《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中由95598呼叫中心履行服务调度职责,负责对()全过程监控及客户问题处理全程进行跟踪、协调。A.故障报修B.快速复电C.停电事件D.意见及建议

题目
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中由95598呼叫中心履行服务调度职责,负责对()全过程监控及客户问题处理全程进行跟踪、协调。

A.故障报修

B.快速复电

C.停电事件

D.意见及建议

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1.《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中公司远程服务渠道具体包括()等。A.95598服务热线B.网上(掌上、微信)营业厅C.短信营业厅D.自助服务终端

2.远程服务渠道运营管理,是指通过远程服务渠道受理()的管理行为。A.客户需求B.对业务办理过程进行跟踪督办C.对服务质量监控分析、提出优化措施，优化服务资源D.财务报账

3.《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中社会化服务渠道:指供电企业通过()为用电客户提供服务的渠道。A.政府有关机构B.社会第三方C.公共资源D.用户资源

4.《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中网上(掌上、微信)应提供包括()等服务项目,并实时在线办理业务。A.停电信息公告B.用电信息查询C.业务办理信息查询D.供用电政策法规查询E.服务质量投诉

更多“《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中由95598呼叫中心履行服务调度职责,负责对()全过程监控及客户问题处理全程进行跟踪、协调。 ”相关问题

  • 第1题：

    《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中95598服务热线统一受理()咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务。

    A.故障报修

    B.投诉

    C.举报

    D.意见及建议


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    《国家电网公司变电运维管理规定》中属于省调控中心职责的有（）。

    (A)负责所辖电网调度运行、设备监控、系统运行、调度计划、继电保护、自动化等专业管理 (B)负责所辖电网设备的调度组织、运行方式安排及调整 (C)负责监控职责范围内设备运行信息监控，及时向运维单位或部门发送设备异常信息 (D)负责直调设备的调度组织、运行方式安排及调整

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第3题：

    根据《国家电网公司变电运维管理规定（试行）》规定，以下属于县公司电力调度控制中心应履行的职责的是（）。

    开展变电站专业巡视$;$负责所辖电网设备的调度组织、运行方式安排及调整；$;$负责监控职责范围内设备运行信息监控，及时向运维单位或部门发送设备异常信息$;$负责所辖电网调度运行、设备监控、系统运行、调度计划、继电保护、自动化等专业管理；

    答案：B,C,D
    解析：

  • 第4题：

    广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书的编写未引用《广西电网有限责任公司远程和社会化服务渠道管理细则》。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    《国家电网公司变电运维管理规定》中属于省调控中心职责的有(____)

    负责所辖电网调度运行、设备监控、系统运行、调度计划、继电保护、自动化等专业管理$; $负责所辖电网设备的调度组织、运行方式安排及调整$; $负责监控职责范围内设备运行信息监控，及时向运维单位或部门发送设备异常信息$; $负责直调设备的调度组织、运行方式安排及调整

    答案：A,B,C
    解析：

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