

    分行电子银行部

    B

    总行电子银行部

    C

    分行信息技术部

    D

    总行信息技术部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    监视顾客感受的方法包括（）
    A

    顾客调查表

    B

    顾客对交付产品或服务的反馈

    C

    经销商报告

    D

    对销售合同的评审


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    总行电子银行部负责提供（）提供网站帮助信息，维护网站社区正常秩序。
    A

    网站交易

    B

    在线客户服务

    C

    网站监控

    D

    在线网站买卖


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容