用户投诉都是()。A、有原因的B、错误的C、无理取闹的D、必须的

题目
用户投诉都是()。

A、有原因的

B、错误的

C、无理取闹的

D、必须的

相似考题

1.根据《电信和互联网用户个人信息的保护规定》的规定,电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制,公布有效的联系方式,接受与用户个人信息保护有关的投诉,并自接到投诉之日起()内答复投诉人。A.5日B.10日C.15日D.20日

2.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户()。A.15日B.30日C.1个月D.3个月

3.投诉回复第三步解决()。A.查询结果及处理方案B.联系用户情况C.确定投诉是否为用户原因造成D.归类投诉原因

4.处理升级投诉的技巧()。A、处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数B、假设可能出现的几种情景及应对措施C、在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择D、把握好最终处理原则，超出原则不予接受

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  • 第1题：

    用友软件服务质量目标是:()

    A.用户投诉为零

    B.用户问题得到100%解决

    C.用户投诉率低于5‰

    D.用户服务满意度不低于85%


    参考答案：A, C, D

  • 第2题：

    用户因掉话而进行投诉,处理措施如下()。

    A.了解用户投诉；

    B.检查告警；

    C.检查话统指标；

    D.以上都是。


    参考答案：D

  • 第3题：

    17、由于电子商务“网购”配送用户大都是个人消费者，更容易产生投诉。


    错误

  • 第4题：

    接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为()

    A.一般投诉

    B.越级投诉

    C.升级投诉

    D.重复投诉


    参考答案：A, B, C, D

  • 第5题：

    由于电子商务“网购”配送用户大都是个人消费者，更容易产生投诉。


    正确

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