( 难度：中等)客户关系的维系从工作对象上说是从哪些方面进行？A.客户关系的维系B.情感需求的满足C.工作需求的满足D.个人关系的维系

题目
( 难度：中等)客户关系的维系从工作对象上说是从哪些方面进行？
A.客户关系的维系
B.情感需求的满足
C.工作需求的满足
D.个人关系的维系
相似考题

1.()是个体为了维系其生存并求得发展而必须设法获得满足的摄取状态。A.有效需求B.需求C.个人需要D.社会需要

2. 理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（ ）。A.提供有价值的优异客户服务 B.进行市场细分与客户定位 C.加强客户关系或感情维系 D.做好客户投诉处理工作

3.在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（ ）。A.市场细分与客户定位 B.提供有价值的优异客户服务 C.加强客户关系或感情维系 D.提高客户替换壁垒 E.做好客户投诉处理工作

4.客户关系管理工作包括三大任务,即客户关系的开发、维系和()。A、档案管理B、挽救C、抱怨处理D、流失预警

更多“( 难度：中等)客户关系的维系从工作对象上说是从哪些方面进行？A.客户关系的维系B.情感需求的满足C.工作需求的满足D.个人关系的维系”相关问题

  • 第1题：

    对于离网客户，不需要继续进行客户关系的维系。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。

    • A、客户需求
    • B、客户关系
    • C、客户意愿
    • D、产品本身

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户关系的建立由哪些因素驱动（）

    • A、客户需求
    • B、客户获取
    • C、客户维系
    • D、提高销量

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    多选题
    客户关系的建立由哪些因素驱动（）
    A

    客户需求

    B

    客户获取

    C

    客户维系

    D

    提高销量


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    单选题
    以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。
    A

    客户需求

    B

    客户关系

    C

    客户意愿

    D

    产品本身


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    ( 难度：中等)根据客户关系管理的内容，我们知道维系是什么样的过程？
    A.竞争
    B.守擂
    C.守候
    D.抢夺

    答案:B

  • 第7题：

    ( 难度：中等)营销人员应该养成及时更新客户档案的良好习惯。这属于客户关系维系的什么特点？
    A.动态管理
    B.主动服务
    C.预警监控
    D.打入内部

    答案:A

  • 第8题：

    (难度：中等)客户关系的维系从工作对象上从工作内容上说，包括了情感需求的满足和工作需求的满足。

    答案:(no)

  • 第9题：

    (难度：中等)客户走访是客户关系管理维系工作中最常见的一种工作形式，或增进感情、或了解需求、或解决问题、或搜集信息，没有目的性的工作效率就不会太好，因此，营销人员的每一次走访都应该有具体目的。

    答案:(yes)

  • 第10题：

    (难度：中等)客户关系的维系从工作内容上说是从两个方面进行：客户关系的维系和个人关系的维系。

    答案:(no)

  • 第11题：

    (难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。

    答案:(yes)

  • 第12题：

    ( 难度：中等)客户关系维系中的预警监控的目的不包括下列哪些项？
    A.竞争对手随时监控
    B.产品质量随时监控
    C.市场动态随时监控
    D.客户流失预警防范

    答案:BC

  • 第13题：

    客户需求包括经营获利相关的需求、情感维系方面的需求，基于个人背景、社会关系而形成的内在诉求。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客户关系管理的核心目标有以下几点？（）

    • A、获得新的客户关系
    • B、关怀客户
    • C、加强现有客户关系
    • D、维系和提升客户关系

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    单选题
    以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。
    A

    客户需求

    B

    客户关系

    C

    客户意愿

    D

    产品本身


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    多选题
    客户关系的建立由哪些因素驱动（）
    A

    客户需求

    B

    客户获取

    C

    客户维系

    D

    提高销量


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    ( 难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？
    A.固定的
    B.有效的
    C.动态的
    D.灵活的

    答案:C

  • 第18题：

    ( 难度：中等)客户关系的情感维系不包括：
    A.给予客户情感关怀
    B.深化客户个人关系
    C.扩大客户关系范围
    D.快速解决客户问题

    答案:D

  • 第19题：

    (难度：中等)客户维系过程就是与客户建立关系的过程。通过客户维系，建立信任，发现商机，从而做好业务发展工作。

    答案:(yes)

  • 第20题：

    (难度：中等)作为一名优秀的营销人员必须在客户关系维系的工作中，处处表现出主动性。

    答案:(yes)

  • 第21题：

    (难度：中等)创业难，守业更难。客户关系的建立好比创业，客户关系的维系就是守业。

    答案:(yes)

  • 第22题：

    (难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则是投其所好，加大客情维系成本。

    答案:(no)

  • 第23题：

    ( 难度：中等)客户关系维系中的预警监控主要是：
    A.竞争对手随时监控
    B.产品质量随时监控
    C.市场动态随时监控
    D.客户流失预警防范

    答案:AD

  • 第24题：

    ( 难度：中等)根据客户维系策略的内容，下面说法正确的是：
    A.实行客户关系动态管理的目的就是为了适应市场竞争的需要
    B.客户关系维系中的预警监控就是针对竞争对手进行的
    C.营销人员要变被动服务为主动关怀
    D.营销人员应该养成及时更新客户档案的良好习惯

    答案:CD

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