某旅游团将于10月8日18时乘飞机离开武汉赴H市。地陪小李带领该团游览了归元寺后于16：00将该团带到市中心购物。16：40全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有40分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析：造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？
题目
某旅游团将于10月8日18时乘飞机离开武汉赴H市。地陪小李带领该团游览了归元寺后于16：00将该团带到市中心购物。16：40全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有40分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。
试分析：造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？
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第1题：
游览过程中若有游客走失,一般情况下由（）。A.全陪、地陪、领队分头寻找,团队原地等候
B.地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候
C.全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览
D.领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览答案：C解析： -
第2题：
游览过程中若有游客走失，一般情况下由（）。
- A、全陪、地陪、领队分头寻找，团队原地等候
- B、地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候
- C、全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览
- D、领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
正确答案:C -
第3题：
下列关于地陪为旅游团提供送站服务的说法，正确的是（）。
- A、如果地陪是送乘飞机离境的旅游团，应协助领队提前72小时确认机位
- B、旅游团离开前一天，地陪应核实交通工具离开的时间.地点
- C、如果旅游团乘飞机离开桂林赴上海，应提前60分钟抵达机场
- D、如果旅游团乘火车离开桂林赴上海，应提前90分钟抵达火车站
正确答案:A,B -
第4题：
某旅行团乘今天下午16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小李应在（）之前把旅游团带到机场。
- A、13：00
- B、14：00
- C、14：30
- D、15：00
正确答案:A -
第5题：
领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应（）。
- A、告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用
- B、拒绝，并说明此团不参加任何自费项目
- C、报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调
- D、告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则
正确答案:D -
第6题：
一个外国旅游团定于10月16日15：40乘火车由B市前往K市，13：40吃完午饭，旅游者要求去附近的大市场购物。地陪小胡本不让旅游者去购物，但游客一再坚持。他想，距火车离站还有2小时，而且离火车站不远，于是同意了他们的要求，但一再告诉大家，1个小时后一定回来，在饭店门前登车前往火车站。但是，14：40集合时，少了三名游客，等了一会儿还不见回来。于是小胡让已到的旅游者上车休息，自己与全陪、领队前去寻找，但找到走失者时距火车离站只有15分钟了。司机立即开车，全速驶往车站，赶到时列车已经离站，造成了误车事故。旅游团误了火车，误车事故的主要责任者是（）。
- A、旅游者，因他们坚持去大市场购物
- B、地陪，因他同意旅游者去大市场购物
- C、全陪，因他没有阻止旅游者
- D、领队，因他自己也去购物了
- E、都没错，因为行程安排不合理
正确答案:B -
第7题：
一个外国旅游团定于10月16日15：40乘火车由B市前往K市，13：40吃完午饭，旅游者要求去附近的大市场购物。地陪小胡本不让旅游者去购物，但游客一再坚持。他想，距火车离站还有2小时，而且离火车站不远，于是同意了他们的要求，但一再告诉大家，1个小时后一定回来，在饭店门前登车前往火车站。但是，14：40集合时，少了三名游客，等了一会儿还不见回来。于是小胡让已到的旅游者上车休息，自己与全陪、领队前去寻找，但找到走失者时距火车离站只有15分钟了。司机立即开车，全速驶往车站，赶到时列车已经离站，造成了误车事故。整个旅游团误了火车，其原因（）。
- A、不应让旅游者去大市场购物
- B、不应只组织三个人去寻找走失者
- C、不应让已到的旅游者在车上等待
- D、不应让旅游者在饭店门前集合
- E、不应去寻找走失者
正确答案:A,C -
第8题：
某旅游团将于10月17日17：40乘火车离A市赴E市。地陪小胡带领该团游览了清静寺后于16：00将该团带到市中心购物。16：40全团上车后发现少了两名客人。于是小胡让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人，回到车上时，离火车开车时间只有二十分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达火车站时，火车已驶离站台。 请分析造成这次误车事故的原因，并说明小胡应采取什么补救措施？
正确答案: 1．造成事故的主要原因有：
（1）不应安排旅游团在快离开本地前到市中心这类热闹的场所购物；
（2）地陪、全陪不应分头去找人，而是地陪应将车票交全陪，请他带团前往火车站；地陪去寻找未归者，找到后坐出租车赶往火车站。
2．地陪应采取的补救措施为：
（1）立即与车站调度室联系，商量怎样尽早让旅行团离开本地；
（2）报告旅行社领导，请示处理意见；
（3）请旅行社有关部门安排好该团的食宿；
（4）请旅行社有关部门通知E市接待旅行社；
（5）安排好该团离开A市前的游览活动；
（6）妥善处理行李；
（7）离开A市的车次确定后，提醒内勤及时通知E市接待旅行社。 -
第9题：
单选题早上，旅游团准备离店进行参观游览，在清点上车人数时发现有一位客人没有上车，经询问，这位客人身体不适想留在酒店休息。作为地陪，正确的处理方法是（ ）。A请领队或全陪留在酒店照顾
B及时将其送往医院
C劝其随团活动
D作出妥善安排，继续带团活动
正确答案： D解析：
旅游活动中，游客生病时，导游的处理办法包括：①劝游客及早就医并多休息，如需要，导游员应陪同患者前往医院就医；②关心游客的病情，如果游客留在饭店内休息，导游员要前去询问身体状况并安排好用餐，必要时通知餐厅为其个别制作合适餐食，可与饭店的大堂副理联系，关注该游客的身体状况，地陪应该继续带团活动，以免影响其他人；③向游客讲清看病费用自理；④严禁导游员擅自给患者用药。 -
第10题：
单选题游客离开本地，地陪在办理国内航班的离站手续时，不正确的做法是（ ）。A将交通票据交给全陪（或领队），请其清点核实
B地陪与全陪（或领队）按规定办理好财务拨款结算手续，并妥善保管好单据
C发表欢送辞后离开
D不急于离开，最好等旅游团所乘飞机起飞后离开
正确答案： D解析：
到机场（车站、码头）后，地陪应做到：①将交通票据交给全陪（无全陪的旅游团则交给领队），请其清点核实；②与全陪按规定办理好财务拨款结算手续，并妥善保管好单据；③旅游团进入隔离区后，地陪不要急于离开，最好等旅游团所乘交通工具起动后离开。 -
第11题：
单选题游客离开本地，地陪在办理国内航班的离站手续时，不正确的做法为( )。A将交通票据交给全陪（或领队），请其清点核实
B地陪与全陪（或领队）按规定办理好财务拨款结算手续，并妥善保管好单据
C挥手致意，可以离开
D不急于离开，最好等旅游团所乘飞机起飞后离开
正确答案： C解析： -
第12题：
多选题带领入境旅游团乘坐飞机抵达下一站机场后，全陪的主要工作有（ ）。A向地陪通报实到人数
B向地陪介绍领队
C将保管的行李托运单交给地陪
D向地陪介绍旅行行程
E协助地陪做好离开机场的有关工作
正确答案： C,E解析：
带领入境旅游团乘坐飞机抵达下一站机场后，全陪的主要工作有：①联系上地陪后，全陪将保管的行李卡或行李托运单交给地陪；②向地陪介绍领队并协助地陪做好离开机场（车站）前往下榻饭店的有关工作。 -
第13题：
导致旅游团误机的主观原因有（）等。A.地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间,使旅游团未能及时赶到机场
B.离站当天地陪日程安排过紧，使旅游团不能及时赶到机场
C.旅游团离店出发时地陪迟到，未能带领旅游团及时赶到机场
D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回
E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪答案：A,B,C,D解析： -
第14题：
某旅游团原定于12月24日16：00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后，地陪小王突然接到旅行社通知，该团因故必须乘23日8：00的航班提前离开H市。小王接到变更通知后，应该做好哪些工作？
正确答案: （1）与领队和全陪协商，尽可能采取弥补措施，并立即调整活动安排。
（2）做好旅游者的工作，求得谅解，提醒游客做好离站准备。
（3）及时通知旅行社有关部门办理退房、退餐、退车等相关事宜。
（4）经旅行社领导同意后，地陪可采取一定物质补偿措施。 -
第15题：
游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。
- A、地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候
- B、地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候
- C、全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览
- D、领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
正确答案:C -
第16题：
地接社原因造成旅游团被迫提前离京，地陪，全配，领队分头向全团游客说明情况，做好安抚（）
正确答案:正确 -
第17题：
全陪如何体现其作用，导游员老孙作为全陪将陪同某外国旅游团到中国游览。与地陪在入境口岸接到自己要陪同的团队后，老孙马上安顿好行李，让旅游者们登上了旅游车。在车上，老孙先致了欢迎辞并简单地介绍了自己，然后就把话筒递给了地陪。地陪从飞机场开始一直讲解到客人们所下榻的饭店。在饭店的大厅里，地陪忙着帮助领队分房，向全体旅游者介绍饭店的设施，并指挥行李员把行李送进客房。 这时老孙听到有客人说，我们有领队和地陪就够了，全陪看来是多余的。老孙听后，心里非常不舒服，可是并没有当面批评客人。在以后的行程中，虽然客人们看到老孙做了许多工作，但总认为只是一些不重要的事情，认为老孙的作用很小，全陪实在是可有可无。尽管如此，老孙还是努力工作，忠于职守，努力与领队和地陪紧密合作，最后，顺利地实施了旅游计划。该团的领队在回国后还寄来了感谢信。
正确答案: 正确处理方法
导游人员听到客人对自己有不利的议论，或有对自己的角色不理解的地方时，不能马上进行解释，更不能进行反驳。只有兢兢业业地工作，从小事做起，努力完成导游人员的职责，最后才能被旅游者所认可。 -
第18题：
地陪在接到旅游团后，不应该马上向全团说明活动日程安排，而应该在和领队(全陪)核定之后，再由领队(全陪)向全团宣布。（ ）
正确答案:正确 -
第19题：
在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。
- A、请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
- B、领队与游客原地等待，自己去找
- C、导游员和领队分头寻找
- D、全陪与团员分头去找
正确答案:A -
第20题：
单选题地陪在机场出现空接的情况时，应首先（ ）。A立即与该团全陪联系
B在机场反复寻找，确认没有抵达后，与旅行社联系查明原因
C离开机场并重新调整接团计划
D坚持在机场等候通知
正确答案： C解析： 一旦空接问题出现，导游人员应该作到：①先排除漏接，与饭店联系，核实旅游者是否已自行抵达饭店；②立即与接待社有关部门联系，查明原因；③旅游团（者）如果是入境，应马上到有关航空公司驻机场办事处查阅乘客名单，查清该旅游者是否登机，然后与接待社有关人员联系；④经过核实，若该旅游团（者）属推迟抵达，是否需要等下一航班（火车），或是需要再等多长时间，地陪要听从接待社有关部门的安排，重新安排接团事宜，不可擅自行事；⑤经核实该旅游团（者）确实因故不来后，立即通知接待社有在人员取消一切预定，如：退房、餐、车、交通票，并通知接待社有关人员将情况及时通知团社及下一站接待社。 -
第21题：
判断题地接社原因造成旅游团被迫提前离京，地陪，全配，领队分头向全团游客说明情况，做好安抚（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题某旅游团原定于12月24日16：00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后，地陪小王突然接到旅行社通知，该团因故必须乘23日8：00的航班提前离开H市。小王接到变更通知后，应该做好哪些工作？正确答案： （1）与领队和全陪协商，尽可能采取弥补措施，并立即调整活动安排。
（2）做好旅游者的工作，求得谅解，提醒游客做好离站准备。
（3）及时通知旅行社有关部门办理退房、退餐、退车等相关事宜。
（4）经旅行社领导同意后，地陪可采取一定物质补偿措施。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。A请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
B领队与游客原地等待，自己去找
C导游员和领队分头寻找
D全陪与团员分头去找
正确答案： A解析： 暂无解析