IVR流程的设计和应用遵循人性化、简洁化、差异化、统一化和成本化五项原则。此题为判断题(对，错)。

题目

IVR流程的设计和应用遵循人性化、简洁化、差异化、统一化和成本化五项原则。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则()。A.人性化B.简洁化C.成本化D.差异化E.统一化

2.私募基金管理人应当遵循( )运营原则，主营业务清晰，不得兼营与私募基金管理无关或存在利益冲突的其他业务。A、专业化B、利润最大化C、统一化D、差异化

3.安全防护设施应标准化、定型化、()。A、规范化B、工具化C、统一化D、简洁化

4.IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    其他应收款账户标准可按属性化、对象化设置,实施()管理。

    A、标准化

    B、规范化

    C、差异化

    D、统一化


    参考答案：C

  • 第2题：

    5、下列哪些项属于企业从对称走向差异化的举措？

    A．提高战略柔性和运营柔性

    B．提高基层差异化和顶层统一化的辩证统一

    C．强化顶层设计

    D．释放基层活力


    资金的筹集

  • 第3题：

    一般来讲，在一般竞争战略中，低成本战略、差异化战略和目标聚焦战略（集中化）三者是否可以互相兼顾或同时采用两种以上的战略选择，下列哪种组合是正确的？

    A．差异化和集中化

    B．低成本和集中化

    C．低成本、差异化和集中化

    D．低成本和差异化

    E．三者不能同时使用


    正确

  • 第4题：

    1、集中化战略一般包括（）

    A．集中差异化和集中成本领先

    B．顾客集中化和地区集中化

    C．集中差异化和地区集中化

    D．集中差异化和集中市场细分化


    错误

  • 第5题：

    一般来讲，在一般竞争战略中，低成本战略、差异化战略和集中化战略三者是否可以互相兼顾或同时采用两种以上的战略选择，下列哪种组合是正确的？

    A．低成本、差异化和集中化

    B．低成本和差异化

    C．差异化和集中化

    D．低成本和集中化


    正确

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