商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当并妥善保存。( )A.全程记录B.全程录音C.对重点录音C.全程视频

题目

商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当并妥善保存。( )

A.全程记录

B.全程录音

C.对重点录音

C.全程视频

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1.商业银行应当充分了解客户的( )，对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，应当建立客户风险测评和适合度评估制度，防止错误销售。

2.通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有( )的银行销售人员。

3.当客户通过IP电话向公司询问有关保险产品或其他事项时,公司会向客户进行产品销售,或者鼓励客户通过增加保险金额将现有保单升级,这种销售方式属于()A.直销人员销售B.拨出电话销售C.拨入电话销售D.网络销售

4.商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时，应当向其出具( )，要求客户仔细阅读并理解。

更多“商业银行通过电话向客户销售保险产品的,应当先征得客户同意,明确告知客户销售的是保险产品,不 ”相关问题

  • 第1题：

    保险公司委托商业银行销售保险产品，以下属于正确销售模式管理的是()。

    ①通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有保险代理从业人员资格证书的商业银行销售人员

    ②每个商业银行网点不得允许超过3名的保险公司人员派驻银行网点

    ③保险公司银保专管员负责向银行提供培训、单证交换等服务，协助商业银行做好保险产品销售后的满期给付、续期缴费等相关客户服务

    ④商业银行应当根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域和销售队伍，投资连结保险和万能保险产品不得通过商业银行储蓄柜台销售

    ⑤商业银行和保险公司应当加强战略性合作，在依法合规、风险可控的前提下，合作开展电话销售、网上销售等创新销售模式

    A、①③⑤

    B、③④⑤

    C、①③④⑤

    D、①②③④⑤


    参考答案：A

  • 第2题：

    商业银行通过电话销售保险产品的，应当做到以下方面：

    A.先征得客户同意

    B.销售人员应具有保险销售从业人员资格

    C.可以不用先提示客户销售的是保险产品

    D.销售过程要全程录音保存


    正确答案：ABD

  • 第3题：

    对商业银行通过本行电话银行销售理财产品的相关规定．以下（　　）描述是错误的。

    A.销售人员可以是不具有理财从业资格的人员．销售过程应当使用统一的规范用语．妥善保管客户信息，履行相应的保密义务
    B.商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意
    C.销售过程的风险确认可以低于网点标准
    D.销售过程应当录音并妥善保存
    E.从业人员应明确告知客户销售的是理财产品．不得误导客户

    答案：A,C
    解析：
    销售人员应当是具有理财从业资格的银行人员，销售过程应当使用统一的规范用语。妥善保管客户信息。履行相应的保密义务。商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意，明确告知客户销售的是理财产品，不得误导客户；销售过程的风险确认不得低于网点标准．销售过程应当录音并妥善保存。

  • 第4题：

    下列哪些行为属于违规开展代理保险业务的行为()

    A.将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品的收益进行简单类比

    B.向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，并如实提示保险产品的特点和风险

    C.以中奖、抽奖或者送实物的方式销售保险产品

    D.向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等重要事项

    E.向客户提示商业银行及保险公司咨询和投诉渠道


    正确答案：AC

  • 第5题：

    下列关于销售渠道的行为规范的说法中，错误的是()。

    A.商业银行通过本行网上银行销售理财产品时，销售过程应有醒目的风险提示，风险确认不得低于网点标准，销售过程应当保留完整记录
    B.商业银行通过本行电话银行销售理财产品时，销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管客户信息，履行相应的保密义务
    C.商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意，明确告知客户销售的是理财产品，不得误导客户
    D.商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品时，销售过程的风险确认不得低于网上银行标准，销售过程应当录音并妥善保存

    答案：D
    解析：
    《商业银行理财产品销售管理办法》第四十一条规定，商业银行通过本行电话银行销售理财产品时，销售过程的风险确认不得低于网点标准，销售过程应当录音并妥善保存。

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