《铁路旅客运输服务质量标准》只适用于国家铁路。（）

题目

《铁路旅客运输服务质量标准》只适用于国家铁路。（）

相似考题

1.《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。A、全心全意为人民服务B、全面服务，重点照顾C、全心全意为旅客服务D、人民铁路为人民

2.提高铁路服务质量的根本标准是（）。A、让人民群众满意B、铁路旅客运输服务质量标准C、铁路旅客运输管理规则D、铁路旅客运输规程

3.《铁路旅客运输办理细则》规定，除另有规定者外，《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路和（）的其他铁路。

4.《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的（）A、地方铁路B、其他铁路C、合资铁路D、外国铁路

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  • 第1题：

    《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？


    正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？


    正确答案: 重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。


    正确答案:明确；隐含

  • 第5题：

    《铁路旅客运输管理规则》本规则适用于国家铁路。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？


    正确答案: 服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、口齿清晰。
    运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
    对外籍旅客可使用英语。对旅客、货主称呼得体。
    统一称呼时为“各位旅客、货主”；
    个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。

  • 第7题：

    单选题
    提高铁路服务质量的根本标准是（）。
    A

    让人民群众满意

    B

    铁路旅客运输服务质量标准

    C

    铁路旅客运输管理规则

    D

    铁路旅客运输规程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量标准》只适用于国家铁路。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？

    正确答案： 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    《铁路旅客运输规程》附件包括（）
    A

    《铁路客运运价里程表》

    B

    《铁路旅客运输服务质量标准》

    C

    《旅客票价表》

    D

    《行李包裹运价表》


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《铁路旅客运输规程》适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。
    A

    中华人民共和国境内的铁路

    B

    国家铁路和合资铁路

    C

    国家铁路和地方铁路.

    D

    国家铁路


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

    正确答案： 明确,隐含
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？


    正确答案: 是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。

  • 第14题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？


    正确答案: 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友”、“先生、女士”等。

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给水站的水质符合（）卫生质量标准。

    • A、地方
    • B、国家
    • C、铁路
    • D、地区

    正确答案:B

  • 第16题：

    《铁路旅客运输规程》附件包括（）

    • A、《铁路客运运价里程表》
    • B、《铁路旅客运输服务质量标准》
    • C、《旅客票价表》
    • D、《行李包裹运价表》

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。

    • A、全面服务、旅客至上
    • B、尊重旅客、满足需求
    • C、争取旅客、求得生存
    • D、人民铁路为人民

    正确答案:D

  • 第18题：

    《铁路旅客运输规程》适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。

    • A、中华人民共和国境内的铁路
    • B、国家铁路和合资铁路
    • C、国家铁路和地方铁路
    • D、国家铁路

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。
    A

    全心全意为人民服务

    B

    全面服务，重点照顾

    C

    全心全意为旅客服务

    D

    人民铁路为人民


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
    A

    全面服务、旅客至上

    B

    尊重旅客、满足需求

    C

    争取旅客、求得生存

    D

    人民铁路为人民


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给水站的水质符合（）卫生质量标准。
    A

    地方

    B

    国家

    C

    铁路

    D

    地区


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？

    正确答案： 铁路旅客运输服务定义：
    为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    《铁路旅客运输办理细则》规定，除另有规定者外，《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路和（）的其他铁路。

    正确答案： 与国家铁路办理直通运输业务
    解析： 暂无解析

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