电子服务在深度方面的发展,将主要体现在服务质量的全面提升方面。具体表现在哪些方面()。A、各项电子服务以节约资源为目的B、各项电子服务切实以顾客为导向C、切实使电子服务产生比传统服务更加优化的服务特性D、使电子服务普遍化

题目
电子服务在深度方面的发展,将主要体现在服务质量的全面提升方面。具体表现在哪些方面()。

A、各项电子服务以节约资源为目的

B、各项电子服务切实以顾客为导向

C、切实使电子服务产生比传统服务更加优化的服务特性

D、使电子服务普遍化

相似考题

1.根据电子商务服务内容的不同,可以将电子商务服务业划分为()。A.电子商务业务支持服务B.电子商务交易服务C.电子商务基础服务D.电子商务社会服务

2.()主要指支撑整个企业,个人电子商务应用的信息技术系统服务,包括开展电子商务活动所需的各项硬件、软件和数据服务。A.电子商务业务支持服务B.电子商务交易服务C.电子商务基础服务D.电子商务社会服务

3.创新发展我国政府电子化公共服务,必须解决哪些方面的重点问题()A、变革电子化公共服务内容的服务模式B、重视服务设计，注重公共服务资源建设C、警惕“数字鸿沟”蔓延，控制成本D、加强公共服务管理体系建设，建立科学的绩效评价机制

4.()主要指支持企业、个人电子商务具体业务的各项生产者服务和消费者服务,包括企业业务流程优化、人力资源管理、物流协同支持、金融与财务支持等。A.电子商务业务支持服务B.电子商务交易服务C.电子商务基础服务D.电子商务社会服务

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  • 第1题：

    电子商务的外包服务主要包括()。

    A.电子商务策划服务

    B.电子商务运营服务

    C.电子商务营销服务

    D.电子商务协同服务


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    电子贸易服务基础设施层是电子商务系统为贸易提供的通用的业务服务，主要包括：（）工具。

    • A、安全服务
    • B、认证
    • C、电子支付
    • D、目录服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。

    • A、规范电子银行服务支持工作
    • B、提高电子银行的服务水平和效率
    • C、推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展
    • D、加强电子银行从业人员的管理

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。

    • A、电子商务网站客户满意度提升作用评价
    • B、电子商务网站服务质量提升作用评价
    • C、电子商务网站服务的进度计划
    • D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价

    正确答案:D

  • 第5题：

    政府电子化公共服务的价值主要体现在哪些方面（）

    • A、方便公众享用政府公共服务
    • B、降低政府公共服务成本
    • C、提升政府公共服务品质
    • D、促进电子化民主进程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    电子政务的价值主要体现在哪些方面（）

    • A、提升政务处理效率
    • B、促进政府服务
    • C、改善政府管理
    • D、创造社会价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    电子化公共服务就是将传统政府的业务流程电子化，不涉及对原有服务内容的整合和服务流程的优化。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    2008年至2010年，电子银行服务“三农”总体目标主要集中在以下哪些方面（）.

    • A、电子银行成为我行服务“三农”主渠道
    • B、县域支行的电子银行渠道建设初见成效
    • C、电子银行对“三农”的服务能力大为提升
    • D、电子银行成为我行与客户信息互动的主要渠道

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    G to C电子政务所包含的内容十分广泛，主要的应用包括以下哪些方面？（）

    • A、电子身份认证
    • B、电子社会保障服务
    • C、电子民主管理
    • D、电子医疗服务
    • E、电子就业服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    多选题
    营业厅主任日常电子银行服务营业期间的例行工作主要有（）
    A

    监督各岗位电子银行服务质量及服务效率，对服务中的不良现象及时制止、纠正

    B

    落实近期电子银行推广方案，协调各岗位工作安排与服务衔接，跟踪营销推广情况

    C

    随时了解营业厅电子银行服务状态，了解客户的意见、建议和有价值信息，及时处理客户投诉

    D

    受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询，说明兴业银行电子银行各项规定与政策


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    G to C电子政务所包含的内容十分广泛，主要的应用包括以下哪些方面？（）
    A

    电子身份认证

    B

    电子社会保障服务

    C

    电子民主管理

    D

    电子医疗服务

    E

    电子就业服务


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电子商务的服务功能主要体现在（　　）等方面。
    A

    网上协调服务

    B

    网上广告宣传服务

    C

    网上咨询和交易洽谈服务

    D

    网上货币支付服务

    E

    电子账户管理服务


    正确答案： D,C
    解析：
    真正意义上的、完善的电子商务应可以提供网上交易和管理等全过程的服务。其服务功能主要包括：①网上广告宣传服务；②网上咨询和交易洽谈服务；③网上货币支付服务；④电子账户管理服务；⑤网上商品传递及查询服务；⑥用户意见征询服务；⑦交易活动管理服务。

  • 第13题：

    电子商务的服务功能主要体现在()等方面。

    A:网上协调服务
    B:网上广告宣传服务
    C:网上咨询和交易洽谈服务
    D:网上货币支付服务
    E:电子账户管理服务

    答案：B,C,D,E
    解析：
    真正意义上的、完善的电子商务应可以提供网上交易和管理等全过程的服务。概括起来讲，电子商务的服务功能主要体现在以下七个方面：①网上广告宣传服务；②网上咨询和交易洽谈服务；③网上货币支付服务；④电子账户管理服务；⑤网上商品传递及查询服务；⑥用户意见征询服务；⑦交易活动管理服务。

  • 第14题：

    商品运输为电子商务服务，主要体现在（）和（）两个方面。


    正确答案:运输速度；运输质量

  • 第15题：

    电子商务网站评估可以提供以下哪些服务（）。

    • A、为电子商务广大用户服务；为IT公司、实施监理及工程的验收评价服务
    • B、为电子商务成果推广与产业化服务，为推进我国电子商务应用迅速发展服务
    • C、为电子商务广大用户服务；为IT公司、实施监理及工程的验收评价服务，为电子商务成果推广与产业化服务
    • D、上述A、B的全部内容。

    正确答案:D

  • 第16题：

    在互联网上以电子布告牌、电子白板、电子论坛、网络聊天室、留言板等交互形式为上网用户提供信息发布条件的行为，被称为（）。

    • A、电子公告服务
    • B、电子布告服务
    • C、电子论坛服务
    • D、留言板服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    营业厅主任日常电子银行服务营业期间的例行工作主要有（）

    • A、监督各岗位电子银行服务质量及服务效率，对服务中的不良现象及时制止、纠正
    • B、落实近期电子银行推广方案，协调各岗位工作安排与服务衔接，跟踪营销推广情况
    • C、随时了解营业厅电子银行服务状态，了解客户的意见、建议和有价值信息，及时处理客户投诉
    • D、受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询，说明兴业银行电子银行各项规定与政策

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    促进我国电子服务的发展需要（）。

    • A、强化对电子服务的观点
    • B、重视服务设计
    • C、注重电子服务资源建设
    • D、警惕“数字鸿沟”现象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    对政府电子化公共服务的评价主要可以哪些方面（）

    • A、电子化公共服务的完备度
    • B、电子化公共服务的整合度
    • C、电子化公共服务的可使用度
    • D、电子化公共服务的可持续度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    由电子商务带动或驱动下的农业服务业的发展，将形成三类服务业态，分别是（）

    • A、农业电子商务服务交易服务
    • B、农业电子商务支撑服务
    • C、农业电子商务衍生服务
    • D、农业电子商务生产销售服务

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    多选题
    由电子商务带动或驱动下的农业服务业的发展，将形成三类服务业态，分别是（）
    A

    农业电子商务服务交易服务

    B

    农业电子商务支撑服务

    C

    农业电子商务衍生服务

    D

    农业电子商务生产销售服务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。
    A

    电子商务网站客户满意度提升作用评价

    B

    电子商务网站服务质量提升作用评价

    C

    电子商务网站服务的进度计划

    D

    电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列各项属于电子邮局功能的有（　　）。
    A

    向用户提供网上报刊订阅等相关服务

    B

    为用户提供电子邮政形象店服务

    C

    为用户提供混合邮件服务

    D

    提供电子政务服务


    正确答案： A,B
    解析：
    电子邮局是以电子化手段向公众提供现有的和不断开发的邮政业务，其主要功能包括：①向用户提供网上报刊订阅等相关服务；②为用户提供电子邮政形象店服务、；③为用户提供混合邮件服务；④为用户提供商业信函服务；⑤提供电子政务服务；⑥向用户提供电子信箱出租服务；⑦网上集邮。

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