某台湾旅行团按计划于3月8日17:30飞抵A市,3月10日20:40乘飞机离开A市,由于旅行社的原因,该团只得提前到3月9日13:05飞离A市。请问:如果你是该团的导游人员,应该采取哪些补救措施,尽量使游客在A市逗留期间过得愉快?

题目

某台湾旅行团按计划于3月8日17:30飞抵A市,3月10日20:40乘飞机离开A市,由于旅行社的原因,该团只得提前到3月9日13:05飞离A市。请问:如果你是该团的导游人员,应该采取哪些补救措施,尽量使游客在A市逗留期间过得愉快?


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参考答案和解析
正确答案:

(1)尽量抓紧时间,将计划内的参观游览安排完成,若有困难,应突出本地最具代表性、最具特色的旅游景点。
(2)及时通知下一站。
(3)向旅行社领导报告。与饭店、车队联系,及时办理退餐、退房、退车等事宜。
更多“某台湾旅行团按计划于3月8日17:30飞抵A市,3月10日20:40乘飞机离开A市,由于旅行社的原 ”相关问题
  • 第1题:

    某旅行团于28日早上到达A市,按计划上午参观景点,下午自由活动,晚上20:00观看文艺演出,次日乘早班机离开A市.抵达当天,适逢当地举行民族节庆活动,并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目,部分团员提出,下午想去观赏民族节庆活动,并放弃观看晚上的文艺演出,同时希望导游员能派车接送.针对此种情况,导游员应怎样处理和做好哪些工作?


    正确答案:
    (1)可以允许部分游客利用自由活动时间去观赏民族节庆活动;
    (2)如果节庆活动地点与文艺演出地点在同一路线,且时间上不冲突,可以满足他们派车接送的要求,若不同路,应当为他们安排车辆,车费自理;
    (3)参观民族节庆活动费用自理,放弃观看文艺演出费用不退;
    (4)提醒游客注意安全,不要太晚回饭店,因次日要乘早班机离开,更不能通宵逗留;
    (5)告诫游客尊重当地的民族风俗习惯;
    (6)若游客自己回饭店,要提醒其记住回来的路线,饭店的名称及电话号码;
    (7)如果可能地陪与全陪最好分开陪同游客前往以上两个不同的活动地点.

  • 第2题:

    1.某旅游团按计划于10月5日18:O0飞抵H市,10月7日20:00乘飞机离开D市。由于时值旅游旺季,接团社未能按计划为该团买到机票,只得安排该团乘加班机,提前到10月6日13:05飞离D市。如果你是该团的导游,应该怎样做好游客的工作,使他们在得知计划更改时不致起哄。又应该采取哪些补救措施,尽量使游客在D市逗留期间过得愉快。

    2.导游小黄接待的某入境旅游团原计划于l2月23日16:O0乘飞机由W市飞抵S市,22日晚,小黄突然接到内勤的通知,该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开W市。该团即将抵达机场时,团员李太太神色慌张地告诉小黄,她将一条钻石项链放在枕头下面,因离店时匆忙,忘记取出,要求立即返回饭店。

    请问:(1)在此情况之下小黄接到内勤变更通知后,应如何处理?

    (2)得知李太太将钻石项链丢失时又该如何处理?


    正确答案:

  • 第3题:

    某旅行团按计划乘AF704航班于5月2日13:00飞抵q市,地陪小丹提前30分钟到机场迎接。航班准时到达,但小丹未接到客人。请写出小丹应如何处理这一空接事故。


    正确答案:
    (1)小丹应询问机场工作人员,确定本次航班的乘客已全部进港,在隔离区内已没有出港的乘客;
    (2)与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟;
    (3)若确定找不到应接的旅行团,小丹应立即与本社有关部门电话联系,报告迎接情况;
    (4)再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化;
    (5)若属旅行团换乘其他航班,或旅行团推迟到达,推迟时间不长,可留在机场继续等候;
    (6)若推迟时间较长,应按本社有关部门的安排,重新落实接团事宜;
    (7)若属其他原因,并确认迎接无望时,经本社有关部门同意,小丹方可离开机场。

  • 第4题:

    某旅行团按计划乘AF704航班于5月2日13:00飞抵Q市,地陪小丹提前30分钟到机场迎接。航班准时到达,但小丹未接到客人。请写出小丹应如何处理这一空接事故。


    正确答案:
    (1)小丹应询问机场工作人员,确定本次航班的乘客已全部进港,在隔离区内已没有出港的乘客;
    (2)与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟; 
    (3)若确定找不到应接的旅行团,小丹应立即与本社有关部门电话联系,报告迎接情况;
     (4)再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化;
     (5)若属旅行团换乘其他航班,或旅行团推迟到达,推迟时间不长,可留在机场继续等候;
     (6)若推迟时间较长,应按本社有关部门的安排,重新落实接团事宜;
     (7)若属其他原因,并确认迎接无望时,经本社有关部门同意,小丹方可离开机场。

  • 第5题:

    某旅游团按计划乘坐MU456航班于6月25日13:00飞抵昆明,地陪小盂按接待计划提前30分钟抵达机场迎接,航班准时到达,但小孟未接到客人.

    请问:

    (1)该事故属于什么性质?

    (2)该事故发生的原因是什么?

    (3)如果该团因故推迟到6月25日晚上18:30到且必须按原计划于6月26日晚上20:30离开昆明飞抵北海,请问小孟针对这些意外情况该怎么办?


    正确答案:
    6.答案要点:(1)该事故为空接.(2)该事故发生的原因是:①天气原因或某种故障,旅游团滞留上一站或途中,全陪无法及时通知各方;②班次变更,接待社未接到上一站通知,或接到却忘通知导游.(3)针对这些意外情况的处理办法:①报告旅行社,重新落实接待事宜;②调整行程,缩短在当地的行程,选择有代表性的景点,征得游客同意可删减部分景点;③对行程中的更改部分请全陪及游客签订书面协定.