(难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”就是要了解客户到底想要什么。

题目
(难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”就是要了解客户到底想要什么。
相似考题

1.销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）A、尽量让客户说话B、多向客户打听一些问题C、了解客户的真实需求D、将我们的主推产品介绍给客户E、向客户展示我们的优惠政策

2.开放式的问题，就是为引导客户自由选定话题。如果想要多了解一些客户的需求，就要多提一下开放式的问题。

3.在挖掘确需求时，客户关心的问题也是我们要注意的重点，我们的客户主要关心哪些方面的问题呢？

4.在服务中，能够才是服务的核心要素，也是服务的精髓（）A、收集客户信息B、挖掘客户需求C、解决客户问题D、了解客户销售行为

参考答案和解析
答案:(no)
更多“(难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”就是要了解客户到底想要什么。”相关问题

  • 第1题：

    在客户需求挖掘过程中，为什么不要问客户的消费能力？


    正确答案: 在一些情况下，营业员总想了解客户的消费预算，以免向其展示了他消费水准达不到的商品，浪费彼此的时间。但直接询问与预算有关的问题，可能会让客户觉得你在怀疑他的经济实力。这样，可能会引起客户的不快，甚至中断购买。

  • 第2题：

    在客户需求挖掘过程中，为什么不要问与客户年龄有关的问题？


    正确答案: 这样会引起客户的不满和反感，甚至有可能使客户拂袖而去，导致销售失败。因为有些客户挑选的手机并不适合自己的年龄和身份，如果营业员提醒他这款手机不适合他的年龄，可能会让客户不愉快，特别是对于女性客户，尤其要注意这一点。

  • 第3题：

    在挖掘确需求时，为什么要关心客户的成本问题？


    正确答案: 成本控制历来是企业最为关心的管理问题之一，如果我们在客户关系的维系过程中，能够找到客户存在的这类问题并予以解决，那么客户一定会对我们的产品产生兴趣。

  • 第4题：

    ( 难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于结果方面的问题”主要是指什么？
    A.这些头痛的问题给客户带来的后果是什么
    B.客户有哪些可能的方法来实现目标
    C.客户如何评价自己是成功的
    D.解决这些问题有什么障碍和困难

    答案:A

  • 第5题：

    ( 难度：中等)下面关于客户拜访过程中的赞美理解正确的是：
    A.赞美就是拍马屁
    B.赞美主要是侧重于赞美客户的表面
    C.赞美要侧重赞美客户的内涵
    D.要极力的赞美客户，赞美的越多客户越喜欢

    答案:C

  • 第6题：

    ( 难度：中等)“客户最关注的是什么？”这主要是指要关注客户哪个方面的问题？
    A.态度
    B.担心
    C.结果
    D.欲望

    答案:B

  • 第7题：

    ( 难度：中等)“谁能够让客户接受我们的观点？”这主要是指要关注客户哪个方面的问题？
    A.影响
    B.担心
    C.结果
    D.欲望

    答案:A

  • 第8题：

    ( 难度：中等)“如果我是客户，我会需要客户经理为我提供怎样的服务？”这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法？
    A.善于倾听
    B.换位思考
    C.观察入微
    D.直接询问

    答案:B

  • 第9题：

    ( 难度：中等)客户走访中，关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项？
    A.信息收集
    B.提供服务
    C.宣传业务
    D.挖掘商机

    答案:D

  • 第10题：

    ( 难度：中等)客户关系管理中，寻找发现客户的问题困难。这属于什么特征？
    A.挖掘需求
    B.商机共享
    C.创造价值
    D.人脉价值

    答案:A

  • 第11题：

    (难度：中等)根据客户拜访的相关内容，了解客户的个人信息就是为了找到客户的隐私。

    答案:(no)

  • 第12题：

    (难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，我们可以知道找出现状问题是了解客户需求的基础。

    答案:(yes)

  • 第13题：

    对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    对于在销售过程中表示不需要的客户要挖掘客户的需求。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    ( 难度：中等)形成针对性编制解决方案的思路不包含以下哪个环节（）
    A.了解客户需求
    B.了解客户需求产生的背景，主要解决什么问题
    C.了解客户的业务
    D.客户内部权力争斗情况

    答案:D

  • 第16题：

    ( 难度：中等)“对于我们的方案，客户是怎么想的？”这主要是指要关注客户什么方面的问题？
    A.态度
    B.担心
    C.结果
    D.欲望

    答案:A

  • 第17题：

    ( 难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，需求确认性询问的目的是：
    A.让客户感觉到产品带来的好处。
    B.了解客户的需求
    C.了解客户的基本信息
    D.了解客户的兴趣爱好

    答案:A

  • 第18题：

    ( 难度：中等)“什么能够最终打动客户？”这主要是指要关注客户哪个方面的问题？
    A.态度
    B.担心
    C.结果
    D.欲望

    答案:B

  • 第19题：

    ( 难度：中等)根据需求挖掘的相关内容，什么决定着客户潜在需求的差异性？
    A.客户资产
    B.客户性格
    C.产品质量
    D.客户性别

    答案:B

  • 第20题：

    ( 难度：中等)根据客户需求挖掘的相关内容，在上门拜访客户时，对判断客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。
    A.耐心倾听
    B.直接询问
    C.善于观察
    D.换位思考

    答案:B

  • 第21题：

    ( 难度：中等)了解客户的家人的需求，寻找关怀客户的机会。这属于扩展客户关系中的什么特点？
    A.雪中送炭
    B.锦上添花
    C.借花献佛
    D.曲线救国

    答案:D

  • 第22题：

    (难度：中等)各种电信产品都能满足客户某一方面的需求，其价值与客户的心理感受有着很大的关系。

    答案:(yes)

  • 第23题：

    (难度：中等)请教式开场白就是要显得客户什么都懂，虽然这个方法很有效，但是太过于虚伪。

    答案:(no)

  • 第24题：

    (难度：中等)在上门拜访客户时，直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。

    答案:(yes)

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