参考答案和解析
答案:D
解析:
日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度,是一种了解工作满意度实用的、及时的方法。
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  • 第1题:

    工作分析是通过系统的分析方法来确定( )的过程。
    A.工作职责及标准 B.工作所需知识技能

    C.工作的内外部联系 D.工作满意度

    E.工作的社会和心理环境


    答案:A,B,C,E
    解析:
    工作分析是指通过系统分析的方法来确定工作的职责,以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体,说明工作的内容、要求、责任及胜任素质,以便为管理活动提供各种工作方面的资料。

  • 第2题:

    为了保证考评方法的科学有效,在选择确定具体的绩效考评方法时,应当充分考虑( )。

    A.管理成本
    B.工作实用性
    C.工作适用性
    D.工作强度
    E.工作密度

    答案:A,B,C
    解析:
    为了保证考评方法的科学有效,在选择确定具体的绩效考评方法时,应当充分考虑以下三个重要因素:管理成本、工作实用性、工作适用性。

  • 第3题:

    为了保证考评方法的科学有效,在选择确定具体的绩效考评方法时,应当充分考虑()。

    A:管理成本
    B:工作实用性
    C:工作适用性
    D:工作强度
    E:工作密度

    答案:A,B,C
    解析:
    本题考查的是考评方法选择时应考虑的因素。

  • 第4题:

    能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法是()。

    • A、员工满意度调查
    • B、工作满意度调查
    • C、工作诊断调查
    • D、满意度诊断调查

    正确答案:C

  • 第5题:

    简述提升工作满意度的主要方法和策略。


    正确答案: (1)从领导者、管理者及员工自身进行自主选择,使工作变动有趣,做自己想做的事情;
    (2)给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会;
    (3)从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配,能够扬长避短,发挥特长,促进成长与发展;
    (4)鼓励员工参与设计工作,使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性,进而使员工得到更高的兴奋和满意度。

  • 第6题:

    及时的工作反馈可能提高员工的工作满意度。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    工作分析是通过系统的分析方法来确定( )的过程.

    • A、工作职责及标准 
    • B、工作所需知识技能 
    • C、工作的内外部联系 
    • D、工作满意度 
    • E、工作的社会和心理环境

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题:

    关于飞机的实用重心范围,下列说法哪些是正确的?()

    • A、飞机实用重心范围是通过称重确定飞机空机重量和重心的必备数据。
    • B、CAR-25部规定:飞机的实用重心范围必须用飞机称重的方法确定。
    • C、实用重心范围是关系到飞机飞行稳定性和操纵性的重要技术数据。
    • D、飞机的实用重心范围可以用称重或计算的方法确定。

    正确答案:C

  • 第9题:

    单选题
    工作满意度调查的首要环节是()。
    A

    确定工作满意度调查目的

    B

    获得最高管理层和员工的支持

    C

    设计出科学有效的调查工具

    D

    实施调查


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    确定工作满意度的实用的、及时的方法是( )。
    A

    考勤记录

    B

    质量记录

    C

    绩效记录

    D

    日常接触


    正确答案: B
    解析: 日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度,是一种了解工作满意度实用的、及时的方法。

  • 第11题:

    单选题
    能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法是()。
    A

    员工满意度调查

    B

    工作满意度调查

    C

    工作诊断调查

    D

    满意度诊断调查


    正确答案: B
    解析: 能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法,被称为工作诊断调查。

  • 第12题:

    单选题
    工作满意度的调查的首要环节是(  )。
    A

    实施调查

    B

    获得最高管理层和员工的支持

    C

    设计科学有效的调查工具

    D

    确定工作满意度调查目的


    正确答案: D
    解析:

  • 第13题:

    能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法是( )。

    A.员工满意度调查
    B.工作满意度调查
    C.工作诊断调查
    D.满意度诊断调查

    答案:C
    解析:
    (P207)能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法,被称为工作诊断调查。

  • 第14题:

    员工满意度调查的基本程序包括:①确定调查方法;②确定调查组织;③确定调查对象;④确定满意度调查指向;⑤结果反馈;⑥调查结果分析;⑦制定措施落实,实施方案跟踪。其中排序正确的是( )。

    A.③①②④⑤⑦⑥
    B.③④①②⑥⑤⑦
    C.①③②④⑥⑦⑤
    D.③②①④⑤⑥⑦

    答案:B
    解析:
    员工满意度调查的基本程序和具体步骤如下。(一)确定调查对象
    (二)确定满意度调查指向(调查项目)
    (三)确定调查方法
    (四)确定调查组织
    (五)调查结果分析
    (六)结果反馈
    (七)制定措施落实,实施方案跟踪

  • 第15题:

    ()是测量与评价的核心部分。

    • A、确定顾客满意度指标
    • B、确定顾客满意度测量的总目标
    • C、确定顾客满意度
    • D、确定个别公司的特殊绩效指标

    正确答案:A

  • 第16题:

    监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法不包括( )等。C

    • A、岗位员工的适合度
    • B、岗位人员配置与人员接替的及时率
    • C、员工的工作满意度
    • D、岗位工作的负荷率

    正确答案:C

  • 第17题:

    员工满意度调查的步骤是()。

    • A、确定调查对象
    • B、确定满意度调查指向
    • C、确定调查方法
    • D、确定调查组织
    • E、调查结果分析

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    关于工作满意度和工作满意度调查的说法,正确的是( )。

    • A、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验 
    • B、工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层 
    • C、工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善 
    • D、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放 
    • E、在进行正式调查之前,管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受 

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题:

    工作满意度调查的首要环节是()

    • A、确定工作满意度调查目的
    • B、获得最高管理层和员工的支持
    • C、设计出科学有效的调查工具
    • D、实施调查

    正确答案:A

  • 第20题:

    多选题
    工作分析是通过系统的分析方法来确定( )的过程.
    A

    工作职责及标准 

    B

    工作所需知识技能 

    C

    工作的内外部联系 

    D

    工作满意度 

    E

    工作的社会和心理环境


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    员工满意度调查的步骤是()。
    A

    确定调查对象

    B

    确定满意度调查指向

    C

    确定调查方法

    D

    确定调查组织

    E

    调查结果分析


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是()
    A

    工作满意度的因素模型

    B

    工作满意度的差异模型

    C

    工作满意度的均衡水平模型

    D

    工作满意度的多维度模型


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    ()是测量与评价的核心部分。
    A

    确定顾客满意度指标

    B

    确定顾客满意度测量的总目标

    C

    确定顾客满意度

    D

    确定个别公司的特殊绩效指标


    正确答案: A
    解析: 暂无解析