一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于 7月 30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况?

题目

一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于 7月 30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况?

相似考题

1.莱旅游团将于5月7日17:40乘火车离开A市赴B市。地陪小李带旅游团游览景点后，于15 :40将该团带到市中心购物。虽然事先小李要求游客一定要于16：40准时集合上车去车站，可是16：40全团上车后发现少了两名游客。于是小李让领队照顾已到游客在原地等候，自己和全陪分头去寻找这两名游客。等找到游客回到车上时，离开车时间只有二十分钟了，结果造成全团误车事故。试分析:造成这次误车事故的原国，并且说明地陪小李应采取什么补救措施？

2.瑞典ABC旅游团一行15人在中国旅行了10天，按计划6月16日离开长沙回国．6月14日该团游览完岳麓山回饭店的途中，团员乔治夫妇告诉地陪小凯，他们希望在中国多逗留一个星期，以便仔细欣赏长沙的风光，并希望能前往张家界游览那里的武陵源风景区．请问导游员小凯应如何处理乔治夫妇的请求？

3.一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览．该团原计划于7月30日离青海乘火车去宁夏继续游览．7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜．假如你是小李，该如何处理这种情况？

4.某旅游团将于10月8日18时乘飞机离开武汉赴H市。地陪小李带领该团游览了归元寺后于16：00将该团带到市中心购物。16：40全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有40分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析：造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？

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  • 第1题：

    某旅游团计划于8月6日乘火车离开z市去u市．地陪江钰下午带团游览后，于17:00将该团带到市中心购物，17：30该团上车后发现少了1名游客．于是，江钰让领队照顾该团在原地等候，自己和全陪分头去找这名游客，等找到这名游客开车到火车站时，该团所乘的火车已开走．请分析造成这次误车事故的原因是什么？江钰应采取什么补救措施？


    正确答案：
    (1)造成这次误车事故的原因是地陪江钰安排日程不当，即离开车站的当天不应安排旅游团购物；
      (2)地陪江钰应采取以下补救措施：立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助；请旅行社尽快与车站联系，争取让游客尽快改乘后续班次离开本站，或采取改乘其他交通工具前往下一站；稳定游客情绪，安排好滞留期间的食宿、游览事宜；及时通知下一站，对日程做相应的调整；向游客赔礼道歉。

  • 第2题：

    如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的（）安排。

    A.餐饮
    B.用车
    C.住宿
    D.游览
    E.购物

    答案：A,C
    解析：
    接到应接的旅游团后，地陪要向领队（或客人）做自我介绍，并与领队和全陪核实实到人数。如与计划的人数不符，要及时通知旅行社，以便安排住宿、餐饮上的变更。如所接旅游团无领队和全陪，地陪应与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。

  • 第3题：

    全陪在停留期间协助地陪所提供的服务内容不包括（）。

    • A、协助领队办理登记入住手续
    • B、景点游览时应协助地陪，走在队伍后面
    • C、游览中旅游者走失由全陪去寻找
    • D、游览中有游客患病让地陪陪同去医院，全陪照顾其他客人

    正确答案:D

  • 第4题：

    旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。

    • A、适当延长该团在主要景点的游览时间
    • B、酌情为该团增加游览景点
    • C、及时将该团行程变化通知组团社
    • D、为该团重新落实用餐、用房、用车事宜

    正确答案:D

  • 第5题：

    如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。

    • A、暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医
    • B、由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览
    • C、全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览
    • D、全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

    正确答案:D

  • 第6题：

    导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答48-49题。小李面对该游客的退团要求应（　）。

    • A、答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动
    • B、耐心解释
    • C、劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求
    • D、告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还
    • E、明确告知费用不予退还

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的（）安排。

    • A、餐饮
    • B、用车
    • C、住宿
    • D、游览
    • E、购物

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    问答题
    一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况?

    正确答案： (1)首先，尽量劝说这对夫妇随团队活动。
    (2)如果他们执意离团，应及时向旅行社有关领导汇报，为他们办理退团手续。
    (3)退掉这对夫妇原定30日离青海的交通票据。
    (4)通知下一站该团人数减少2人。
    (5)退掉该夫妇在西宁其余逗留时间的房费、餐费。
    (6)协助该夫妇订妥赴下一站的交通票据。
    (7)告诉这对夫妇他们没有享用的综合服务费不退。
    (8)告诉这对夫妇他们离团后费用自理。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    东北某旅游团一行23人在张家界游览，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，说他们玩得很开心，非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。
    A

    报告旅行社，调整原定活动日程

    B

    重新落实用餐、用房、用车和行李服务

    C

    办理相关服务

    D

    及时通知下一站


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（　　）。
    A

    适当延长该团在主要景点的游览时间

    B

    酌情为该团增加游览景点

    C

    及时将该团行程变化通知组团社

    D

    为该团重新落实用餐、用房、用车事宜


    正确答案： A
    解析：
    旅游团提前抵达或推迟离开都会延长在一地的游览时间，地陪应采取的相应措施如下：①与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排。②调整活动日程，酌情增加游览景点；适当延长在主要景点的游览时间；晚上安排文体活动，努力使活动内容充实。③如系推迟离开本站，要及时通知下一站，也可提醒旅行社与下一站联系。

  • 第11题：

    单选题
    全陪在停留期间协助地陪所提供的服务内容不包括（）。
    A

    协助领队办理登记入住手续

    B

    景点游览时应协助地陪，走在队伍后面

    C

    游览中旅游者走失由全陪去寻找

    D

    游览中有游客患病让地陪陪同去医院，全陪照顾其他客人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的（）安排。
    A

    餐饮

    B

    用车

    C

    住宿

    D

    游览

    E

    购物


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    游客提前抵达、或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程，地陪应采取的措施是()。

    A、落实有关事宜

    B、迅速调整活动日程

    C、提醒接待有关人员通知一下站该团的日程变化

    D、在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    某旅游团在故宫游览期间，一名游客不慎走失，该团地陪应如何处理？


    正确答案: （1）小张应立即了解情况，迅速寻找，也可请全陪或领队分头寻找。
    （2）仍找不到，小张应立即向游览地管理部门求助，分析可能的去向并与下榻饭店联系，必要时可以向当地公安部门求助。
    （3）做好善后工作，找到走失旅游者后，小张应首先安抚旅游者，问清情况，分析走失原因。
    （4）最后写出书面报告。

  • 第15题：

    如果旅游团提前离开或推迟到达，作为地陪首先应（）

    • A、适当延长主要景点的游览时间
    • B、提醒旅行社有关部门及时通知下一站
    • C、尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成
    • D、与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的事宜

    正确答案:C

  • 第16题：

    一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况?


    正确答案: (1)首先，尽量劝说这对夫妇随团队活动。
    (2)如果他们执意离团，应及时向旅行社有关领导汇报，为他们办理退团手续。
    (3)退掉这对夫妇原定30日离青海的交通票据。
    (4)通知下一站该团人数减少2人。
    (5)退掉该夫妇在西宁其余逗留时间的房费、餐费。
    (6)协助该夫妇订妥赴下一站的交通票据。
    (7)告诉这对夫妇他们没有享用的综合服务费不退。
    (8)告诉这对夫妇他们离团后费用自理。

  • 第17题：

    1.一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况? 2.导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。 请回答以下问题： (1)导游人员小张的做法有哪些不妥?正确的做法是什么? (2)全陪有哪些失职或处理不当之处?


    正确答案: 1.(1)首先，尽量劝说这对夫妇随团队活动。
    (2)如果他们执意离团，应及时向旅行社有关领导汇报，为他们办理退团手续。
    (3)退掉这对夫妇原定30日离青海的交通票据。
    (4)通知下一站该团人数减少2人。
    (5)退掉该夫妇在西宁其余逗留时间的房费、餐费。
    (6)协助该夫妇订妥赴下一站的交通票据。
    (7)告诉这对夫妇他们没有享用的综合服务费不退。
    (8)告诉这对夫妇他们离团后费用自理。
    2.(1)导游人员小张的做法有以下不妥之处：
    ①接团后去酒店(一小时车程)途中未给游客做任何讲解。
    ②私自让自己的亲友随团游览。
    ③拒绝旅游团因天气原因要求改变行程的要求。
    ④将自己随身携带的药品给旅游者服务。
    导游人员小张的正确做法应该是：
    ①接团后去酒店途中应该向旅游团致欢迎辞并介绍本地情况。
    ②导游人员小张应该遵守《导游人员管理实施办法》的相关规定，不私自带亲友随团游览。
    ③(当发生不可抗力时)导游人员小张要根据实际情况，以旅游者的利益为重，充分考虑旅游者的意见，在履行合同的前提下，本着“合理而可能原则”，及时同全陪协商，适当调整行程，同时报告旅行社并通知相关接待单位。
    ④首先应该及时建议旅游者请医生来诊治，或者送医院治疗。
    (2)全陪的失职或处理不当之处包括：
    ①没能监督当地接待服务质量，并酌情提出改进的意见和建议。本案例中，对地陪小张赴饭店途中不讲解、私带亲友随团旅游、拒绝旅游者变更行程的建议等不妥行为，全陪也没能根据实际情况，利用旅游合同为武器，提出改进意见、建议地陪适当调整行程，维护旅游者利益。
    ②带团过程中私自脱团，没能及时对生病的旅游者进行救助。

  • 第18题：

    旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应（）。

    • A、适当延长在主要景点的游览时间
    • B、酌情增加游览景点
    • C、提醒旅行社有关部门及时通知下一站
    • D、与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    旅游团因故离开或推迟抵达某地，都会缩短在某地的游览时间，地陪应积极做好的工作有(  )。
    A

    抓紧时间，尽量保证计划内景点的游览

    B

    向旅行社有关部门报告，重新落实该团的用餐、用房、用车等事宜

    C

    若确有困难，优先保证游览当地最有代表性的景观

    D

    承诺对旅游者未享受到的服务项目进行补偿

    E

    退还旅费


    正确答案： B,C
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（　　）。
    A

    暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医

    B

    由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览

    C

    全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览

    D

    全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览


    正确答案： C
    解析：
    根据旅游者突患重病的处理原则，如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般情况下由全陪、领队或患者亲友陪同患者前往医院，若旅游团无全陪和领队，导游人员应请旅行社派人帮助，地陪带领其他旅游者继续游览。

  • 第21题：

    多选题
    导游员小李带一美国旅游团游览本市，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙安排与在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团自行寻找其朋友，并要求退还未享受的综费。小李面对该游客的退团要求应（）。
    A

    答应继续帮其寻找，劝其继续随团活动

    B

    耐心地做好解释工作

    C

    劝说无效，游客仍执意要离团，可满足其退团的要求，并根据合同规定处理相关费用

    D

    告知该游客，未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还

    E

    明确告知不能中途离团


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    如果旅游团提前离开或推迟到达，作为地陪首先应（）
    A

    适当延长主要景点的游览时间

    B

    提醒旅行社有关部门及时通知下一站

    C

    尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成

    D

    与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的事宜


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应（）。
    A

    适当延长在主要景点的游览时间

    B

    酌情增加游览景点

    C

    提醒旅行社有关部门及时通知下一站

    D

    与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    某旅游团在故宫游览期间，一名游客不慎走失，该团地陪应如何处理？

    正确答案： （1）小张应立即了解情况，迅速寻找，也可请全陪或领队分头寻找。
    （2）仍找不到，小张应立即向游览地管理部门求助，分析可能的去向并与下榻饭店联系，必要时可以向当地公安部门求助。
    （3）做好善后工作，找到走失旅游者后，小张应首先安抚旅游者，问清情况，分析走失原因。
    （4）最后写出书面报告。
    解析： 暂无解析

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