瑞典ABC旅游团一行15人在中国旅行了10天，按计划6月16日离开长沙回国．6月14日该团游览完岳麓山回饭店的途中，团员乔治夫妇告诉地陪小凯，他们希望在中国多逗留一个星期，以便仔细欣赏长沙的风光，并希望能前往张家界游览那里的武陵源风景区．请问导游员小凯应如何处理乔治夫妇的请求？
题目
瑞典ABC旅游团一行15人在中国旅行了10天，按计划6月16日离开长沙回国．6月14日该团游览完岳麓山回饭店的途中，团员乔治夫妇告诉地陪小凯，他们希望在中国多逗留一个星期，以便仔细欣赏长沙的风光，并希望能前往张家界游览那里的武陵源风景区．请问导游员小凯应如何处理乔治夫妇的请求？
相似考题
参考答案和解析
(1)向旅行社领导汇报；
(2)协助旅游者到旅行社开具延长旅行证明；
(3)陪同旅游者持旅行社的延长证明、护照和集体签证，到长沙市公安局，办理分离签证和延长签证手续；
(4)帮助旅游者预订前往张家界的火车票、客房；
(5)视旅游者的需求情况，与张家界的旅行社联系接待事宜；
(6)帮助旅游者改订返程机票、客房；
(7)离团后的费用按散客标准收取．
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第1题：
一日本旅游团按计划于8月25日从北京飞往长沙，定于9月1日离境．从北京飞往长沙的途中，团内一位老人心脏病复发，其夫人手足无措，该团抵达长沙后，老人被马上送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗，半个月后老人痊愈、返日．
请回答以下问题：(1)老人在途中心脏病复发时，全陪应采取哪些措施？
(2)在医院抢救过程中，地陪应做哪些工作？
(3)老人仍需住院治疗期间，地陪要做哪些工作？
正确答案：
(1)请求机组人员在飞机上寻找医生，并通知长沙站急救中心和旅行社准备抢救．
(2)要求其亲属和领队在场，并详细地记录患者患病前后的症状及治疗情况，随时向当地接待社反映情况．
(3)随时去医院探望，帮助患者办理分离签证、延长签证以及出院、回国手续及交通票证等善后事宜．
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第2题：
一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。请问你应如何处理?
正确答案: (l)导游员可以带他们到涉外指定的文物、工艺品商店去购买;
(2)买妥物品后要提醒他们保存好发货票。不要把物品上的火漆印弄掉，以便出关时海关查验。 -
第3题：
某旅游团在故宫游览期间，一名游客不慎走失，该团地陪应如何处理？
正确答案: （1）小张应立即了解情况，迅速寻找，也可请全陪或领队分头寻找。
（2）仍找不到，小张应立即向游览地管理部门求助，分析可能的去向并与下榻饭店联系，必要时可以向当地公安部门求助。
（3）做好善后工作，找到走失旅游者后，小张应首先安抚旅游者，问清情况，分析走失原因。
（4）最后写出书面报告。 -
第4题：
一名旅法华侨在北京游览时丢失护照，请问北京地陪应如何处理?
正确答案: 旅法华侨是中国人，只不过旅居法国。处理方法如下：
(1)由接待社开具证明;
(2)请失主准备彩色照片;
(3)失主本人，持接待社开具的证明、彩色照片到北京市公安局出入境管理处报失;申请办理新护照;
(4)持新护照到法国驻华使馆，申请补办新入境签证。 -
第5题：
某旅游团在游览某景点时遭遇到一群“乞丐”的骚扰，一名游客的包被抢，该团的导游员应如何处理？
正确答案:保护旅游者的人身、财产安全；立即报警；及时向领导报告；安定旅游者的情绪；写出书面报告；协助领导做好善后工作。 -
第6题：
一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况?
正确答案: (1)首先，尽量劝说这对夫妇随团队活动。
(2)如果他们执意离团，应及时向旅行社有关领导汇报，为他们办理退团手续。
(3)退掉这对夫妇原定30日离青海的交通票据。
(4)通知下一站该团人数减少2人。
(5)退掉该夫妇在西宁其余逗留时间的房费、餐费。
(6)协助该夫妇订妥赴下一站的交通票据。
(7)告诉这对夫妇他们没有享用的综合服务费不退。
(8)告诉这对夫妇他们离团后费用自理。 -
第7题：
1.一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况? 2.导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。 请回答以下问题： (1)导游人员小张的做法有哪些不妥?正确的做法是什么? (2)全陪有哪些失职或处理不当之处?
正确答案: 1.(1)首先，尽量劝说这对夫妇随团队活动。
(2)如果他们执意离团，应及时向旅行社有关领导汇报，为他们办理退团手续。
(3)退掉这对夫妇原定30日离青海的交通票据。
(4)通知下一站该团人数减少2人。
(5)退掉该夫妇在西宁其余逗留时间的房费、餐费。
(6)协助该夫妇订妥赴下一站的交通票据。
(7)告诉这对夫妇他们没有享用的综合服务费不退。
(8)告诉这对夫妇他们离团后费用自理。
2.(1)导游人员小张的做法有以下不妥之处：
①接团后去酒店(一小时车程)途中未给游客做任何讲解。
②私自让自己的亲友随团游览。
③拒绝旅游团因天气原因要求改变行程的要求。
④将自己随身携带的药品给旅游者服务。
导游人员小张的正确做法应该是：
①接团后去酒店途中应该向旅游团致欢迎辞并介绍本地情况。
②导游人员小张应该遵守《导游人员管理实施办法》的相关规定，不私自带亲友随团游览。
③(当发生不可抗力时)导游人员小张要根据实际情况，以旅游者的利益为重，充分考虑旅游者的意见，在履行合同的前提下，本着“合理而可能原则”，及时同全陪协商，适当调整行程，同时报告旅行社并通知相关接待单位。
④首先应该及时建议旅游者请医生来诊治，或者送医院治疗。
(2)全陪的失职或处理不当之处包括：
①没能监督当地接待服务质量，并酌情提出改进的意见和建议。本案例中，对地陪小张赴饭店途中不讲解、私带亲友随团旅游、拒绝旅游者变更行程的建议等不妥行为，全陪也没能根据实际情况，利用旅游合同为武器，提出改进意见、建议地陪适当调整行程，维护旅游者利益。
②带团过程中私自脱团，没能及时对生病的旅游者进行救助。 -
第8题：
判断题为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况?正确答案： (1)首先，尽量劝说这对夫妇随团队活动。
(2)如果他们执意离团，应及时向旅行社有关领导汇报，为他们办理退团手续。
(3)退掉这对夫妇原定30日离青海的交通票据。
(4)通知下一站该团人数减少2人。
(5)退掉该夫妇在西宁其余逗留时间的房费、餐费。
(6)协助该夫妇订妥赴下一站的交通票据。
(7)告诉这对夫妇他们没有享用的综合服务费不退。
(8)告诉这对夫妇他们离团后费用自理。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。请问你应如何处理?正确答案： (l)导游员可以带他们到涉外指定的文物、工艺品商店去购买;
(2)买妥物品后要提醒他们保存好发货票。不要把物品上的火漆印弄掉，以便出关时海关查验。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题参观游览开始，旅游团队在由饭店前往景点途中，地陪首先应介绍的内容是( )。A沿途风光
B当日新闻
C当日活动安排
D所参观景点特色
正确答案： C解析： -
第12题：
问答题某旅游团在故宫游览期间，一名游客不慎走失，该团地陪应如何处理？正确答案： （1）小张应立即了解情况，迅速寻找，也可请全陪或领队分头寻找。
（2）仍找不到，小张应立即向游览地管理部门求助，分析可能的去向并与下榻饭店联系，必要时可以向当地公安部门求助。
（3）做好善后工作，找到走失旅游者后，小张应首先安抚旅游者，问清情况，分析走失原因。
（4）最后写出书面报告。解析： 暂无解析 -
第13题：
一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览．该团原计划于7月30日离青海乘火车去宁夏继续游览．7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜．假如你是小李，该如何处理这种情况？
正确答案：
(1)首先，尽量劝说这对夫妇随团队活动；
(2)如果他们执意离团，应及时向旅行社有关领导汇报，为他们办理退团手续；
(3)退掉这对夫妇原订30日离青海的交通票据；
(4)通知下一站该团人数减少2人；
(5)退掉该夫妇在西宁其余逗留时间的房费、餐费；
(6)协助该夫妇订妥赴下一站的交通票据；
(7)告诉这对夫妇他们没有享用的综合服务费不退；
(8)告诉这对夫妇他们离团后费用自理．
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第14题：
一国外旅游团在游览期间，某游客突然接到家人病危的消息，要求立刻回国，地陪应如何处理？
正确答案:导游员应立即向组团社和地接社进行通报，并协助旅游者订购返程机票，联系用车；如果是团队入境旅游者的话，还需协助其办理签证分离等相关手续；旅游者提前返回的所有相关费用均由旅游者自理，其未享受的合同内容，待旅游团的旅游活动结束后由旅游者本人到报名参团的旅行社按照协议规定办理。 -
第15题：
参观游览开始，旅游团队在由饭店前往景点途中，地陪首先应介绍的内容是（）。
- A、沿途风光
- B、当日新闻
- C、当日活动安排
- D、所参观景点特色
正确答案:C -
第16题：
某旅游团在游览过程中，有一位老年游客因天气炎热而中暑，该团的导游员应如何处理？
正确答案:可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐（卧）休息；严重中暑者做必要治疗后立即送医院。 -
第17题：
小郑是上海A旅行社的OP，由于正值十一旅游黄金周，出现了“团多导游少”的局面。于是，具有导游证的他自己亲自上阵，接待了一个来自泰国的华侨旅游团，该团的目的地组团社是重庆B旅行社，且将参观游览中国的重庆、长三角地区（上海和江苏扬州）、北京等地。请问该团在江苏扬州旅游时，导游员小郑是一名（）导游员。
- A、领队
- B、全陪
- C、地陪
- D、专职
正确答案:C -
第18题：
黄金周期间，由于火车卧铺票紧张，你所带的广东旅游团被安排推迟离开长沙返回广东，作为地陪你应该如何有效地处理此事？（）
- A、与全陪商议，争取全陪的一致意见，然后向全团说明情况，诚恳道歉求得谅解；
- B、分头做好游客的思想工作，力争圆满处理，大家高兴；
- C、安排好游览活动，适当延长游览时间，增加游览项目，但应避免游客产生拖延时间的感觉；
- D、提醒全陪报告组团社。
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（ ）
正确答案:错误 -
第20题：
问答题一国外旅游团在游览期间，某游客突然接到家人病危的消息，要求立刻回国，地陪应如何处理？正确答案： 导游员应立即向组团社和地接社进行通报，并协助旅游者订购返程机票，联系用车；如果是团队入境旅游者的话，还需协助其办理签证分离等相关手续；旅游者提前返回的所有相关费用均由旅游者自理，其未享受的合同内容，待旅游团的旅游活动结束后由旅游者本人到报名参团的旅行社按照协议规定办理。解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题旅游团在饭店集合准备前往景点游览时，地陪首先要做的是（）。A宣布当天的活动日程
B介绍新闻和热门话题
C沿途风光讲解
D提醒旅游者带好游览用品
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题某旅游团在游览过程中，有一位老年游客因天气炎热而中暑，该团的导游员应如何处理？正确答案： 可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐（卧）休息；严重中暑者做必要治疗后立即送医院。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题某旅游团在游览某景点时遭遇到一群“乞丐”的骚扰，一名游客的包被抢，该团的导游员应如何处理？正确答案： 保护旅游者的人身、财产安全；立即报警；及时向领导报告；安定旅游者的情绪；写出书面报告；协助领导做好善后工作。解析： 暂无解析