参考答案和解析
参考答案:正确
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  • 第1题:

    服务的生产和消费同时进行,服务的生产过程同时也是服务的消费过程。这句话体现了服务的()。

    A.无形性特征

    B.不可分离性特征

    C.综合性特征

    D.变化性特征


    正确答案:B

  • 第2题:

    服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移,服务在交易完后便消失了,消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有 ( ) 特征。

    A.不可感知性

    B.不可分离性

    C.缺乏所有权

    D.不可贮存性


    正确答案:C

  • 第3题:

    通信服务的不可储存性是由服务的()和生产与消费过程的不可分离性决定的。

    A:无所有权转移
    B:整体性
    C:无形性
    D:过程型

    答案:C
    解析:
    本题考查通信服务的特点。通信服务的不可储存性是由服务的无形性和生产与消费过程的不可分离性决定的。

  • 第4题:

    客户服务的()特征是指,服务的生产与消费同时进行。

    A.差异性

    B.不可分离性

    C.无形性

    D.不可储存性


    参考答案:B

  • 第5题:

    服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务,体现了招标代理服务的()。

    A、无形性
    B、差异性
    C、不可分离性
    D、不可贮存性

    答案:C
    解析:
    招标代理服务有四个特点:①无形性;②差异性;③不可分离性;④不可贮存性。其中,不可分离性是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。