商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核办法，并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入考核指标体系。（　）

题目
商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核办法，并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入考核指标体系。（　）

相似考题

1.商业银行对代销业务实施绩效考核，应当包括( )A.销售业绩指标B.销售行为和程序的合规性C.客户投诉情况D.内外部检查情况

2.《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》规定,商业银行对代销业务实施绩效考核,不得仅考核销售业绩指标,考核标准应当包括但不限于()等。A.销售行为和程序的合规性B.客户投诉情况C.合作机构的评价结果D.内外部检查结果

3.下列对理财产品销售后的跟踪服务和投诉处理方面，表述正确的有( )。A．在产品存续期内，理财经理或相关人员应定期或不定期就产品运行情况与客户进行沟通，并解答客户对产品情况的问讯B．商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制C．商业银行应为投资者提供合理的投诉途径，公平和公正地处理投诉D．商业银行应配备足够的资源，确保投资者投诉处理机制有效执行E．产品销售后，销售人员应及时将客户档案以及销售相关合同文本归档

4.商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当并妥善保存。( )A.全程记录B.全程录音C.对重点录音C.全程视频

参考答案和解析
答案：对
解析：
根据《商业银行理财产品销售管理办法》第56条的规定，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度，不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法，并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入考核指标体系。
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  • 第1题：

    经营机构应当制定并严格落实与适当性内部管理有关的限制不匹配销售行为、客户回访检查、评估与销售隔离等风控制度,以及培训考核、执业规范、监督问责等制度机制,不得采取鼓励不适合当销售的考核激励措施,确保从业人员切实履行适当性义务。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第2题：

    商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度，不得对销售人员采用以()作为单一考核和奖励指标的考核方法

    A.职业素养
    B.销售业绩
    C.道德水平
    D.专业能力

    答案：B
    解析：
    根据《商业银行理财产品销售管理办法》第56条的规定，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度，不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法，并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入考核指标体系。

  • 第3题：

    商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当并妥善保存。（）

    • A、全程记录
    • B、全程录音
    • C、对重点录音
    • D、全程视频

    正确答案:B

  • 第4题：

    企业常用的销售人员绩效考核办法有（）。

    • A、直接排序法
    • B、评语法
    • C、尺度考核法
    • D、人员考核法

    正确答案:C

  • 第5题：

    以下不属于保险行业协会承担治理销售误导的行业自律责任的是（）。

    • A、建立包括销售误导投诉率在内的治理销售误导效果评价指标体系
    • B、建立销售误导投诉纠纷调解处理机制
    • C、开展行业自律检查、通报各公司治理销售误导有关情况、加大对人身保险知识宣传教育
    • D、依法加大对销售误导行为的处罚力度

    正确答案:D

  • 第6题：

    银行业金融机构应加强理财产品销售人员管理，并建立科学合理的评价考核机制。考核机制应更科学、更合理，并将（）等情况纳入考核指标体系。

    • A、售前宣传
    • B、售后服务
    • C、信息披露
    • D、客户投诉处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    《商业银行理财产品销售管理办法》规定，商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意，明确告知客户销售的是理财产品，不得误导客户；销售过程的风险确认不得低于（），销售过程应当录音并妥善保存。


    正确答案:网点标准

  • 第8题：

    判断题
    商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法，应当将投资者投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入考核指标体系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对商业银行通过本行电话银行销售理财产品的相关规定以下（）描述是错误的。
    A

    销售人员可以是不具有理财从业资格的人员销售过程应当使用统一的规范用语妥善保管客户信息，履行相应的保密义务

    B

    商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意

    C

    销售过程的风险确认可以低于网点标准

    D

    销售过程应当录音并妥善保存

    E

    从业人员应明确告知客户销售的是理财产品不得误导客户


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    商业银行销售理财产品，应当遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护客户合法权益，不得对客户进行误导销售。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当并妥善保存。（）
    A

    全程记录

    B

    全程录音

    C

    对重点录音

    D

    全程视频


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    银行业金融机构应加强理财产品销售人员管理，并建立科学合理的评价考核机制。考核机制应更科学、更合理，并将（）等情况纳入考核指标体系。
    A

    售前宣传

    B

    售后服务

    C

    信息披露

    D

    客户投诉处理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于理财产品销售的叙述，错误的是（）。


    A.商业银行销售理财产品，应当遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则

    B.商业银行销售理财产品，应当加强客户风险提示和投资者教育

    C.销售前流程主要是指制作和准备宣传销售文本，销售人员管理及对销售人员进行培训

    D.销售后流程主要指跟踪服务和投诉处理

    答案：C
    解析：
    销售前主要制作和准备宣传销售文本及对销售人员进行培训。销售人员管理属于销售中的流程。

  • 第14题：

    根据《商业银行理财产品销售管理办法》，下列关于商业银行销售人员管理方面的说法中，错误的是（ ）。

    A.具备监管部门要求的行业资格
    B.商业银行应当向销售人员提供每年不少于20个工作日的培训
    C.销售人员在向客户宣传销售理财产品时，应当先做自我介绍，尊重客户意愿，不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售
    D.商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法

    答案：B
    解析：
    《商业银行理财产品销售管理办法》规定，商业银行应当向销售人员提供每年不少于20小时的培训，确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度，熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。

  • 第15题：

    《商业银行理财产品销售管理办法》明确，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度，不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法，并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入（）。


    正确答案:考核指标体系

  • 第16题：

    外包售货人员在销售商品时夸大商品功能、虚假演示，欺瞒、误导旅客，强行出售，造成旅客投诉，应（）。

    • A、严肃考核
    • B、予以辞退，纳入黑名单管理
    • C、予以经济处罚
    • D、没收商品

    正确答案:B

  • 第17题：

    在个人理财产品销售达成阶段，销售人员应操作的内容是（）。

    • A、产品购买决策应由客户自主决定，销售人员不得强行捆绑销售，或者误导客户违背本人意愿购买
    • B、销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证，并引导客户到高柜（或低柜）办理缴款
    • C、柜员和销售人员应提醒客户在适当的时候查询和确认交易结果
    • D、销售人员应告知客户交行的相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道，并告知客户可前往网点查询并打印理财产品的对账单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    理财人员考核指标包括（）。

    • A、工资高低
    • B、客户投诉情况
    • C、销售业绩
    • D、误导销售
    • E、工作时间长短

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    客户对营销人员的投诉，如涉及到违法违规行为，应作为营销人员所属营业部的风险事故处理，纳入公司对营业部的（）。

    • A、合规绩效考核
    • B、经纪业务绩效考核
    • C、总经理考核
    • D、专项考核

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    客户对营销人员的投诉，如涉及到违法违规行为，应作为营销人员所属营业部的风险事故处理，纳入公司对营业部的（）。
    A

    合规绩效考核

    B

    经纪业务绩效考核

    C

    总经理考核

    D

    专项考核


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    根据《商业银行理财产品销售管理办法》，关于商业银行销售人员管理方面，下列说法错误的是（  ）。
    A

    商业银行应当向销售人员提供每年不少于20个工作日的培训

    B

    具备相应从业资格

    C

    商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法

    D

    销售人员在向客户宣传销售理财产品时，应当先做自我介绍，尊重客户意愿，不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    理财人员考核指标包括
    A

    工资高低

    B

    客户投诉情况

    C

    销售业绩

    D

    误导销售

    E

    工作时间长短


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    理财人自考核指标包括
    A

    工资高低

    B

    客户投诉情况

    C

    销售业绩

    D

    误导销售

    E

    工作时间长短


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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