导游人员接待视障的游客应注意（）A:安排前排就座 B:讲解速度慢为宜 C:站在物品旁讲解 D:讲解内容要生动 E:口语表达准确清晰

题目
导游人员接待视障的游客应注意（）

A:安排前排就座
B:讲解速度慢为宜
C:站在物品旁讲解
D:讲解内容要生动
E:口语表达准确清晰
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1.导游人员在对宗教界人士接待时应注意哪几点？

2.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )此题为判断题(对，错)。

3.接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（ ）。A.安排游客在前排就座 B.物品尽量让游客触摸 C.讲解时离游客稍远 D.安排游客在后排就座 E.讲解速度适当放慢

4.导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

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  • 第1题：

    导游人员在接待宗教人士时的接待技巧是（）

    A:注意掌握宗教政策
    B:适时恰当给予照顾
    C:提前做好准备工作
    D:尊重游客信仰习惯
    E:满足游客特殊要求

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第2题：

    导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?


    正确答案: 适当放慢行进、讲解速度，耐心解答所提问题，预防老年游客走失，尽量多做提醒工作，节省老年游客的体力。

  • 第3题：

    对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。

    • A、妥善安排日程
    • B、做好提醒准备
    • C、适当运用诱导法
    • D、满足游客的特殊要求
    • E、尽量放慢速度

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？


    正确答案:1.北美游客计划性强，喜欢了解接待日程表，包括细节，如何时抵达，离开等。导游员应于每次接待前向游客通报相关情况。
    2.“懒惰”是美国人的特色。凡是累、热、饿时，美国人多半会拒绝继续游览而要求返回。如果是全体客人提出且领队、全陪同意，可报告地方接待社后返回。
    3.接待豪华团前，导游员的打扮应当做到：不穿无领衫，头发要有型，胡子刮干净，衣服要烫过，皮鞋要铮亮。
    4.美国人自高自大也是有名的，很喜欢就政治问题进行辩论。此时要注意有据、有理、有节，对原则性问题态度要坚决，但最好不与之纠缠，也不必回避讨论某些提问，但要警惕是否有言外之意。
    5.接待加拿大团是最好不要提及魁北克问题。

  • 第5题：

    导游人员行使调整或变更接待计划权时应注意的限制条件


    正确答案: 1、必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中
    2、必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形
    3、必须征得多数旅游者同意
    4、必须立即报告旅行社

  • 第6题：

    .导游人员接待宗教界人士时要注意（）。

    • A、适时宣传“无神论”
    • B、注意掌握宗教政策
    • C、尊重游客的信仰习惯
    • D、满足游客的特殊要求
    • E、尊重西方传统

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    判断题
    接待来自印度或一些信仰佛教的游客时，导游人员应主动向游客行合掌礼。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    .导游人员接待宗教界人士时要注意（）。
    A

    适时宣传“无神论”

    B

    注意掌握宗教政策

    C

    尊重游客的信仰习惯

    D

    满足游客的特殊要求

    E

    尊重西方传统


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。
    A

    妥善安排日程

    B

    做好提醒准备

    C

    适当运用诱导法

    D

    满足游客的特殊要求

    E

    尽量放慢速度


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容：（　　）。
    A

    导游人员是旅行社委派的

    B

    没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客

    C

    导游人员的主要业务是从事游客的接待

    D

    导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

    E

    导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施


    正确答案： A,C
    解析：
    导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。其中，“导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览”隐含ABC三项内容；“按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务”隐含DE两项内容。

  • 第11题：

    多选题
    接待海外华人、华侨、港澳台游客，导游人员要注意（　　）。
    A

    食宿提供多怀旧

    B

    服务规格应较高

    C

    接待导游应细致，情感表达应真切、充分

    D

    导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法

    E

    活动安排应疏密有致


    正确答案： C,E
    解析：
    接待海外华人、华侨及港澳台游客应注意：①食宿提供多怀旧，服务规格应较高，活动安排应疏密有致。③接待导游应细致，情感表达应真切、充分。④导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法。

  • 第12题：

    判断题
    在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第13题：

    对高齢游客的接待，导游人员应注意()。

    A:妥善安排日程
    B:做好提醒工作
    C:可多做休息安排
    D:讲解要有针对性
    E:尽量放慢速度

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第14题：

    接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。

    • A、安排游客在前排就座
    • B、物品尽量让游客触摸
    • C、讲解时离游客稍远
    • D、讲解内容细致生动
    • E、讲解度适当放慢

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题：

    接待来自印度或一些信仰佛教的游客时，导游人员应主动向游客行合掌礼。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。


    正确答案:代表，组团合同

  • 第17题：

    接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意（）。

    • A、要有自信心
    • B、把握政策尺度
    • C、提前做好相关知识准备
    • D、随时向领导请示、汇报
    • E、合理统筹安排

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    导游人员接待高龄游客，做好提醒工作时应注意（）。

    • A、提醒注意事项
    • B、提醒增减衣服
    • C、提醒提高警惕
    • D、提醒准备好零钱
    • E、提醒多准备小面值人民币

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。
    A

    导游服务的主体是具有导游资格的导游人员

    B

    导游人员必须是旅游企业委派的

    C

    导游人员可以私自接待游客

    D

    导游服务的主要内容是游客的接待


    正确答案： B
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有（）。
    A

    提前做好有关准备

    B

    维护残疾游客的自尊心

    C

    提供适时恰当的服务

    D

    多做提醒工作


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

    正确答案： 代表，组团合同
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    接待北美的游客，导游人员要注意（　　）。
    A

    接待规格档次要高、餐饮产品提供要好

    B

    导游应具有幽默感、思维要敏捷

    C

    接待方式应符合北美人的思维方式和行为习惯

    D

    多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动

    E

    多给客人安排参观性的活动


    正确答案： A,E
    解析：
    美国是我国最大的远程国际旅游客源国。加拿大是我国一个比较稳定的远程国际旅游客源市场。接待以美国、加拿大游客为主的北美客人要注意：①接待规格档次要高、餐饮产品提供要好。②导游人员应具幽默感、思维要敏捷。③导游人员接待方式应符合北美人的思维方式和行为习惯。④多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动。

  • 第23题：

    多选题
    接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。
    A

    安排游客在前排就座

    B

    物品尽量让游客触摸

    C

    讲解时离游客稍远

    D

    讲解内容细致生动

    E

    讲解度适当放慢


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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