地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）

题目

地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）

相似考题

1.旅游团在离开本站（地）之前，地陪应做好哪些准备工作？

2.导游员的接团前的心理准备是指（）A:准备面临艰苦复杂的工作 B:准备承受抱怨和投诉 C:准备面对挑剔的游客 D:准备接受领导的训斥 E:准备面对精神污染和物质污染

3.接团准备是地陪导游人员做好接待工作的前提和条件，是团队成功运行的基础

4.在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。 （ ）

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  • 第1题：

    简述地陪导游员主要做好哪几方面心理准备？


    正确答案: （1）准备面临艰苦复杂的工作；
    （2）准备承受抱怨和投诉；
    （3）准备面对各种“旅游污染”。

  • 第2题：

    导游人员在接团前要做好哪些心理准备？


    正确答案: （1）准备面临艰苦复杂的工作。
    （2）准备承受抱怨和投诉。

  • 第3题：

    地陪在接团之前应做好哪些物质准备？


    正确答案: 按照该团旅游者人数领取导游图、旅行帽、结算单和费用，带好接待计划、导游IC卡、身份证、导游旗、接站牌、旅游者意见反馈表、手机等必备物品。有时还需带上手提扩音器、洗漱工具、衣服行李、雨具等物品。

  • 第4题：

    地陪导游员在上团前要做好相应的业务准备，它包括熟悉接待计划和（）。

    • A、做好物质准备
    • B、做好知识准备
    • C、确认接团的准确时间
    • D、落实接待事宜

    正确答案:D

  • 第5题：

    地陪的心理准备包括（　）等几方面。

    • A、准备面临艰苦复杂的工作
    • B、准备应付各种突发事故
    • C、准备面对各种“旅游污染”
    • D、准备承受抱怨和投诉
    • E、准备好导游所需的必备知识

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。

    • A、旅游物质
    • B、行为计划
    • C、专业知识
    • D、导游形象

    正确答案:C

  • 第7题：

    判断题
    接团准备是地陪导游人员做好接待工作的前提和条件，是团队成功运行的基础
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备？

    正确答案： （1）准备面临艰苦复杂的工作；
    （2）准备承受抱怨和投诉；
    （3）准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括（）。
    A

    转告地陪导游旅游团的有关情况

    B

    做好与地陪导游的接头工作

    C

    举地接社社旗带领游客出站

    D

    通知游客整理好随身物品

    E

    将地陪导游介绍给游客


    正确答案： A,B,D,E
    解析：

  • 第10题：

    问答题
    地陪导游员在接团前应做好哪些语言和知识上的准备？

    正确答案： （1）根据接待计划上确定的参观游览项目，做好有关知识和资料的准备；
    （2）接待有专业要求的团队时，做好相关专业知识和专有名词的准备；
    （3）若接待的是入境旅游团，地陪导游员还要做好语言翻译和外语词汇的准备以及客源国（地区）知识的准备；
    （4）做好当前热门话题、国内外重大新闻以及旅游者可能感兴趣的话题的准备。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪一项不属于导游员接团前要做好的心理准备？（　　）
    A

    准备面临艰苦复杂的工作

    B

    准备承受抱怨和投诉

    C

    准备面对各种“旅游污染”

    D

    准备了解新景点


    正确答案： D
    解析：
    导游人员需要具有良好的心理素质，在接团前应该在以下几方面做好心理准备：①准备面临艰苦复杂的工作；②准备承受抱怨和投诉；③准备面对各种“旅游污染”，及面对各种物质诱惑和精神污染。

  • 第12题：

    多选题
    地陪导游在心理准备时，应从（）等方面准备。
    A

    每次带团前应先安排好家事，把情绪调整到兴奋状态

    B

    要做好吃苦的准备

    C

    要做好受累的准备

    D

    要有承受误解、报怨、或投诉的准备

    E

    依自己个性而定


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    地陪导游员在接团前应做好哪些语言和知识上的准备？


    正确答案: （1）根据接待计划上确定的参观游览项目，做好有关知识和资料的准备；
    （2）接待有专业要求的团队时，做好相关专业知识和专有名词的准备；
    （3）若接待的是入境旅游团，地陪导游员还要做好语言翻译和外语词汇的准备以及客源国（地区）知识的准备；
    （4）做好当前热门话题、国内外重大新闻以及旅游者可能感兴趣的话题的准备。

  • 第14题：

    地陪接团前应做好哪些形象方面的准备？


    正确答案:地陪接团前要做好仪容、仪表方面的准备，着装要符合本地区、本民族的习惯和导游员的身份，大方整洁，并要方便服务工作；佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹等。

  • 第15题：

    地陪导游在心理准备时，应从（）等方面准备。

    • A、每次带团前应先安排好家事，把情绪调整到兴奋状态
    • B、要做好吃苦的准备
    • C、要做好受累的准备
    • D、要有承受误解、报怨、或投诉的准备
    • E、依自己个性而定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备？


    正确答案: （1）准备面临艰苦复杂的工作；
    （2）准备承受抱怨和投诉；
    （3）准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。

  • 第17题：

    地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（　）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    地陪在接团前应做好的心理准备有（）。

    • A、准备面临艰苦复杂的工作
    • B、准备接受旅游执法人员可能的检查
    • C、准备承受旅游者的抱怨和投诉
    • D、准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”
    • E、准备接受旅行社领导的批评

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    问答题
    地陪在接团之前应做好哪些物质准备？

    正确答案： 按照该团旅游者人数领取导游图、旅行帽、结算单和费用，带好接待计划、导游IC卡、身份证、导游旗、接站牌、旅游者意见反馈表、手机等必备物品。有时还需带上手提扩音器、洗漱工具、衣服行李、雨具等物品。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    地陪在接团前应做好的心理准备有（）。
    A

    准备面临艰苦复杂的工作

    B

    准备接受旅游执法人员可能的检查

    C

    准备承受旅游者的抱怨和投诉

    D

    准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”

    E

    准备接受旅行社领导的批评


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    导游员在接团前的心理准备有(    )。
    A

    准备冷静地面对

    B

    准备承受抱怨和投诉

    C

    准备提供周到的服务

    D

    准备接受处罚的准备


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    地陪的心理准备包括（　）等几方面。
    A

    准备面临艰苦复杂的工作

    B

    准备应付各种突发事故

    C

    准备面对各种“旅游污染”

    D

    准备承受抱怨和投诉

    E

    准备好导游所需的必备知识


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    导游人员在接团前要做好哪些心理准备？

    正确答案： （1）准备面临艰苦复杂的工作。
    （2）准备承受抱怨和投诉。
    解析： 暂无解析

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