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  • 第1题:

    前厅服务氛围的主要特征是什么?具体表现在哪些方面?


    正确答案: 前厅服务氛围的主要特征是热而不俗、井然有序、温馨愉悦。前厅服务氛围的特色,是通过对前厅的精心设计和装饰布置以及前厅服务人员的热情服务体现的,借此也体现了一个饭店的规模、档次、服务和管理风格。
    具体表现在:
    ①装饰艺术应突出饭店文化;
    ②前厅服务员要举止文明;
    ③前厅服务员要始终微笑待客;
    ④前厅服务员必须讲求服务效率。

  • 第2题:

    采用特许经营的优势和劣势具体表现在哪几个方面?


    正确答案: 优势
    1)技术优势。
    2)服务优势,如培训.采购经营广告宣传.不断地提供意见、调查结果和发展计划.提供金融援助。
    3)管理优势。在组织管理方面的优势,集中体现在总部的战略、规划、开发功能方面。
    劣势
    1)经营自主权受到相当大的限制。
    2)由于合约期限而受制于特许方。
    3)转让或转移特许经营业务较困难。
    4)受许方会对特许方过分依赖。

  • 第3题:

    启动学校内部活力具体表现在哪三个方面?


    正确答案:①形成高效运行机制;
    ②实行民主办学;
    ③开发物力资源

  • 第4题:

    审美效果具体表现在哪五个方面?


    正确答案: ①精神的享受与愉悦感的获得;
    ②情感的宣泄、被偿与升华;
    ③认识空间的拓展;
    ④人格境界的提高;
    ⑤审美能力的提高。

  • 第5题:

    我国领导体制的主要弊端具体表现在哪些方面?


    正确答案:我国领导体制的主要弊端具体表现为:
    (1)权力过分集中;
    (2)组织结构的设置不科学;
    (3)领导法规的缺失。

  • 第6题:

    问答题
    95598服务热线的意义主要体现在哪三个方面?

    正确答案: (1)突破了时间、空间限制,方便了客户办理用电业务。
    (2)实现了服务闭环管理,有效保障了服务质量。
    (3)及时掌握客户心声,为供电企业生产经营提供了第一手辅助决策资料。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    我国医疗服务市场监管方面存在哪些问题?如何加强这项工作?

    正确答案: 医疗机构和医疗服务市场监管机制和体制日益受到各级卫生行政部门的重视。2005年以来,通过专项行动解决了当前医疗服务市场存在的一些突出问题,但是以下深层次的问题仍待解决:
    (一)相关医疗卫生服务监管的法律、法规及政策滞后。目前多数医疗监管的法规是十年前制定的,一些医疗服务市场的新情况没有相应的条款予以调整,有些违法行为有禁止性条款,却缺乏处罚条款或处罚条款力度偏低,导致医疗服务市场一些突出问题难以通过法律手段来解决,违法行为屡打不绝、屡禁不止。例如农村城市化和村改居带来的原乡村医生扫业、《执业医师法》颁布后未及时办理医师资格认定人员的执业、执业医师异地执业、中医师及其他医技人员执业范围界定等问题,有关部门正在积极加强政策研究,通过采取疏堵结合的方式逐步加以解决。
    (二)医疗服务网络和保障制度不健全,监督力量薄弱。一些地方的城乡医疗服务网络不健全,个别地方政府领导对打击非法行医和非法采供血工作的重要性认识不够到位,地方之间打击非法行医和非法采供血工作发展不平衡。有的地方医疗服务监督工作起步晚,无论从人员配置还是经费保障都与繁重的医疗服务监督任务不相适应,特别是基层卫生监督机构执法能力较弱、执法手段的局限等问题较突出,农村地区医疗服务监督工作力量极为薄弱。另外,城市外来务工人员等缺乏法律知识和卫生常识,没有鉴别非法行医的能力,为了图求便宜而去无证诊所就医,也在客观上给非法行医提供了生存空间。今后,要进一步加强医疗服务监管能力建设,提高执法效能,落实医疗服务监管责任。特别要健全基层监督网络,切实加强农村地区医疗服务监督工作。结合目前非法行医的表现形式和出现的新情况,今后要加强调查研究,建立有效的工作机制,提出治理措施。卫生部联合公安部下发《关于在严厉打击非法行医和非法采供血工作中加强衔接配合的暂行规定》,并要求各地普通建立打击非法行医举报电话、举报邮箱,认真受理群众投诉举报,对大案要案抓住不放、挂牌督办,严惩危害人民群众生命健康安全的非法行医者。继续发挥媒体宣传作用,帮助广大群众提高对非法行医危害性的认识和自我保护意识。建立公示制度,定期公布打击非法行医工作取得的成果。加强基层卫生执法人员的培训工作,提高医疗执法水平。打击非法行医工作涉及多个部门,必须在当地政府统一领导下,各有关部门要将打击非法行医作为保护人民群众健康权益的重要任务,精心部署,狠抓落实。2009年将打击无证行医列为工作重点内容,针对药店非法开展诊疗等活动,卫生部拟与公安、食品药品监管等部门开展专项监督检查。
    (三)医疗机构执业许可亟待规范。有些医疗机构的行政许可审批不规范,尤其是一些基层卫生行政部门在对医疗机构设置、命名、执业登记、校验上未能严格执行相关标准,甚至存在越权审批、违规审批问题。卫生部现已专门成立医疗服务监管司,主要负责医疗服务行为的监督管理,着力提高监管水平。通过加强医疗行业监督管理,切实提高医疗服务质量和水平,以满足人民群众健康需求。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    采用特许经营的优势和劣势具体表现在哪几个方面?

    正确答案: 优势
    1)技术优势。
    2)服务优势,如培训.采购经营广告宣传.不断地提供意见、调查结果和发展计划.提供金融援助。
    3)管理优势。在组织管理方面的优势,集中体现在总部的战略、规划、开发功能方面。
    劣势
    1)经营自主权受到相当大的限制。
    2)由于合约期限而受制于特许方。
    3)转让或转移特许经营业务较困难。
    4)受许方会对特许方过分依赖。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    我国医疗服务市场监管方面存在哪些问题?如何加强这项工作?


    正确答案: 医疗机构和医疗服务市场监管机制和体制日益受到各级卫生行政部门的重视。2005年以来,通过专项行动解决了当前医疗服务市场存在的一些突出问题,但是以下深层次的问题仍待解决:
    (一)相关医疗卫生服务监管的法律、法规及政策滞后。目前多数医疗监管的法规是十年前制定的,一些医疗服务市场的新情况没有相应的条款予以调整,有些违法行为有禁止性条款,却缺乏处罚条款或处罚条款力度偏低,导致医疗服务市场一些突出问题难以通过法律手段来解决,违法行为屡打不绝、屡禁不止。例如农村城市化和村改居带来的原乡村医生扫业、《执业医师法》颁布后未及时办理医师资格认定人员的执业、执业医师异地执业、中医师及其他医技人员执业范围界定等问题,有关部门正在积极加强政策研究,通过采取疏堵结合的方式逐步加以解决。
    (二)医疗服务网络和保障制度不健全,监督力量薄弱。一些地方的城乡医疗服务网络不健全,个别地方政府领导对打击非法行医和非法采供血工作的重要性认识不够到位,地方之间打击非法行医和非法采供血工作发展不平衡。有的地方医疗服务监督工作起步晚,无论从人员配置还是经费保障都与繁重的医疗服务监督任务不相适应,特别是基层卫生监督机构执法能力较弱、执法手段的局限等问题较突出,农村地区医疗服务监督工作力量极为薄弱。另外,城市外来务工人员等缺乏法律知识和卫生常识,没有鉴别非法行医的能力,为了图求便宜而去无证诊所就医,也在客观上给非法行医提供了生存空间。今后,要进一步加强医疗服务监管能力建设,提高执法效能,落实医疗服务监管责任。特别要健全基层监督网络,切实加强农村地区医疗服务监督工作。结合目前非法行医的表现形式和出现的新情况,今后要加强调查研究,建立有效的工作机制,提出治理措施。卫生部联合公安部下发《关于在严厉打击非法行医和非法采供血工作中加强衔接配合的暂行规定》,并要求各地普通建立打击非法行医举报电话、举报邮箱,认真受理群众投诉举报,对大案要案抓住不放、挂牌督办,严惩危害人民群众生命健康安全的非法行医者。继续发挥媒体宣传作用,帮助广大群众提高对非法行医危害性的认识和自我保护意识。建立公示制度,定期公布打击非法行医工作取得的成果。加强基层卫生执法人员的培训工作,提高医疗执法水平。打击非法行医工作涉及多个部门,必须在当地政府统一领导下,各有关部门要将打击非法行医作为保护人民群众健康权益的重要任务,精心部署,狠抓落实。2009年将打击无证行医列为工作重点内容,针对药店非法开展诊疗等活动,卫生部拟与公安、食品药品监管等部门开展专项监督检查。
    (三)医疗机构执业许可亟待规范。有些医疗机构的行政许可审批不规范,尤其是一些基层卫生行政部门在对医疗机构设置、命名、执业登记、校验上未能严格执行相关标准,甚至存在越权审批、违规审批问题。卫生部现已专门成立医疗服务监管司,主要负责医疗服务行为的监督管理,着力提高监管水平。通过加强医疗行业监督管理,切实提高医疗服务质量和水平,以满足人民群众健康需求。

  • 第10题:

    95598服务热线的意义主要体现在哪三个方面? 


    正确答案:(1)突破了时间、空间限制,方便了客户办理用电业务。
    (2)实现了服务闭环管理,有效保障了服务质量。
    (3)及时掌握客户心声,为供电企业生产经营提供了第一手辅助决策资料。

  • 第11题:

    包拯的清官特质具体表现在哪些方面?


    正确答案: 包拯之为“清官”,首先体现于廉洁奉公、为民做主、两袖清风的为官本色。
    作为知县或者知府,包拯与民休息,积极促进生产,尽量减轻百姓负担。在经济方面,他一方面主张压缩开支,以缓解冗费现象,同时又主张不剥削百姓。包拯为官廉洁奉公,为百姓着想,他的日常生活也是极具布衣特色。
    包拯之“清官”,又体现在其公正无私、不畏强权、清正廉明的行为方式上。
    包拯任监察御史期间,对处事不当,行为不端的官员都进行弹劾。包拯任职24年,经他弹劾受到惩办的朝廷贪官近30人。《宋史·包拯传》中有言:“拯立朝刚毅,贵戚宦官,为之敛手,闻者惮之。”

  • 第12题:

    体育运动的健身功能具体表现在哪些方面?


    正确答案: (1)体育运动能改善和提高中枢神经系统的工作能力,使人脑清醒、思维敏捷;
    (2)体育运动可以促进有机体的生长发育,提高运动能力;
    (3)体育运动能促使人体内脏器官构造的改善和机能的提高;
    (4)体育运动能调节人的心理,使人朝气蓬勃,充满活力;
    (5)体育运动能提高人体的适应能力;
    (6)体育运动可以防病治病,推迟衰老,延年益寿。

  • 第13题:

    低成本具体表现在哪几个方面?


    正确答案: (1)网络上信息传递的成本低于信件、电话、电报、传真的成本。减少重复的数据录入也降低成本。
    (2)取消了中介机构,减少了交易的有关环节。
    (3)网络营销避免了传统商务中作广告、发宣传品等大量费用。
    (4)买卖双方及时沟通信息,使无库存生产和无库存管理成为可能,从而使库存成本降为零。
    (5)传统的贸易平台是地面店铺,而电子商务平台只是办公室或者网吧。

  • 第14题:

    问答题
    医疗服务经营具体表现在哪三个方面?

    正确答案: 医疗服务经营具体表现在以下三方面:
    一是医疗服务产品的开发、生产、流通、营销、交换和消费过程;
    二是对技术、设备、信息、医务人员等医疗服务资源进行合理配置和利用,提高经济效益和社会效益的活动;
    三是以医疗市场和病人需求为导向,对医疗服务活动实施战略管理的过程。
    解析: 暂无解析

  • 第15题:

    问答题
    启动学校内部活力具体表现在哪三个方面?

    正确答案: ①形成高效运行机制;
    ②实行民主办学;
    ③开发物力资源
    解析: 暂无解析