《铁路旅客运输服务质量标准》分为（）和（）两音分。

题目

《铁路旅客运输服务质量标准》分为（）和（）两音分。

相似考题

1.《铁路旅客运输服务质量标准》只适用于国家铁路。（）

2.《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。A、单独B、个别C、具体D、特殊

3.《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。A、普通（快车、慢车）B、快速C、特快D、动车组E、部标站

更多“《铁路旅客运输服务质量标准》分为（）和（）两音分。”相关问题

  • 第1题：

    提高铁路服务质量的根本标准是（）。

    • A、让人民群众满意
    • B、铁路旅客运输服务质量标准
    • C、铁路旅客运输管理规则
    • D、铁路旅客运输规程

    正确答案:A

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。


    正确答案:小站；中等站；大站

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？


    正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，“两点一席”是指（）点、（）点和列车办公席。


    正确答案:医药；服务

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？


    正确答案: 重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


    正确答案:开行方向；车次

  • 第7题：

    单选题
    提高铁路服务质量的根本标准是（）。
    A

    让人民群众满意

    B

    铁路旅客运输服务质量标准

    C

    铁路旅客运输管理规则

    D

    铁路旅客运输规程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。

    正确答案： 小站,中等站,大站
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量标准》分为车站和列车两部分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量标准》分为（）和（）两音分。

    正确答案： 车站,列车
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。
    A

    单独

    B

    个别

    C

    具体

    D

    特殊


    正确答案： B
    解析： 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小 朋友”、“先生”、“女士”等。

  • 第12题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

    正确答案： 明确,隐含
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》分为车站和列车两部分。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？


    正确答案: 是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。

  • 第15题：

    为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。

    • A、《铁路旅客运输服务质量标准》
    • B、《站车客运工作竞赛评比办法》
    • C、《铁路旅客运输作业标准》
    • D、《铁路旅客运输管理规则》

    正确答案:A

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？


    正确答案: 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友”、“先生、女士”等。

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。


    正确答案:明确；隐含

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。

    • A、全面服务、旅客至上
    • B、尊重旅客、满足需求
    • C、争取旅客、求得生存
    • D、人民铁路为人民

    正确答案:D

  • 第19题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？

    正确答案： 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友”、“先生、女士”等。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
    A

    全面服务、旅客至上

    B

    尊重旅客、满足需求

    C

    争取旅客、求得生存

    D

    人民铁路为人民


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？

    正确答案： 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？

    正确答案： 铁路旅客运输服务定义：
    为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。
    A

    普通（快车、慢车）

    B

    快速

    C

    特快

    D

    动车组

    E

    部标站


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

相关内容