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  • 第1题:

    国家电网公司在供电服务承诺要求()以上营业场所实行无周休日制度。

    A

    B

    C

    D


    D

  • 第2题:

    农村供电营业场所的办公设施及用品要实行()管理。工、器具管理,做到帐、卡、物相符。

    A分散

    B合理

    C定置

    D统一


    C

  • 第3题:

    配电营业班人员实行集()和客户服务于一体的“台区经理制”。

    • A、农村低压配电运维
    • B、设备管理
    • C、台区营销管理
    • D、无周休日

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    供电人是法定的供电企业。国家实行电力专营制度,未取得《供电营业证》的供电企业也能成为供电人。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:要在营业场所设立客户意见箱或意见簿,实行领导接待日制度。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    营业厅实行无周休日营业制度。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    美容院营业场所,应实行每天大扫除制度。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的()

    • A、程序
    • B、制度
    • C、收费标准
    • D、供货单位

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    特别服务是指主要指实行电话预约服务、无周休日服务、对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务等。()


    正确答案:正确

  • 第10题:

    单选题
    省及省以上电网对县及县以下供电企业销售电能的价格被称为(  )。
    A

    直供电价

    B

    直售电价

    C

    趸售电价

    D

    趸供电价


    正确答案: B
    解析:
    趸售电价是指省及省以上电网对县及县以下供电企业销售电能的价格。趸售电价按照省及省以上电网对用户的销售电价进行一定折扣后确定。

  • 第11题:

    多选题
    具备下列哪些条件之一的营业场所可定为一级风险()
    A

    现金出纳柜台6个(含6个)以上的营业场所

    B

    现金出纳柜台不超过5个(含5个)的营业场所

    C

    与业务库相连,库存现金余额80万元人民币以上的营业场所

    D

    设在县(含县)以上城市、城乡结合部的营业场所


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    周休日(周六、周日)各()局应安排一日封发机要件。
    A

    省会

    B

    地市

    C

    县市

    D


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    农村供电要接受社会监督,设立并公布()投诉电话,在营业场所设立意见箱或意见簿,实行所长接待日制度。

    A服务态度

    B服务质量

    C服务水平

    D服务意识


    B

  • 第14题:

    供电营业窗口实行()工作制度,95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。


    正确答案:无周休日

  • 第15题:

    设在县(含县)以上城市、城乡结合部的营业场所定为几级风险单位?


    正确答案: 二级风险单位。

  • 第16题:

    县级以上供电营业场所实行无周休日制度。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    《供电营业规则》规定,《供电营业规则》应放置在供电企业的用电营业场所,供用户查阅。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    B级营业厅(隶属县公司,包括撤县设区的供电公司)命名规则:国网+区县+营业厅名称(无具体名称以城区代替)+供电营业厅


    正确答案:正确

  • 第19题:

    《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理新装用电业务的程序、制度和收费标准。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:()级营业厅实行无周休日营业。

    • A、A
    • B、A、B
    • C、A、B、C
    • D、A、B、C、D

    正确答案:B

  • 第21题:

    《电力法》规定供电企业在供电营业场所应公告的项目及提供的资料有哪些? 


    正确答案:供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准,并提供客户须知资料。

  • 第22题:

    判断题
    营业厅实行无周休日营业制度。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    设在县(含县)以上城市、城乡结合部的营业场所定为几级风险单位?

    正确答案: 二级风险单位。
    解析: 暂无解析