某韩国旅行团一行27人,按原计划于6月l1日19:50乘××××航班由成都市飞往昆明市.10日下午,导游员小李接到地方接待社的通知,由于机票购买困难,该团改乘11日13:20的航班.对此,导游小李应该采取哪些应变措施?

题目

某韩国旅行团一行27人,按原计划于6月l1日19:50乘××××航班由成都市飞往昆明市.10日下午,导游员小李接到地方接待社的通知,由于机票购买困难,该团改乘11日13:20的航班.对此,导游小李应该采取哪些应变措施?


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  • 第1题:

    某旅行团于28日早上到达A市,按计划上午参观景点,下午自由活动,晚上20:00观看文艺演出,次日乘早班机离开A市.抵达当天,适逢当地举行民族节庆活动,并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目,部分团员提出,下午想去观赏民族节庆活动,并放弃观看晚上的文艺演出,同时希望导游员能派车接送.针对此种情况,导游员应怎样处理和做好哪些工作?


    正确答案:
    (1)可以允许部分游客利用自由活动时间去观赏民族节庆活动;
    (2)如果节庆活动地点与文艺演出地点在同一路线,且时间上不冲突,可以满足他们派车接送的要求,若不同路,应当为他们安排车辆,车费自理;
    (3)参观民族节庆活动费用自理,放弃观看文艺演出费用不退;
    (4)提醒游客注意安全,不要太晚回饭店,因次日要乘早班机离开,更不能通宵逗留;
    (5)告诫游客尊重当地的民族风俗习惯;
    (6)若游客自己回饭店,要提醒其记住回来的路线,饭店的名称及电话号码;
    (7)如果可能地陪与全陪最好分开陪同游客前往以上两个不同的活动地点.

  • 第2题:

    导游员小王接待的某旅行社团原计划于9月23日15:00乘飞机由8市抵达K市。22日晚饭后,小王突然接到通知,该团因故必须乘23日7:00的航班提前离开B市,该团即将抵达机场时,团员怀特夫人神色慌张地告诉小王,她将一条钻石项链放在枕头下面,因离店时匆忙,忘记取出,要求立即返回饭店。

    (1)小王接到内勤的变更通知后,应该做哪些工作?

    (2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后,小王应如何妥善处理?


    正确答案:
    (1)小王接到内勤的变更通知后:
    ①立即将变更情况告诉全陪和领队;
    ②与全陪和领队共同做好向全体团员的解释工作;
    ③落实有关行李问题。
    (2)褥知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后:
    ①导游小王应及时安慰并请怀特夫人再次确认项链是否留在酒店;
    ②打电话和酒店联系明确项链的下落,并向旅行社汇报;
    ③如时间允许请酒店和旅行社配合立即将项链送至机场;
    ④时闯不允许,请怀特夫人留下详细地址、电话,以便送还。

  • 第3题:

    某旅游团计划乘下午16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小唐应在()之前将该团送到机场。

    A.13;00
    B.13;30
    C.14;00
    D.14;30

    答案:A
    解析:

  • 第4题:

    某旅行团按计划乘AF704航班于5月2日13:00飞抵Q市,地陪小丹提前30分钟到机场迎接。航班准时到达,但小丹未接到客人。请写出小丹应如何处理这一空接事故。


    正确答案:
    (1)小丹应询问机场工作人员,确定本次航班的乘客已全部进港,在隔离区内已没有出港的乘客;
    (2)与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟; 
    (3)若确定找不到应接的旅行团,小丹应立即与本社有关部门电话联系,报告迎接情况;
     (4)再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化;
     (5)若属旅行团换乘其他航班,或旅行团推迟到达,推迟时间不长,可留在机场继续等候;
     (6)若推迟时间较长,应按本社有关部门的安排,重新落实接团事宜;
     (7)若属其他原因,并确认迎接无望时,经本社有关部门同意,小丹方可离开机场。

  • 第5题:

    某旅行团按计划乘AF704航班于5月2日13:00飞抵q市,地陪小丹提前30分钟到机场迎接。航班准时到达,但小丹未接到客人。请写出小丹应如何处理这一空接事故。


    正确答案:
    (1)小丹应询问机场工作人员,确定本次航班的乘客已全部进港,在隔离区内已没有出港的乘客;
    (2)与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟;
    (3)若确定找不到应接的旅行团,小丹应立即与本社有关部门电话联系,报告迎接情况;
    (4)再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化;
    (5)若属旅行团换乘其他航班,或旅行团推迟到达,推迟时间不长,可留在机场继续等候;
    (6)若推迟时间较长,应按本社有关部门的安排,重新落实接团事宜;
    (7)若属其他原因,并确认迎接无望时,经本社有关部门同意,小丹方可离开机场。