导游在送散客旅游者赴机场或火车站途中应做的主要工作有（ ）A.询问他们是否带好了行李物品 B.进行沿途风光导游 C.征询他们在本地停留期间的感受 D.征询他们对服务的意见和建议 E.代表旅行社对他们表示感谢

题目
导游在送散客旅游者赴机场或火车站途中应做的主要工作有（ ）

A.询问他们是否带好了行李物品
B.进行沿途风光导游
C.征询他们在本地停留期间的感受
D.征询他们对服务的意见和建议
E.代表旅行社对他们表示感谢
相似考题

1.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（ ）

2.导游在离开饭店前往机场或车站前应做那些工作？

3.某旅行团赴机场途中去参观一个小花园，因个别旅游者走散而误了时间，赶到机场时，飞机已起飞，此时导游应如何办？

4.导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有()。A:提醒带好行李物品 B:向他们致欢送词 C:征询他们在本地停留期间的感受 D:征询他们对服务的意见和建议 E:代表旅行社对他们表示感谢

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  • 第1题：

    导游送散客前往机场（车站、码头）及送站后，分别需要提供哪些服务？


    正确答案: （1）送站途中，导游应向其征询在本地停留期间的感受及对服务的意见和建议，并代表旅行社向游客表示感谢；
    （2）到站后，导游应提醒和帮助散客带好行李与物品，协助其办理离站手续；
    （3）与散客告别前，导游应向机场人员确认航班是否准时起飞，导游应将散客送至隔离区入口处同其告别，热情欢迎下次再来。若散客将再次返回本地，要同客人约好返回等候的时间和地点；
    （4）送别散客后，导游应及时结清所有账目，将有关情况反馈给散客部或计调部。

  • 第2题：

    导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。

    • A、询问他们是否带好了行李物品
    • B、向他们致欢送词
    • C、征询他们在本地停留期间的感受
    • D、征询他们对服务的意见和建议
    • E、代表旅行社对他们表示感谢

    正确答案:C,D,E

  • 第3题：

    若散客旅游者乘国内航班离站，导游人员应确保旅游者提前30分钟到达机场。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    下列关于导游服务规范说法错误的是（）。

    • A、送站当天，导游员必须提前30分钟到达散客下榻的饭店
    • B、送散客去火车站，得等火车驶离了才能离开
    • C、地陪应协助领队分发房卡
    • D、导游员应做好旅游者的购物参谋
    • E、送乘坐国际航班的旅游团，地陪应等飞机起飞后方可离开

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    导游人员必须在送站前48小时与旅游者或散客旅游团确认送站时间和地点。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    填空题
    散客送站服务中，在导游在约定时间（　）后仍然没有找到旅游者，报告散客计调部门，请其协助。

    正确答案： 20分钟
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    在送散客旅游者赴交通港途中，导游人员应向散客提供如下服务(    )。
    A

    征询旅游者在本地停留期间的感受

    B

    询问他们是否带好了行李物品

    C

    征询旅游者对服务的意见和建议

    D

    代表旅行社向旅游者表示感谢

    E

    协助旅游者办理离站手续


    正确答案： C,E
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    下列关于导游服务规范说法错误的是（）。
    A

    送站当天，导游员必须提前30分钟到达散客下榻的饭店

    B

    送散客去火车站，得等火车驶离了才能离开

    C

    地陪应协助领队分发房卡

    D

    导游员应做好旅游者的购物参谋

    E

    送乘坐国际航班的旅游团，地陪应等飞机起飞后方可离开


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    导游员所送散客如果于住在其他饭店的散客同乘一辆车其机场或火车站，要严格按照事先约定的（）抵达各饭店
    A

    时间

    B

    地点

    C

    程序

    D

    方式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有(    )。
    A

    询问他们是否带好了行李物品

    B

    进行沿途风光导游

    C

    征询他们在本地停留期间的感受

    D

    征询他们对服务的意见和建议

    E

    代表旅行社对他们表示感谢


    正确答案： B,C
    解析：

  • 第12题：

    问答题
    某旅行团赴机场途中去参观一个小花园，因个别旅游者走散而误了时间，赶到机场时，飞机已起飞，此时导游应如何办？

    正确答案： （1）尽快与旅行社和机场联系，争取乘下一班飞机，如若不行，就改乘其他交通工具前往下一站。
    （2）如果不能马上离开本地，就应重新安排食宿及活动项目，并通知下一站更改计划。
    （3）安排好游客滞留期间的生活和游览，力争缓解他们的不满情绪。
    （4）汇报有关领导，听侯处理。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员在机场未接到应接的散客团时，应该怎么做？


    正确答案: 1、询问机场（车站）的工作人员，确认本次航班（列车）的旅客却已全部下车和在隔离区内已没有出港的游客；
    2、导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟；
    3、并与散客下榻饭店联系，查询游客是否已自行到饭店；
    4、若确实找不到应接的游客，应同计调人员电话联系，报告迎接的情况，核实游客或旅游团抵达的日期或航班（车次）有无变化；
    5、当确认迎接无望时，经基调部门同意方可离开机场（车站）。

  • 第14题：

    在送团赴火车站、飞机场的路上，如果遇到交通堵塞，导游应如何处理？


    正确答案: 1、视时间长短，是否允许等候；
    2、如短时间内不能通车，应设法绕道行驶
    3、争取交警的支持

  • 第15题：

    在送团赴机场的途中，如遇交通堵塞，导游员应怎样处理？


    正确答案:导游员要根据实际情7兄迅速作出反应；时问紧急时，要立即与航空公司和旅行社（订机票的旅行社）通报情况以协商应急方案；在拥堵解除后，要提醒司机注意安全行车，切不可一味地赶时间而造成安全隐患。

  • 第16题：

    散客送站服务中，在导游在约定时间（　）后仍然没有找到旅游者，报告散客计调部门，请其协助。


    正确答案:20分钟

  • 第17题：

    导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。（　）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    问答题
    在送团赴火车站、飞机场的路上，如果遇到交通堵塞，导游应如何处理？

    正确答案： 1、视时间长短，是否允许等候；
    2、如短时间内不能通车，应设法绕道行驶
    3、争取交警的支持
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    导游所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的(    )到达各饭店。
    A

    时间

    B

    地点

    C

    程序

    D

    方式


    正确答案： D
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要(    )。
    A

    同客人话别

    B

    带领客人办理行李托运手续

    C

    为客人领取登机牌

    D

    带领客人通过边检手续


    正确答案： C
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。
    A

    询问他们是否带好了行李物品

    B

    向他们致欢送词

    C

    征询他们在本地停留期间的感受

    D

    征询他们对服务的意见和建议

    E

    代表旅行社对他们表示感谢


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。 （   ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第23题：

    问答题
    在送团赴机场的途中，如遇交通堵塞，导游员应怎样处理？

    正确答案： 导游员要根据实际情7兄迅速作出反应；时问紧急时，要立即与航空公司和旅行社（订机票的旅行社）通报情况以协商应急方案；在拥堵解除后，要提醒司机注意安全行车，切不可一味地赶时间而造成安全隐患。
    解析： 暂无解析

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