试述有效护理管理控制系统的基本观点。
题目
试述有效护理管理控制系统的基本观点。
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第1题：
试述布鲁纳认知发现学习理论的基本观点。答案：解析：(P158~165)布鲁纳认知发现学习理论的基本观点可以概括如下：
(1)认为学习是一个主动的认知过程，而不是机械地把特定反应与特定刺激联系起来的过程。学习者不是被动的反应者，学习是主动地对进入感官的信息进行加工，以形成认知结构的过程。
(2)对儿童心理发展实质的看法。布鲁纳认为，儿童心理发展经历了从依赖刺激到减少对刺激依赖的过程。儿童的认知发展要从动作再现表征阶段，发展到肖像再现表征阶段，最后达到符合再现表征阶段。
(3)重视学习过程。布鲁纳认为重要的不在于铭记多少事实，而在于获取知识的过程。教师不必告诉学生现成的规则、概念，而要让学生参与归纳的过程去发现这些规则。
(4)强调形成学习结构。布鲁纳认为，强调结构(学生原有经验和教材的组织)能使学生较易理解原理原：则，易于记忆和产生迁移。
(5)强调直觉思维的重要性。布鲁纳指出在发现、发明、解决问题的过程中，常常是先由直觉思维“猜测”出正确的答案，然后由分析思维去检验与证明的。所以，应注意发展学生的直觉思维能力。
(6)强调内部动机的重要性。布鲁纳认为学习是一个主动的过程，对学习的最好的激发是对于所学材料的兴趣，即主要来自学习活动本身的内在动机。
(7)强调基础学科的早期学习。布鲁纳认为，只要把有关知识转变成适合于各个年龄阶段儿童的认知方式(动作表征、肖像表征、符号表征)的形式，并采取一定的教法，就可把自然科学与社会科学的基本概念教给儿童，使其对学习早有准备。只要设计出这样的教学形式，任何年龄阶段的学生都能掌握各门学科的基本结构。
(8)强调信息提取。布鲁纳认为，人类记忆的首要问题不是贮存，而是提取。因为学生在贮存信息的同时，必须在没有外来帮助的情况下提取信息。提取信息的关键在于如何组织信息，知道信息贮存在哪里和怎样才能提取信息。学生亲自参与发现事物的活动，必然会用某种方式对它们加以组织，从而对记忆具有最好的效果。
(9)提倡发现学习。发现学习是以培养探究性思维为目标，以基本教材为内容，使学生通过再发现的步骤进行的学习。布鲁纳认为发现学习有以下几点作用：发挥智力潜力；使外部奖励向内部动机转移；通过对外信息的发现，学会以后发现问题的最优方法和策略；帮助信息的保持和探索。 -
第2题：
试述医院内部各级护理质量控制系统的人员组成及主要职责。答案：解析：①护士自我控制实施各项护理服务后护士个人做据护理质量标准进行自我检查与评估发亮问题采取自我纠正与预防指施并记录。(2分)②病区护质量管理:成员由病区护土长和其他质量控制员组成。每周对本护理单元护土及各个服务环节按标准进行全面的护质量检查评分、分析反使并提出改进指施进行跟踪验证直到问题解决。(2分)③科级护理质量管理:成员由科护士长和各护理单元护士长组成。每周对所管护理单元护士长、护士及各个服务环节按标准进行全面的护理质量检查评分、分析反馈并提出改进措施选行跟踪验证直到问解决。(3分)④院级护理质量管理小组:由护理部成员及各学科带头人成护士长组成。每周对全院的各个护理单元标准进行不定期质量检查及时反给科室负责人并限期改正,科室负责人应进行跟踪验证直到问题解决。(3分) -
第3题：
试述计划作为管理的最基本职能，在护理管理中的作用。答案：解析：(1)为护理组织活动提供了方向和目标，有利于组织目标的实现：计划为组织中各级管理人员的工作指明了方向和目标，有利于组织通过精心分工和协作来安排活动，把组织中全体成员的行动统一到实现组织总目标上来。(2)促进护理活动的协调，有利于合理使用资源：当所有有关人员了解组织的目标以及为达到组织目标他们应当做出什么贡献时，他们会自觉地协调他们的活动，互相协作，组成团体。（3）有利于控制工作：计划使护理管理工作的目标、措施、步骤和时间等要求更加明确，为管理工作提供了检查标准。(4)有利于提高护理工作质量：护理管理计划可以帮助临床护士明确工作的目标，保证患者的安全，提高患者的满意度。(5)能弥补情况变化所造成的损失：护理管理计划可以预测未来可能发生的变化，建立紧急应急预案，制定相应的补救措施，将情况变化所造成的损失减少到最少。【评分标准】答对一条得2分 -
第4题：
试述显微外科手术的基本护理原则。
正确答案: （1）病室温度和环境：小血管易受室温降低影响而出现痉挛，也易因疼痛、情绪不佳而导致收缩，因而术后至少需要1周的严密观察和重点护理。要求室内温度控制在25℃左右，安静、舒适。如用红外线灯作局部照射，一般采用40～60W，30～45cm距离，以免造成烫伤。睡眠不足、疼痛刺激、吸烟等都可使病人精神紧张，血管发生痉挛，不利于手术后的血运重建，必要时要镇静止痛。室内定期消毒，病人未入病室前，用乳酸10g（每100m）熏蒸室内空气及用物、紧闭门窗1小时，通风后使用。入室后每天用紫外线灯或电子消毒器照射，每个方向照射40分钟，照射时病人戴好防护眼镜，或纱布遮眼，并遮盖好皮肤暴露处，控制家属及亲友探望，以防交叉感染。
（2）严密观察病人全身情况及体温、脉搏、血压、呼吸的变化，注意调节出入水量及维持水、电解质平衡。
（3）适当体位：术后体位要有利于移植游离组织的动脉充盈及静脉回流通畅，并随时注意防止受压、扭曲和张力增加。一般使手术部位略高于心脏15°左右，以利于静脉回流，减少组织水肿，但勿过高，以免影响血液供应。
（4）严密观察游离皮瓣的血运：
①定时定位测量皮肤温度。术后3天内每小时测量皮瓣温度并与健侧对照。第3～5天，每2小时测量1次；5～7天后每4小时1次；如情况正常，7天后停止测量。如皮瓣出现血液循环障碍，则应每小时测量。若发现皮瓣温度低于健侧2℃以上，则是局部动脉血流不畅的表现，必须采取解除血管痉挛措施，促进血液循环恢复。如果皮瓣温度低于健侧3℃以上，并随室温而波动，且有色泽改变，则是血运明显障碍，或血流已中断的表现。
②观察皮肤的颜色和毛细血管反应。移植的皮肤颜色微红和鲜红示血运良好，如呈紫红色说明静脉回流不良，灰白或苍白表示动脉供血不足血管痉挛或阻塞。毛细血管的反应：用细玻璃棒或小指指腹压迫移植皮肤使呈苍白，移去压迫后皮肤由苍白转为红润，从苍白转为红润的时间称为毛细血管充盈时间，正常为1～2秒。如果延长5秒以上表示有血运障碍。毛细血管反应不存在，则示血运中断。
③观察移植皮瓣有无动脉搏动。这一指标临床上不易观察到。在移植皮瓣表面上，能扪及动脉搏动的往往只限于皮瓣的皮下组织薄、缝合血管较粗的病例。在动脉搏动明显部位用颜色标志，不用敷料包扎，可以按时检查动脉搏动存在与否。
④为了预防吻合血管的痉挛或血栓形成，常用扩张血管和抗凝药物及抗生素等治疗，应按医嘱及时正确完成输液，并注意滴速及药物在血液中维持量，同时保证病人的充分休息。
（5）对于各项观察指标，应详细记录，应设特殊护理记录单。
（6）严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，渗出物常规作细菌培养及药敏试验，选用有效抗生素。
（7）制定功能锻炼计划，以促进功能恢复。 -
第5题：
试述护理管理的五要素。
正确答案:管理对象包括“人、财、物、时间、信息”五要素。
1.人，指被管理的生产人员、技术人员、以及下属管理人员，从长远的发展来看，还包括预备劳动力的培养教育，以及整个人力资源的开发利用。
2.财，包括经济和财务，是一个组织在一定时期内所掌握和支配的物质资料的价值表现。
3.物，指对设备、材料、仪器、能源、以及物资的管理，使之物尽其用，提高利用率。
4.时间，时间是物质存在的一种客观形式，表现为速度、效率，由过去、现在、将来构成连绵不断的系统。
5.信息，信息是具有新内容、新知识的消息。 -
第6题：
试述“经济人”、“社会人”的基本观点，及相应的管理策略。或（请简述“经济人”假设和“社会人”假设在管理策略上有何区别。）
正确答案: “经济人”假设是美国管理学家泰罗为企业涉及的管理思想。这种管理思想推崇刻苦工作，经济理性和个人主义的价值观。他认为工人是为了挣钱才来工厂做工的，因此通过多劳多得、物质刺激就能激励工人勤奋工作，提高效率。这种管理方式确实有利于提高工作效率，但也是工人成为机器和工具，运用这种方式资本家剥削了工人的更大剩余价值，因而遭到批判。
“社会人”假设是由梅奥等人通过霍桑实验得出的一种管理方式。这种理论认为工人不仅仅是为钱而来工厂做工的。而是具有多方面的需求。这种理论提出社会因素也是影响工人积极性的重要因素。因此在管理中要以人为中心，对人给予基本关心，来激发他们的积极性，提高劳动效率。这种理论开了管理理论之新风，对管理实践起了巨大影响。 -
第7题：
试述疼痛护理的基本原则。
正确答案: (1)患者有权进行恰当的自我评估；
(2)医疗服务机构应该给予患者实施镇痛治疗；
(3)护士应对患者的疼痛进行定期评估；
(4)让患者懂得有效的镇痛治疗的重要性；
(5)患者可以参与治疗护理的决策；
(6)按需要给予患者常规的临床必要的镇痛药物；
(7)出院时制定护理指导计划。 -
第8题：
何为集散控制系统，试述其基本组成与各部分的作用原理。
正确答案: 集散控制系统是分布（分散）控制系统（Distributed Control System）的简称，国内一般习惯称为集散控制系统。它是一个由过程控制级和过程监控级组成的以通信网络为纽带的多级计算机系统，综合了计算机（Computer）、通讯（Communication）、显示（CRT）和控制（Control）等4C技术，其基本思想是分散控制、集中操作、分级管理、配置灵活、组态方便。
集散控制系统经历了三代的发展，但从基本机构上来看，他们有相同的
特性，其基本结构可分为三大部分。
现场控制装置：完成模拟量与数字量的相互转换，完成控制算法的各种运算，对输入量和输出量进行有关的软件滤波及其他的一些运算。
操作管理装置：操作员通过操作管理装置了解生产的运行状况，并发出操作指令给生产过程。生产过程的各种参数在操作管理装置上显示，以便于操作人员监视和操作。
通信系统：过程控制装置与操作管理之间需要有一个桥梁来完成数据之间的传递和交换，这就是通信系统。 -
第9题：
试述建构主义关于教学的基本观点。
正确答案:(1)建构主义关于教学的基本思路。
①注重以学生为中心进行教学。
建构主义认为，学生是信息加工的主体，是意义的主动构建者，而不是外部刺激的被动接受者和被灌输的对象。
②注重在实际情景中进行教学。
建构主义强调开发围绕现实问题的学习活动，尽量创设能够表征知识的结构，能够促进学生积极主动地建构知识的社会化的、真实的情景，让学生在结构不良领域中进行学习的重要意义，认为结构良好领域不能提供生动性、丰富性，只能使学生获得较低级的、单一的知识。
③注重协作学习。
学习者以自己的方式建构对于事物的理解，从而不同人看到的是事物的不同方面，不存在惟一的标准的理解。
④注重提供充分的资源。
建构主义主张设计好教学环境，为学生建构知识提供各种信息条件。
(2)建构主义提倡的主要教学设计：
①随机通达教学设计。
试着让学习者可以根据不同途径、不同方式进入同样教学内容的学习，从而获得对同一事物或同一问题的多方面的认识与理解。
②支架式教学设计。
这种框架中的概念是为发展学习者对问题的进一步理解所需要的，为此，事先把复杂的学习任务加以分解，以便于把学习者的理解逐步引向深入。
③抛锚式教学设计。
也称情境性教学设计，即达到对该知识所反映事物的性质、规律以及该事物与其他事物之间联系的深刻理解，最好的办法是让学习者到现实世界的真实环境中去感受、去体验，而不是聆听别人关于这种经验的介绍和讲解。
④自上而下的教学设计。
首先呈现整体性的任务，同时提供用于更好地理解和解决问题的工具，让学生尝试进行问题的解决，在这个过程中，学生可以自己发现完成任务所需首先完成的子任务，以及完成各级任务所需的各级知识技能，在掌握这些知识技能的基础上，最终使问题得以解决。 -
第10题：
问答题试述有效护理管理控制系统的基本观点。正确答案： 有效护理管理控制系统的基本观点如下：
（1）质量组织与分层控制度观点。护理管理控制系统属于全院质量控制系统的重要组成部分，护理副院长对护理质量控制负主要责任，护理部主任对质量控制负检查控制责任，科护士长、护士长负具体责任。要落实好分级负责制，这是控制工作做得好坏的基本要求。
（2）体现整体护理模式的观点。按照整体护理模式，护理质量的内涵在不断增加，外延在不断扩展，要对病人实行生理、心理、社会、文化、精神等多层面的服务，同时不仅要包括病人，还应包括健康人、社区群体，建立体现以病人为中心的整体护理质量管理的系统。
（3）广泛和综合控制观点。为了实现对病人的高质量护理，应对影响质量的多方面因素进行综合治理。
（4）协同和独立控制观点。护理工作有其独立性，但大量护理问题与各方协同操作和协调服务有关，所以质量管理应取协同和独立控制的观点。
（5）重视伦理和安全性的观点。护理质量管理的伦理性很突出，要求护士具有崇高的人道主义思想，对病人一视同仁；同时安全性是护理质量控制的重要特点之一，要时时事事把关，保证病人的治疗正确、及时、彻底、安全、有效，不出现意外情况。
（6）全面质量管理的观点。现代质量管理从单一角度转变为多角度，成为全员参加的、全过程的、全方位的质量管理。
（7）以病人为中心的观点。医院的顾客是病人，让顾客满意，实行人性化服务，必须在护理质量管理上树立以病人为中心的观点。
（8）护理质量零缺陷的观点。零缺陷是现代质量管理的最新观点，主要指质量控制时把质量问题降为零。护理质量控制只有零缺陷才符合现代医疗质量控制要求，才能创造高质量的护理工作，提供高质量的护理服务。
（9）持续护理质量改进观点。持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分。质量没有最好，只有更好，应该不断地进行护理质量改进，满足病人需求。
（10）用数据说话的观点。护理质量控制是非常认真严肃的事情，没有数量就没有准确的质量概念，没有数据的质量控制不是科学的质量管理，质量数据化、标准化是质量管理的基础工作，也是质量控制的依据。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题试述企业管理理论中关于人性的主要假设及其基本观点。正确答案： （1）工具人，认为人们在生产活动中所起的作用和机器所起的作用一样，管理的任务就是使作为管理对象的人象机器一样的工作。工具人是经典管理理论对人性的基本认识，虽然这些认识并非完全错误，但管理实践证明，这种管理模式难以激发人的积极性。
（2）经济人，这种假设从经济角度去寻找人类进行劳动的动机，认为人类不能完全等同于机械，人是受经济动机驱使的。虽然经济人的这种假设相对于工具人来说是一大创新，但由于人的这种经济需要只是基本的和低层次的，所以这种理论在一定的发展阶段和一定的范围内有其适用性，但是随着这种基本经济要求的满足，经济刺激的手段就会失去效力。
（3）社会人，20世纪30年代的霍桑试验，纠正了一般管理者对员工不过是一个经济动物的偏见，证实了工资、作业条件与生产率之间没有直接的相关关系。在社会上活动的人不是孤立的存在，而是作为某一集团和组织中的一员，是一个社会的存在。他们不仅要求有较高的收入和经济条件的改善，生活水准的提高，而且作为人，他们还有七性六欲，还需用得到友谊、安定和归属感，还需要得到尊重。
（4）管理人，这种假设首先确定了人的活动的性质，认为人的活动都是一种决策，不论管理还是被管理，都是决策，这是一种对人的管理，人的价值的一种更全面的认识。其次，管理人的假设建立在每个人都有成就感的基础上。再次，管理人的这种观点承认个人具有自主性和个性，不仅个人要依赖团体，而且团体的存在和发展也依赖于个人的自主性和创造性的发挥。最后管理人这种观点要求通过适当的分权让每个人都拥有能够自主开展工作的天地。
（5）复杂人，这种观点综合了以往关于人性的假设，而且按照权变理论的观点，对人的本性进行具体分析，认为人并不是单纯的某一种人，人的本性是复杂的。复杂人的观点首先强调由于人的需要各不相同，人的能力也各不相同，他们在不同的时候，不同的条件下，会体现出人性的不同方面，对于不同的管理的方式会有不同的反应。所以每个人的需求都不一样，需求的层次因人而异，因时而异，因环境而异，因而管理人也要因人而异。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题试述护理质量管理的基本任务。正确答案：解析： -
第13题：
试述建构主义的基本学习观点。答案：解析：（1)知识观。 建构主义对知识的客观性和确定性提出了质疑，强调知识的动态性和情境性。认为知识不是对现实的准确表征，它只是一种理解、一种假设，它并不是问题的最终答案: 相反，它会随着人类的进步而不断地被“革命”掉，并随之出现新的假设。 对知识的意义，认知心理学强调知识是 对客观世界的描述，具有客观性，而建构主义强调的是人类知识的主观性，他们认为， 人类知识只是对客观世界的一种解释、一种假设，并不是对客观现实的准确表征，它不 是最终的答案，而是会随着人类认识的进步而不断地被新的解释和假设所推翻、所取代 的。人类知识有着髙度的不确定性、相对性。学生的书本知识就是一种对现实世界较 为可靠的假设，而不是最可靠的解释。 对知识的应用，认知心理学强调的是应用的普遍性，而建构主义则强调应用的情境 性，人面临现实问题时，不可能仅靠提取已 有的知识就能解决好问题，而是需要针对具 体情境中的具体问题对已有的知识进行改组、重组甚至创造才能更好地解决问題： 尽管建构主义的知识观不免过于激透， 但它向传统的教学和理论提出了巨大的挑战，值得我们深思。按照这种麓点，科学知识包含真理性，但不是绝对正确答案.它只是对现实一种更可能正确的解释。而且更 重要的是，这些知识在被个体接受前，对个体而言毫无权威可言，不能用科学家、教师、课本来压服学生。学生对知识的“接受”只能靠他自己的建构来完成。所以，学 习知识不能满足于教条式的掌握，而是需要 不断深化，把握它在具体情境中的复杂 变化。 (2) 学习观。 建构主义认为，学习不是知识由教师向学生的传递，而是学生建构自己的知识的过 程，学生不是被动的信息吸收者，而是有意 义的主动建构者。建构主义把教师看成是学生学习的帮助者、合作者。建构主义认为， 学生不是被动的信息接受者，学习不是知识 由教师到学生的简单的转移或传递，而是在师生共同的活动中，教障通过提供帮助和支 持，使学生主动地建构自己知识经验的过程.这种建构是任何人所不瘇代替的： (3) 教学现： 建构主义认为，学生是信息意义的主动建构者，“学习者并不是把知识从外界搬到记忆中，而是以已有的经验为基础，通过与外界的相互作用来建构新的理解”。 建构主义认为，教学不是知识的传递， 而是知识的处理和转换。教师不只是知识的呈现者，他应该重视学生自己对各种现象的理解，倾听他们的看法，与学生共同探讨, 并在此过程中相互交流和质疑，了解彼此的想法。 教学不是简单地由教师把他所知道的信息告诉学生，不是一种简单的信息呈现，而 要重视学生已有的知识经验，要重视学生对各种现象的理解，要倾听学生的意见，引导学生对知识的处理和转换，引导学生对知识的应用。 -
第14题：
试述授权在护理管理中的应用。答案：解析：①护理管理组织内部上下级之间的投权:(1分)护理部主任应该制定管理序列书面程序明确各级护理管理的权利这就是程序授权。(1分)同时,也可以根据护理工作需要,进行临时授权。(1分)上级管理者应对下级管理人员进行正确的定位,根据不同护理人员的业务能力、性格点及特长,适当地授予权力,以便使下属得到锻炼。(2分)②护理管理小组授权:(1分)护理部也可根据需要成立护理质量管理小组,护理质量管理小组承担着护理部授权的权力和责任。(1分)③部门之间的授权:(1分)护理管理部门与医院其他部门之间存在管辖权力的交叉和重复,(1分)需变积极协调各部门关系,逐步建立各方面的支持系统,提高护理管理者的工作效率。(1分) -
第15题：
试述法家治国的基本观点。
韩非是我国先秦时期法家思想的集大成者。韩非的依法治国的思想是战国末年封建中央集权专制即将形成的形势下提出来的，它的理论核心是通过加强君主专制，强化中央集权。韩非继承了商鞅的“法”、申不害的“术”、慎到的“势”，集法家之大成，构成了一个“以法为本”的法、术、势相结合的完整的政治思想体系，为封建专制主义奠定了思想基础。
其主要思想有：
（1）实行法治。韩非认为要实现法治必须有几个原则：第一、法要统一。第二、在法律面前人人平等。第三、执法要严。
（2）运用权术。韩非认为要实行法治，办事、用人的方法艺术是很重要的。第一、君主要把自己打扮的高深莫测，使臣僚对自己可望而不可及。第二，君主要行无为之道，凡事藏而不露。第三，君主要千方百计地维护自己的独尊地位。
（3）保持权势。在韩非看来，君主是凌驾于万物之上的神明，君权又是不可侵犯的。第一，权势为君主独揽。第二，君主要利用一切手段防止臣民，控制臣民，组织情报网，了解危害君权的行为。第三，法、术、势三者必须结合起来，这是巩固君主专制的手段。
略 -
第16题：
试述西蒙管理思想的主要观点。
正确答案:西蒙管理思想主要包含以下几点。
1）组织理论。西蒙认为，组织就是作为决策的个人组成的系统；而决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。
2）决策过程中的信息获得与使用。信息联系在决策过程中既具有重要作用，也非常复杂，因此，在组织中应当借助于计算机建立一个特别的信息联系服务中心和良好的信息系统。
3）决策的准则和标准。西蒙提出了“满意标准”。他认为，基于“经济人”假设的“最优化准则”是不现实的，因此，应当用“满意的准则”来代替“最优化准则”。
4）程序化决策与非程序化决策。西蒙把组织的活动分为两类：例行活动、非例行活动。有关例行活动的决策即为程序化决策。有关非例行活动的决策称为非程序化决策。
5）对决策者的要求。西蒙还对决策者必备的品质进行了论述：不是靠强迫命令而是靠以身作则来树立权威；具有全局观念；依赖和培养下级；主动承担责任；有广博的知识和丰富的经验；有敏锐的预测能力和机智的判断力。 -
第17题：
试述企业管理理论中关于人性的主要假设及其基本观点。
正确答案:（1）工具人，认为人们在生产活动中所起的作用和机器所起的作用一样，管理的任务就是使作为管理对象的人象机器一样的工作。工具人是经典管理理论对人性的基本认识，虽然这些认识并非完全错误，但管理实践证明，这种管理模式难以激发人的积极性。
（2）经济人，这种假设从经济角度去寻找人类进行劳动的动机，认为人类不能完全等同于机械，人是受经济动机驱使的。虽然经济人的这种假设相对于工具人来说是一大创新，但由于人的这种经济需要只是基本的和低层次的，所以这种理论在一定的发展阶段和一定的范围内有其适用性，但是随着这种基本经济要求的满足，经济刺激的手段就会失去效力。
（3）社会人，20世纪30年代的霍桑试验，纠正了一般管理者对员工不过是一个经济动物的偏见，证实了工资、作业条件与生产率之间没有直接的相关关系。在社会上活动的人不是孤立的存在，而是作为某一集团和组织中的一员，是一个社会的存在。他们不仅要求有较高的收入和经济条件的改善，生活水准的提高，而且作为人，他们还有七性六欲，还需用得到友谊、安定和归属感，还需要得到尊重。
（4）管理人，这种假设首先确定了人的活动的性质，认为人的活动都是一种决策，不论管理还是被管理，都是决策，这是一种对人的管理，人的价值的一种更全面的认识。其次，管理人的假设建立在每个人都有成就感的基础上。再次，管理人的这种观点承认个人具有自主性和个性，不仅个人要依赖团体，而且团体的存在和发展也依赖于个人的自主性和创造性的发挥。最后管理人这种观点要求通过适当的分权让每个人都拥有能够自主开展工作的天地。
（5）复杂人，这种观点综合了以往关于人性的假设，而且按照权变理论的观点，对人的本性进行具体分析，认为人并不是单纯的某一种人，人的本性是复杂的。复杂人的观点首先强调由于人的需要各不相同，人的能力也各不相同，他们在不同的时候，不同的条件下，会体现出人性的不同方面，对于不同的管理的方式会有不同的反应。所以每个人的需求都不一样，需求的层次因人而异，因时而异，因环境而异，因而管理人也要因人而异。 -
第18题：
试述“经济人”、“社会人”的基本观点，及相应的管理策略。
正确答案: “经济人”假设是美国乱理学家泰罗为企业设计的管理思想。这种管理思想推崇刻苦工作，经济理性和个人主义的价值观。其认为工人是为了挣钱才来工厂做工的，因此通过多劳多得物质刺激就能够激励工人勤奋工作，提高效率。这种管理方式确实有利于提高工作效率，但也使工人成为机器和工具，运用这种方式资本家剥削了工人的更大剩余价值，因而遭到批判。
“社会人”假设是由梅奥等人通过霍桑实验得出的一种管理方式。这种理论认为工人不仅仅是为钱而来工厂做工的。而是具有多方面的需求的。这种理论提出社会因素是影响工人积极性的决定性因素。因此在管理中要以人为中心，对人给与基本关心，来激发他们的积极性，提高劳动效率。这种理论开了管理理论之新风，对管理实践起了巨大的影响，我们今天许多管理的思想就是来源于此理论。 -
第19题：
简述护理心理学有哪些基本的观点。
正确答案: 1、心身统一
2、社会影响
3、自我评价
4、主动调节
5、情绪作用
6、个性特征 -
第20题：
试述一下护理管理的基本职能。
正确答案: （1）计划职能：计划职能是管理的首要职能，主要体现在一下几个环节：
①分析和预测
②确立目标
③拟定和选择实施方案
④编制具体计划和预算
⑤反馈
（2）组织职能：组织职能是管理的重要职能，是管理活动的结构基础和前提。主要体现在一下几个方面：
①建立组织机构
②分工、确定职责范围
③配备人员、明确责任
④建立信息沟通渠道
⑤制定规章制度
（3）控制职能：控制职能是通过对各种活动的监控和调节，保证实现组织目标的重要职能。实现控制必须是在有计划，有组织的前提下。包括以下几个方面：
①确立标准
②衡量成效
③纠正偏差。 -
第21题：
试述马斯洛需要层次理论的基本观点。
正确答案:马斯洛需要层次理论的基本观点包括以下几个方面：
（1）从进化的角度来看，层次越高的需要出现越晚。自我实现的需要只有人类才具备，在个体发展中，越是高的需要出现越迟。
（2）需要层次越高与生存的联系越小，它们的满足与生存需要没有直接关系，但高层次需要更能反映出人类的特征。人类对高层次需要的满足较之低层次需要有更强烈的愿望，他能带来幸福、宁静和充实的精神生活。
（3）高层次需要的出现和满足比低层次的需要具备更多的先决条件。一般来说，当较低层次的需要能够得到持续不断的满足时，个体才受到高一级需要的支配。如果一个人已经发展到较高层次的需要水平，一旦其低层次的需要长时间不能得到充分满足时，仍退行到低层次的需要水平上。
（4）马斯洛认为只有当所有的低层需要都能得到持续不断的满足时，人才能受到自我实现需要的支配，他认为只有少数人才能达到真正的自我实现的境界。自我实现者与非自我实现者的区别在于，自我实现者受成长动机的激发，这种动机指向个体的内心世界的发展和完善，追求真、善、美。非自我实现者则受到匮乏动机的激发，由于他们的基本需要未能得到满足，他们受到所缺乏的东西的影响，如食物、安全、爱和尊重，因此，他们的活动指向外界，寻找能满足他们需要的对象。
不少心理学家也对马斯洛的理论提出了批评。其中主要指责他用非控制的和不可靠的研究方法。另一点，马斯洛过分强调人的内在价值，而忽视了社会发展对人性的制约。 -
第22题：
问答题试述护理人力资源管理的基本职能。正确答案：解析： -
第23题：
问答题试述疼痛护理的基本原则。正确答案： (1)患者有权进行恰当的自我评估；
(2)医疗服务机构应该给予患者实施镇痛治疗；
(3)护士应对患者的疼痛进行定期评估；
(4)让患者懂得有效的镇痛治疗的重要性；
(5)患者可以参与治疗护理的决策；
(6)按需要给予患者常规的临床必要的镇痛药物；
(7)出院时制定护理指导计划。解析： 暂无解析