因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应（ ）。A.及时向接待社报告 B.立即调整活动日程 C.通知下一站接待社 D.办理退房（车、餐）等相关事宜 E.落实该团交通、住宿、游览等事宜

题目
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应（ ）。

A.及时向接待社报告
B.立即调整活动日程
C.通知下一站接待社
D.办理退房（车、餐）等相关事宜
E.落实该团交通、住宿、游览等事宜
相似考题

1.旅游团在抵达时延误，造成旅游时间缩短，地陪应酌情减少部分游览项目，让旅游活动顺利进行。（ ）此题为判断题(对，错)。

2.导致旅游团误机的客观原因有（）等。A.旅游团中个别游客突然走失使旅游团未能及时赶到机场 B.领队或游客坚持己见，未能按导游规定的时间离店 C.离店时天气发生突变，导致旅游团未能及时赶到机场 D.旅游团赴机场途中遇到严重交通拥堵使旅游车不能及时抵达机场 E.旅游团赴机场途中发生了交通事故延误了抵达机场时间

3.造成旅游团漏接的主观原因有（）。A.导游将接团时间、地点搞错 B.导游按照旧时刻表时间接团 C.导游未带旅游团游客名单 D.导游选择的接站地点不当 E.未按规定时间抵达接站地点

4.___________是指旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象。

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  • 第1题：

    地陪导游人员应通知司机（）

    A:旅游活动日程
    B:旅游团情况
    C:抵达的具体时间
    D:旅游团名单
    E:旅游者特殊要求

    答案：A,C
    解析：

  • 第2题：

    在送旅游团去机场、火车站、码头时，地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定?


    正确答案: 地陪导游人员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。具体规定是：
    (1)乘国际航班应提前2小时抵达机场。
    (2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场。
    (3)乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头。

  • 第3题：

    以下引起漏接的情况不包括（）

    • A、导游人员因故未按预定时间抵达机场
    • B、航班提前，导游人员仍按原计划时间接机
    • C、旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接机
    • D、导游人员没有认真阅读接待计划，走错接站地点

    正确答案:C

  • 第4题：

    旅游团因故提前离开或推迟抵达某地，都会缩短其在某地的逗留时间，遇到这种情况，导游员应如何处理？


    正确答案:抓紧时间，尽量保证计划内景点的游览；若确有困难，无法保证计划内所有景点的游览，应当优先保证最有代表性、最具有当地特色的景点或旅游者最感兴趣的景点的游览；如系提前离开，要及时通知下一站地接社（也可提醒旅行社有关部门与下一站地接社联系）；向旅行社领导及有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜；如实向旅游者说明情况，耐心做好解释工作以期得到旅游者的谅解；如果旅游者提出费用的退赔问题，导游员不可随便作出承诺，应当报告旅行社，按旅行社的意见进行答复。

  • 第5题：

    以下引起漏接的情况有（）。

    • A、导游人员因故未按预定时间抵达机场
    • B、航班提前，导游人员仍按原计划时间接机
    • C、旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接机
    • D、新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原计划接机
    • E、导游人员没有认真阅读接待计划，走错接站地点

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题：

    因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员错误的做法是（）。

    • A、及时向接待社报告
    • B、通知下一站接待社
    • C、立即调整活动日程
    • D、办理退费（车、餐）等事宜

    正确答案:B

  • 第7题：

    问答题
    由于工作失误，导游小曹记错了接站时间，结果导致旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象，小曹此时应该怎么办？

    正确答案： （1）实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉，求得谅解。
    （2）用更加热情周到的服务，高质量地完成计划内全部活动内容，以消除因漏接给旅游者带来的不愉快。
    （3）如旅游者因漏接而发生费用问题，小曹应主动予以赔付。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    在送旅游团去机场、火车站、码头时，地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定?

    正确答案： 地陪导游人员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。具体规定是：
    (1)乘国际航班应提前2小时抵达机场。
    (2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场。
    (3)乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员错误的做法是（）。
    A

    及时向接待社报告

    B

    通知下一站接待社

    C

    立即调整活动日程

    D

    办理退费（车、餐）等事宜


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    地陪导游人员的接站服务工作包括：（　　）。
    A

    旅游团抵达前的计划准备

    B

    旅游团抵达前的服务安排

    C

    旅游团抵达后的服务安排

    D

    赴饭店途中的服务

    E

    首次沿途导游


    正确答案： D,E
    解析：
    地陪的接站服务工作有：①旅游团抵达前的服务安排；②旅游团抵达后的服务安排；③赴饭店途中服务。从机场（车站、码头）到下榻饭店的行车途中，地陪要给旅游者留下接触后的良好第一印象。

  • 第11题：

    多选题
    出现空接，导游员的正确做法是（　　）。
    A

    迅速与本社有关部门联系，查明原因，做好变更后的接团服务

    B

    若旅游团推迟抵达的时间不长，应继续等候，迎接团队到来

    C

    若旅游团推迟抵达的时间较长，应按本社有关部门的安排，重新落实接团事宜

    D

    提高警惕严防其他人员非法接走旅游团


    正确答案： B,D
    解析：
    出现空接时，导游人员应立即与本社有关部门联系，查明原因。如推迟时间不长，可留在接站地点继续等候，迎接旅游团的到来；如推迟时间较长，导游人员要按本社有关部门的安排，重新落实接团事宜。旅行社竞争激烈时，还要提高警惕严防其他人员非法接走旅游团。

  • 第12题：

    问答题
    旅游团因故提前离开或推迟抵达某地，都会缩短其在某地的逗留时间，遇到这种情况，导游员应如何处理？

    正确答案： 抓紧时间，尽量保证计划内景点的游览；若确有困难，无法保证计划内所有景点的游览，应当优先保证最有代表性、最具有当地特色的景点或旅游者最感兴趣的景点的游览；如系提前离开，要及时通知下一站地接社（也可提醒旅行社有关部门与下一站地接社联系）；向旅行社领导及有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜；如实向旅游者说明情况，耐心做好解释工作以期得到旅游者的谅解；如果旅游者提出费用的退赔问题，导游员不可随便作出承诺，应当报告旅行社，按旅行社的意见进行答复。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员错误的做法是（ ）。

    A.及时向接待社报告
    B.通知下一站接待社
    C.立即调整活动日程
    D.办理退房（车、餐）等事宜

    答案：B
    解析：
    旅游团若因抵达时间延误，而造成旅游时间缩短时，导游人员应采取以下应变措施：仔细分析因延误带来的困难和问题，并及时向接待社外联或计调部门报告，以便将情况尽快反馈给组团社，找出补救措施；在外联或计调部门的协助下，安排落实该团交通、住宿、游览等事宜。提醒有关人员与饭店、车队、餐厅联系，及时办理退房、退车、退餐等一切相关事宜；地陪应立即调整活动日程，压缩在每一景点的活动时间，但尽量保证不减少计划内的游览项目。

  • 第14题：

    旅游团队抵达前，导游员应落实哪些接待事宜？


    正确答案:落实旅行车辆；掌握联系电话；落实住房及用餐；了解不熟悉景点的情况。

  • 第15题：

    由于工作失误，导游小曹记错了接站时间，结果导致旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象，小曹此时应该怎么办？


    正确答案: （1）实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉，求得谅解。
    （2）用更加热情周到的服务，高质量地完成计划内全部活动内容，以消除因漏接给旅游者带来的不愉快。
    （3）如旅游者因漏接而发生费用问题，小曹应主动予以赔付。

  • 第16题：

    地陪导游员如何提前确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间？


    正确答案: （1）接团当天，及早与旅游团全陪或领队联系，了解旅游团所乘交通工具的运行情况；
    （2）提前上网查询或向机场（车站、码头）问讯处问清旅游团所乘交通工具到达的准确时间。

  • 第17题：

    因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应（）。

    • A、及时向接待社报告
    • B、立即调整活动日程
    • C、通知下一站接待社
    • D、办理退房（车、餐）等相关事宜
    • E、落实该团交通、住宿、游览等事宜

    正确答案:A,B,D,E

  • 第18题：

    旅游团提前离开或推迟抵达，都会（）在一地的游览时间。

    • A、延长
    • B、缩短
    • C、提高
    • D、安排

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    下列为了杜绝漏接事故发生的措施中，表述错误的是（　　）。
    A

    在接到任务后，认真阅读接待计划，了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点并认真核对清楚

    B

    在旅游团抵达本站的当天，导游人员应与接待社的有关部门联系，了解班次或车次是否有变更

    C

    导游人员应及时与机场（车站、码头）联系，核实抵达的确切时间

    D

    导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前15分钟到达接站地点


    正确答案： A
    解析：
    为了杜绝漏接事故的发生，导游人员应该做好的预防措施：①在接到任务后，认真阅读接待计划，了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点并认真核对清楚；②在旅游团抵达本站的当天，导游人员应与接待社的有关部门联系，了解班次或车次是否有变更，并及时与机场（车站、码头）联系，核实抵达的确切时间；③导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前半小时到达接站地点；④对散客或者人数较少的团队要特别关注。

  • 第20题：

    多选题
    因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应（）。
    A

    及时向接待社报告

    B

    立即调整活动日程

    C

    通知下一站接待社

    D

    办理退房（车、餐）等相关事宜

    E

    落实该团交通、住宿、游览等事宜


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下引起漏接的情况不包括（）
    A

    导游人员因故未按预定时间抵达机场

    B

    航班提前，导游人员仍按原计划时间接机

    C

    旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接机

    D

    导游人员没有认真阅读接待计划，走错接站地点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下引起漏接的情况有（）。
    A

    导游人员因故未按预定时间抵达机场

    B

    航班提前，导游人员仍按原计划时间接机

    C

    旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接机

    D

    新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原计划接机

    E

    导游人员没有认真阅读接待计划，走错接站地点


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    地陪导游员如何提前确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间？

    正确答案： （1）接团当天，及早与旅游团全陪或领队联系，了解旅游团所乘交通工具的运行情况；
    （2）提前上网查询或向机场（车站、码头）问讯处问清旅游团所乘交通工具到达的准确时间。
    解析： 暂无解析

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