A、安全第一
B、质量第一
C、职业道德
D、遵纪守法
1.铁路运输服务的最终目的就是使()满意。A、单位领导B、有关职工C、当地群众D、旅客货主
2.属于铁路运输服务质量重大问题的有( )。A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 C.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的 D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的 E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的
3.属于铁路运输服务质量重大问题的有( )。A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 C.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的 D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的 E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的
4.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,站、车治安秩序差,但尚未发生旅客、货主伤害事故的属于服务质量不良反映。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: