境外旅游团游客在我国境内丢失了行李，导游应在事后向旅行社写出书面报告，主要内容有（）A.行李丢失情况 B.自己的分析判断 C.行李查找过程 D.行李丢失处理结果 E.失主和其他游客的反映

题目
境外旅游团游客在我国境内丢失了行李，导游应在事后向旅行社写出书面报告，主要内容有（）

A.行李丢失情况
B.自己的分析判断
C.行李查找过程
D.行李丢失处理结果
E.失主和其他游客的反映
相似考题

1.旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由（）出面向失主说明情况并赔礼道歉。A.导游 B.旅行社行李员 C.旅行社计调部人员 D.旅行社领导

2.某旅游团自上海乘飞机至北京。该团人住饭店后，其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱，而没有自己的行李箱，便告知导游李某。如果你是李某，你将从()环节进行分析和寻找。A.本团游客是否拿错 B.人住该饭店的其他旅游团是否拿错 C.饭店行李员是否送错 D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误 E.旅行社行李员在运送中是否丢失

3.游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应（ ）。A.让游客自己负责查找 B.询问査找进展情况 C.帮助失主解决生活困难 D.帮助失主向有关部门索赔 E.事后写出书面报告

4.若旅游团丢失了团体签证，导游应协助该团到旅行社开具遗失证明。

参考答案和解析
答案：A,C,D,E
解析：
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  • 第1题：

    下列事件中，导游需在事后写出书面报告的有（）。

    A.已成误机（车、船）事故
    B.交通事故
    C.境外游客丢失护照
    D.游客生病住院
    E.境外游客行李在境内丢失

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第2题：

    游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（ ）。

    A.交通运输部门
    B.旅行社导游人员
    C.饭店行李部门
    D.旅行社行李员
    E.游客本人

    答案：A,C,D
    解析：
    游客在我国境内旅游期间丢失行李，一般是三个环节上出了差错，即交通运输部门、饭店行李部门和旅行社的行李员。导游人员必须意识到，不论是在哪个环节出现的问题，都是我方的责任，应积极设法负责查找。

  • 第3题：

    若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照，领队应协助该游客持有关证明和材料到我国驻该国使领馆申领新护照。


    答案：错
    解析：

  • 第4题：

    游客在来华途中丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）

    • A、向旅行社报告
    • B、带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续
    • C、告知与旅游团联系方式
    • D、向保险公司索赔

    正确答案:B

  • 第5题：

    游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（）。

    • A、交通运输部门
    • B、旅行社导游人员
    • C、饭店行李部门
    • D、旅行社行李员
    • E、游客本人

    正确答案:B,E

  • 第6题：

    游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应（）。

    • A、让游客自己负责查找
    • B、询问查找进展情况
    • C、帮助失主解决生活困难
    • D、帮助失主向有关部门索赔
    • E、事后写出书面报告

    正确答案:B,C,D,E

  • 第7题：

    单选题
    旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由(    )出面向失主说明情况并赔礼道歉。
    A

    导游

    B

    旅行社行李员

    C

    旅行社计调部人员

    D

    旅行社领导


    正确答案： D
    解析：

  • 第8题：

    问答题
    游客在来华途中丢失了行李，导游员该如何处理？

    正确答案： 导游员应按照“由近及远”的原则，逐个环节地寻找和追查；具体包括：团内寻找；酒店内寻找；当地寻找；上一站寻找。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（）。
    A

    交通运输部门

    B

    旅行社导游人员

    C

    饭店行李部门

    D

    旅行社行李员

    E

    游客本人


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到（　）。
    A

    经常与有关方面联系，询问查找进展情况

    B

    如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还

    C

    如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意

    D

    帮助失主根据惯例向有关部门索赔

    E

    事后写出书面报告


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    游客在来华途中丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）
    A

    向旅行社报告

    B

    带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续

    C

    告知与旅游团联系方式

    D

    向保险公司索赔


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
    A

    立即向旅行社汇报

    B

    让游客去宾馆商场购物

    C

    安抚游客，说明情况

    D

    回避行李之事，让游客自由活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为防止游客行李遗失，导游应在（）与行李员、领队一起做好行李的清点和交接工作。

    A.旅游团进站时
    B.旅游团出站时
    C.旅游团下榻饭店时
    D.旅游团离店时
    E.旅游团上火车时

    答案：B,C,D
    解析：

  • 第14题：

    境外旅游团游客的行李箱在来华途中丢失，地陪应告知失主向（）索赔。

    A.境外旅行社
    B.境内组团社
    C.航空公司
    D.保险公司

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    游客在来华途中丢失了行李，导游员该如何处理？


    正确答案:导游员应按照“由近及远”的原则，逐个环节地寻找和追查；具体包括：团内寻找；酒店内寻找；当地寻找；上一站寻找。

  • 第16题：

    旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

    • A、立即向旅行社汇报
    • B、让游客去宾馆商场购物
    • C、安抚游客，说明情况
    • D、回避行李之事，让游客自由活动

    正确答案:C

  • 第17题：

    游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到（　）。

    • A、经常与有关方面联系，询问查找进展情况
    • B、如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还
    • C、如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意
    • D、帮助失主根据惯例向有关部门索赔
    • E、事后写出书面报告

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。

    • A、地方导游员
    • B、旅行社行李员
    • C、饭店行李员
    • D、旅游团领队

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    旅游团出机场时，一游客发现自己的行李箱丢失，导游应该(    )。
    A

    询问上一站旅行社行李运送情况

    B

    询问机场工作人员该团行李是否全部运到

    C

    带领失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续

    D

    若行李确已丢失协助失主向航空公司索赔

    E

    将失主行李丢失情况报告旅行社


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应（）。
    A

    让游客自己负责查找

    B

    询问查找进展情况

    C

    帮助失主解决生活困难

    D

    帮助失主向有关部门索赔

    E

    事后写出书面报告


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    游客在中国境内旅游期间丢失行李，一般是（　　）的责任，导游人员要高度重视，负责查找。
    A

    领队

    B

    全陪

    C

    地陪

    D

    行李员


    正确答案： B
    解析：
    在中国境内丢失行李旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，但导游人员应高度重视，负责查找。

  • 第22题：

    多选题
    游客在中国境内丟失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到：（　　）。
    A

    经常与有关方面联系，询问查找进展情况

    B

    如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还

    C

    如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意

    D

    帮助失主根据惯例向有关部门索赔

    E

    事后写出书面报告


    正确答案： D,B
    解析：
    旅游者行李在我国境内丢失，主要发生在行李交接和运送的各个环节中，责任在我方。导游人员应积极设法查找，要做到：①首先分析判断行李丢失的环节，再请有关人员帮助寻找；②主动做好失主工作，就丢失行李事故向失主表示歉意，协助其解决因行李丢失所造成的日常生活方面的困难；③在游览过程中，经常保持与有关方面的联系，询问查找进展情况；④若丢失行李找回，则及时归还失主，并向其说明情况；若行李确系丢失，应向失主表示歉意，帮助失主向有关方面索赔。如丢失的行李中有入关时已经登记而在出关时须携带；⑤向旅行社呈交行李丢失处理报告，内容包括丢失情况、查找过程、处理结果、失主和其他旅游者的反映等。

  • 第23题：

    判断题
    若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照，领队应协助该游客持有关证明和材料到我国驻该国使领馆申领新护照。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

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