此题为判断题(对,错)。
1.服务消费在使用价值上有哪些特征()A、无形B、难以标准化C、只有通过顾客的购买才能实现D、不能事先体验E、生产与消费具有不可分离性F、伸缩性很大
2.服务的()是指服务的生产和消费是同时进行的。A、不可储存性B、不可分离性C、差异性D、无形性
3.服务一般是即时生产、即时消费,体现了服务特征的()。A、不可储存性B、不可分离性C、差别性D、无形性
4.服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的()A.无形性B.不可分离性C.差异性D.不可储存性
第1题:
A.无形性特征
B.不可分离性特征
C.综合性特征
D.变化性特征
第2题:
服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移,服务在交易完后便消失了,消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有 ( ) 特征。
A.不可感知性
B.不可分离性
C.缺乏所有权
D.不可贮存性
第3题:
第4题:
A.差异性
C.无形性
D.不可储存性
第5题: