旅游者不幸患病，转危为安但仍需住院不能离境时，旅行社领导和导游人员（主要是地陪）要不时去医院探望，帮助患者办理( )等善后事宜。A、回国手续和落实交通票据B、分离签证C、延期签证以及出院手续D、为患者家属支付来华的费用

题目

旅游者不幸患病，转危为安但仍需住院不能离境时，旅行社领导和导游人员（主要是地陪）要不时去医院探望，帮助患者办理( )等善后事宜。

A、回国手续和落实交通票据

B、分离签证

C、延期签证以及出院手续

D、为患者家属支付来华的费用

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1.当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动要求时，地陪要( ）A、拒绝旅游者要求B、立即同意旅游者的要求C、首先征得领队和旅游团其它成员的同意D、与旅行社联系，如无特殊情况协助办理入团手续

2.树立良好的形象，有助于( )。A．增强旅游者对导游人员的信任感B．缩短导游人员与旅游者间的心理距离C．确立导游人员的领导地位D．地陪取得全陪和领队的配合和支持E．弥补导游讲解的不足

3.导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着 3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。请回答以下问题：(1)导游人员小张的做法有哪些不妥?正确的做法是什么?(2)全陪有哪些失职或处理不当之处？

4.若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 【 】

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  • 第1题：

    请教:2009年江苏省导游资格考试《导游实务》真题第3大题第19小题如何解答?

    【题目描述】

    19.游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是( )。

    A.地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找

    B.全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游

    C.委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游

    D.寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案

    E.地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店

     


    正确答案：BCDE

  • 第2题：

    当旅游者病危时，（ ）应协同亲友去急救中心或医院抢救。

    A．全陪

    B．地陪

    C．领队

    D．当地旅行社经理


    正确答案：BC

  • 第3题：

    7、全陪导游人员是指接受（）委派，在领队和地陪的配合下实施旅游计划，为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。

    A．接待旅行社

    B．组团旅行社

    C．国内旅行社

    D．国际旅行社


    × 全陪应是组团社的代表，而不是接待社的代表。

  • 第4题：

    导游人员处理重病患者时应注意：当患者转危为安，但仍需继续住院治疗时，__________和__________要不时地前往医院探望。


    正确答案：

    接待社，导游人员

  • 第5题：

    如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 （ ）


    正确答案：×

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