王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游,他先后咨询了本市四家旅行社,询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题,最后他选择了报价相对较低的A旅行社,并签订了旅游合同。旅游过程中,王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点,增加购物次数,将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火,旅游结束后,王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门,经相关部门的调解,王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。请根据这个案例,回答 69~73 题。第 69 题 王先生作为消费者行使了哪些权利?( )A.

题目

王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游,他先后咨询了本市四家旅行社,询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题,最后他选择了报价相对较低的A旅行社,并签订了旅游合同。旅游过程中,王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点,增加购物次数,将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火,旅游结束后,王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门,经相关部门的调解,王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。

请根据这个案例,回答 69~73 题。

第 69 题 王先生作为消费者行使了哪些权利?( )

A.公平交易权

B.自主选择权

C.获得赔偿权

D.依法结社权


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更多“王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游,他先后咨询了本市四家旅行社,询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题,最后他选择了报价相对较低的A旅行社,并签订了旅游合同。旅游过程中,王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点,增加购物次数,将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火,旅游结束后,王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门,经相关部门的调解,王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。请根据这个案例,回答 69~73 题。第 69 题 王先生作为消费者行使了哪些权利?( )A.”相关问题
  • 第1题:

    北京游客王先生在广州探亲时,与上海S旅行社在广州的分社签订了赴珠海旅游的合同。在珠海旅游期间,王先生因未参加导游私自安排的购物项目被导游和司机强行关在旅游大巴上。于是王先生向旅游投诉处理机构投诉旅行社。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是( )。

    A.北京
    B.上海
    C.广州
    D.珠海

    答案:A
    解析:

  • 第2题:

    旅游景点、旅游交通和旅游宾馆、饭店等旅游设施,通过旅行社组合成旅游线路后,作为旅游产品销售给游客


    正确答案:正确

  • 第3题:

    王先生是企业的老员工,享受带薪假期,收入较高,喜欢体育运动,爱好旅游。他计划在2008年奥运会期间去北京旅游。 根据王先生的个人情况,并结合旅游学知识,请分析王先生事先旅游计划的条件。 


    正确答案: 王先生具备外出旅游的个人条件。
    ①有“钱”王先生的收入较高,有足够用于支付旅游费用的“可随意支配收入” ;
    ②有“闲”。王先生有带薪假期,有外出旅游的时间; 
    ③有旅游动机,王先生爱好旅游,具备旅游动机 ;
    ④身体健康,王先生喜欢体育活动,身体健康。

  • 第4题:

    王先生与某旅行社签订了赴巴厘岛6日旅游合同。王先生在机场大厅与领队碰面后,领队交给王先生一份行程单,王先生看到行程单上的旅行社并非与自己签约的旅行社,于是找到领队核实情况,领队告知旅行社信息无误,与王先生签约的旅行社把团委托给自己所在的旅行社。到达巴厘岛后,领队把王先生交给当地的地接导游后,便带着其他旅游者离开。直到王先生准备回国时,在机场候机大厅里才见到领队。经核实,与王先生签约的旅行社因未达到约定成团人数,擅自委托其他旅行社履行旅游合同。试分析该案例中涉及的法律问题。


    正确答案: (1)旅行社擅自转团。其行为违反《旅游法》第六十三条规定,因未达到约定人数不能出团的,组团社经征得旅游者书面同意,可以委托其他旅行社履行合同。
    (2)应当按照《旅游法》第一百条予以处罚;
    (3)在出境旅游期间,旅行社未安排领队全程陪同旅游者,其行为违反《旅游法》第三十六条的有关规定。
    (4)旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游,应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。旅行社的违法行为应当按照《旅游法》第九十六条处罚。

  • 第5题:

    导游及旅行社()的,旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用,并支付同额违约金。

    • A、擅自缩短游览时间
    • B、遗漏旅游景点
    • C、擅自增加旅游景点和购物
    • D、减少旅游服务项目

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    多选题
    王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游,他先后咨询了本市四家旅行社,询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题,最后他选择了报价相对较低的A旅行社,并签订了旅游合同。旅游过程中,王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点,增加购物次数,将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火,旅游结束后,王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门,经相关部门的调解,王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。哪些部门受理并处理了王先生等游客的投诉?()。
    A

    旅游行政管理部门

    B

    工商管理部门

    C

    消费者协会

    D

    公安部门


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    王先生欲报名参加某旅行社的西藏旅游团,在咨询时旅行社提供给王先生一张宣传单,看到宣传单上写明住宿标准为三星级饭店时,王先生决定参团。随后旅行社拿出合同请王先生签字,王先生没有仔细阅读合同就签了字。到达拉萨后,王先生发现其入住的并不是三星级饭店,而是普通的经济型饭店。王先生遂电话至旅行社核实,旅行社回复称,合同上写明该团住宿标准为经济型饭店,旅行社没有违反合同约定。试分析该案例中涉及的法律问题。

    正确答案: (1)本案中,王先生在签订旅游合同之前应当对合同条款,特别是合同的主要条款仔细阅读,在确定无误后再签字。
    (2)《旅游法》第五十八条第一款规定了签订包价旅游合同应当包括九项内容;第二款规定了在订立包价旅游合同时,旅行社应当向旅游者详细说明第一款第二项至第八项所载内容。
    (3)本案中涉及的住宿服务安排和标准属于《旅游法》第五十八条规定的应当载明并应当详细说明的内容,旅行社未尽到详细说明的义务。
    (4)旅行社应当退还给旅游者部分旅游费用。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游,他先后咨询了本市四家旅行社,询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题,最后他选择了报价相对较低的A旅行社,并签订了旅游合同。旅游过程中,王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点,增加购物次数,将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火,旅游结束后,王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门,经相关部门的调解,王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。王先生作为消费者行使了哪些权利?()
    A

    公平交易权

    B

    自主选择权

    C

    获得赔偿权

    D

    依法结社权


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游,他先后咨询了本市四家旅行社,询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题,最后他选择了报价相对较低的A旅行社,并签订了旅游合同。旅游过程中,王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点,增加购物次数,将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火,旅游结束后,王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门,经相关部门的调解,王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。关于此案例,下列说法正确的是()。
    A

    被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15日内作出书面答复

    B

    旅游者的投诉实效为30天

    C

    旅游行政管理部门不仅要对导游进行处理,对旅行社也要进行处理

    D

    旅行社应赔偿王先生等游客2倍房差,每次购物价款的20%


    正确答案: D,B
    解析: A项被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定30日内做出书面答复;B项旅游者的投诉实效为60天。

  • 第10题:

    问答题
    王先生是企业的老员工,享受带薪假期,收入较高,喜欢体育运动,爱好旅游。他计划在2008年奥运会期间去北京旅游。 根据王先生的个人情况,并结合旅游学知识,请分析王先生事先旅游计划的条件。

    正确答案: 王先生具备外出旅游的个人条件。
    ①有“钱”王先生的收入较高,有足够用于支付旅游费用的“可随意支配收入” ;
    ②有“闲”。王先生有带薪假期,有外出旅游的时间; 
    ③有旅游动机,王先生爱好旅游,具备旅游动机 ;
    ④身体健康,王先生喜欢体育活动,身体健康。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    导游员小李接待一新加坡旅行团在杭州进行两天的游览活动。第一天游览完毕,用过晚餐后,游客各自回房休息,可没有过多久,旅游团内的王先生向小李反映他放在枕头底下的钱包不见了,内有若干现金及护照。小李得知这一情况后,立即到王先生客房与王先生一起寻找,但没有结果。接着小李又与饭店保安部门联系,请求帮助查找,仍然未果。最后,小李向当地公安部门报了警,公安人员赶到现场,可现场已乱糟糟。请问:本案例中,导游员小李犯的错误有()。
    A

    没有提醒游客保管好现金及护照

    B

    得知王先生钱包丢失后就立即跟王先生一起寻找钱包

    C

    请求饭店保安部门帮助寻找

    D

    没有保护好现场

    E

    没有及时报告旅行社


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    旅行社组织游客到某地旅游,在入住时因旅行社订房发生错误,不能给旅游者提供原定的四星级饭店,在征得旅游者同意后,旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例,下列说法正确的是()。
    A

    旅行社与游客变更了合同内容

    B

    旅行社应赔偿游客2倍房差

    C

    原定合同为无效合同

    D

    旅行社应付违约金


    正确答案: D,A
    解析: 原订合同为有效合法合同,只是一方当事人没有全面履行。

  • 第13题:

    北京游客王先生在广州探亲时,与上海S旅行社在广州的分社签订了赴珠海旅游的合同,在珠海旅游期间,王先生因未参加导游私自安排的购物项目被导游和司机强行关在旅游大巴上,于是向旅游投诉处理机构提出投诉。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是()。

    A.北京
    B.上海
    C.广州
    D.珠海

    答案:A
    解析:
    此题为理解题,《旅游投诉管理办法》第五条规定,旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。本题中珠海是被投诉人导游所在地,上海是合同责任人S旅行社总社,广州是合同签订地,因为分社不能独立承担民事责任,其经营活动的责任和后果由上海的设立社承担。

  • 第14题:

    年逾花甲的王先生报名参加了某旅行社组织的由导游带团的“广西双卧十日游”。按照旅行社的通知,王先生到达集合地点后发现,导游马大姐看起来比自己年龄还大。一路上,王先生还发现导游马大姐带着自己的亲戚,一路上抢占旅游车的前排座椅,全然不顾其他旅游者,在桂林到北海的路上,因为疏忽还漏掉了两位旅游者,直到旅游者打来电话才发现。经核查,该旅行社委派的导游马女士无导游资质,旅行社为节省导游服务费用的支出,安排客户马女士代为带团。试分析该案例中涉及的法律问题。


    正确答案: (1)该旅行社的行为和马大姐的行为构成违法,应对其进行处罚。
    (2)《旅游法》第九十六条规定,安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款。
    (3)《旅游法》第一百零二条规定,违反本法规定,未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处一千元以上一万元以下罚款,予以公告。

  • 第15题:

    王先生欲报名参加某旅行社的西藏旅游团,在咨询时旅行社提供给王先生一张宣传单,看到宣传单上写明住宿标准为三星级饭店时,王先生决定参团。随后旅行社拿出合同请王先生签字,王先生没有仔细阅读合同就签了字。到达拉萨后,王先生发现其入住的并不是三星级饭店,而是普通的经济型饭店。王先生遂电话至旅行社核实,旅行社回复称,合同上写明该团住宿标准为经济型饭店,旅行社没有违反合同约定。试分析该案例中涉及的法律问题。


    正确答案: (1)本案中,王先生在签订旅游合同之前应当对合同条款,特别是合同的主要条款仔细阅读,在确定无误后再签字。
    (2)《旅游法》第五十八条第一款规定了签订包价旅游合同应当包括九项内容;第二款规定了在订立包价旅游合同时,旅行社应当向旅游者详细说明第一款第二项至第八项所载内容。
    (3)本案中涉及的住宿服务安排和标准属于《旅游法》第五十八条规定的应当载明并应当详细说明的内容,旅行社未尽到详细说明的义务。
    (4)旅行社应当退还给旅游者部分旅游费用。

  • 第16题:

    黄某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同,并一次性付清团款。在该旅行社的组织下,黄某等30人去九寨沟、黄龙旅游。但游览九寨沟后赶赴黄龙时,天降大雨,随时有塌方的可能。导游人员考虑到游客的生命安全,在征得车上26名游客同意(黄某等4人反对)的前提下,取消了黄龙旅游计划,改游牟尼沟,并报告了旅行社。回来后,黄某等4人认为旅行社违约取消黄龙景点,投诉了该旅行社,要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。导游人员的做法是否正确?为什么?


    正确答案: 导游人员的做法是正确的。
    因为依据《导游人员管理条例》规定,导游人员在紧急情形下,享有调整或者变更接待计划的权利,尽管黄某等4人反对,但是由于旅游中天降大雨,随时有塌方的紧急情况,导游人员征得多数(26名)旅游者的同意,可以行使该权利。旅行社将行程改为游牟尼沟,没有对旅游者造成损失,故该旅行社不用退回全部费用和承担相应损失。

  • 第17题:

    旅行社组织游客到某地旅游,在入住时因旅行社订房发生错误,不能给旅游者提供原定的四星级饭店,在征得旅游者同意后,旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例,下列说法正确的是()。

    • A、旅行社与游客变更了合同内容
    • B、旅行社应赔偿游客2倍房差
    • C、原定合同为无效合同
    • D、旅行社应付违约金

    正确答案:A,B,D

  • 第18题:

    多选题
    王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游,他先后咨询了本市四家旅行社,询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题,最后他选择了报价相对较低的A旅行社,并签订了旅游合同。旅游过程中,王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点,增加购物次数,将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火,旅游结束后,王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门,经相关部门的调解,王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。对于该导游应如何处罚?()。
    A

    责令改正

    B

    暂扣导游证3~6个月

    C

    吊销导游证并予以公告

    D

    扣8分


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    北京游客王先生在广州探亲时,与上海S旅行社在广州的分社签订了赴珠海旅游的合同。在珠海旅游期间,王先生因未参加导游私自安排的购物项目被导游和司机强行关在旅游大巴上。于是王先生向旅游投诉处理机构投诉旅行社。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是(    )。
    A

    北京

    B

    上海

    C

    广州

    D

    珠海


    正确答案: B
    解析:

  • 第20题:

    多选题
    导游及旅行社()的,旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用,并支付同额违约金。
    A

    擅自缩短游览时间

    B

    遗漏旅游景点

    C

    擅自增加旅游景点和购物

    D

    减少旅游服务项目


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游,他先后咨询了本市四家旅行社,询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题,最后他选择了报价相对较低的A旅行社,并签订了旅游合同。旅游过程中,王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点,增加购物次数,将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火,旅游结束后,王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门,经相关部门的调解,王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。旅行社应如何赔偿旅游者的损失()。
    A

    退还住宿费差额,并赔偿同额违约金

    B

    退还景点门票、导游服务费,并赔偿同额违约金

    C

    退还购物价款的20%

    D

    赔偿精神损失


    正确答案: C,A
    解析: 根据《旅行社管理条例》及其实施细则规定“对旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的”,经旅游行政管理部门调查属实,根据旅游者的实际损失予以赔偿。旅行社拒不赔偿或无力赔偿的,旅游行政管理部门可以从该社的质量保证金中划拨。根据旅行社质量保证金赔偿标准,安排的旅游活动及服务档次与合同不符的,应退还合同金额与实际花费的差额,并赔偿同额违约金。擅自减少景点,增加购物次数的,应分别退还景点门票、导游服务费,并赔偿同额违约金;退还购物价款的20%。

  • 第22题:

    问答题
    王先生等人在与某旅行社签订旅游合同后,即参加了该社组织的“日照两日游”。在入住酒店时。王先生认为酒店的住宿条件没有达到合同约定标准,拒绝入住。不管导游怎样解释,王先生都不予认同,最后,王先生等人自行决定解除与旅行社之间的合同,并返回。事后,王先生等人要求旅行社承担违约责任,退还旅游款并支付违约金。请问:如果你是导游,该怎么办?

    正确答案: (1)王先生等人在不具备法定解除合同的条件的前提下,自行解除合同,为旅行社带来了一定损失,应承担违约赔偿责任。
    (2)王先生等人自行返回的费用由客人自己承担。
    (3)按照旅游合同约定,处理游客剩余团款。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    某旅行社和王先生签订了去内蒙旅游的合同,王先生交纳了全额团费。合同对住宿的约定是:住蒙古包一晚,住三星级酒店三晚。合同签订后的第四天,由于旅行社未能招徕到足够的游客,旅行社取消了团队行程。旅行社通知王先生,请他随另一家旅行社去内蒙旅游,并且住宿已经变更为蒙古包二晚,住三星级酒店二晚。王先生拒绝了组团社的要求,并向旅游管理部门投诉。您认为下述说法正确的是()
    A

    此案例所讲的是合同转让

    B

    合同法允许合同转让,但转让程序必须合法,否则其转让无效

    C

    旅行社转让合同义务时,没有取得旅游者王先生的同意

    D

    转让后的旅游合同对原合同住宿标准和档次作了实质性的改变,旅行社违约


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析