在挖掘确需求时，客户关心的问题也是我们要注意的重点，我们的客户主要关心哪些方面的问题呢？

题目

在挖掘确需求时，客户关心的问题也是我们要注意的重点，我们的客户主要关心哪些方面的问题呢？

相似考题

1.在经营月报的分析中,如果我们发现网点吸纳新客户能力不足,我们应该采取()措施。A、挖掘客户需求B、交叉销售C、资产提升D、大堂揽客

2.在择业和就业时,我们要先进行一些信息的收集,在对收集到的就业信息进行筛选时,我们要注意哪些问题?()A.把握重点B.互通有无C.去伪存真D.鉴别确认E.去粗取精

3.在我们进行网络调查时,需要注意哪些问题()。A、注意信息采集的质量检控B、答谢被调查者C、了解市场需求D、网上直接调查的局限性

4.赢得争辩,失去客户,通常我们在处理客户异议时,一定要注意建立友善的沟通氛围,并有技巧的让客户接受我们的解释,千万不可以针锋相对。()此题为判断题(对，错)。

更多“在挖掘确需求时，客户关心的问题也是我们要注意的重点，我们的客户主”相关问题

  • 第1题：

    关于挖掘客户需求的重要性,以下不正确的是()

    A.当我们真切关心客户个人及财务状况时，客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户

    B.客户向我们寻求金融解决方案—为此，我们必须了解其个性化需求

    C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益

    D.通过购买客户信息，分析客户情况


    答案：D

  • 第2题：

    处理客户投诉的过程中，必要时我们会主动向客户表示歉意，这就表示我们向客户主动认错。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）

    • A、尽量让客户说话
    • B、多向客户打听一些问题
    • C、了解客户的真实需求
    • D、将我们的主推产品介绍给客户
    • E、向客户展示我们的优惠政策

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    因此在营销前站在客户的角度，分析所要营销的业务，挖掘产品自身优势，成为我们对客户营销时呈现的内容，这样就不会在出现客户不知道我们在讲什么的情况了。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    如果客户对我们的产品提出几个异议，我们应自问：他提出这个问题真正的目的是什么，他真正关心的是什么。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    识别客户需求的6个步骤为（）

    • A、询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
    • B、询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求
    • C、询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
    • D、引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

    正确答案:A

  • 第7题：

    在服务中，以下做法正确的有（）

    • A、小二向客户索要银行明细截图
    • B、客户的明细问题，优先告知客户前台查询的方式，在客户要求我们为其核实的情况下，可以让客户提供截图
    • C、我们解答了客户问题后，可以直接关闭对话框
    • D、客户主动要求的，可以帮客户升级转接

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    在我们的营销活动中，我们主要关心客户的以下哪几个问题：（）

    • A、效率
    • B、管理
    • C、维护
    • D、成本
    • E、价值

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    在挖掘确需求时，为什么要关心客户的成本问题？


    正确答案: 成本控制历来是企业最为关心的管理问题之一，如果我们在客户关系的维系过程中，能够找到客户存在的这类问题并予以解决，那么客户一定会对我们的产品产生兴趣。

  • 第11题：

    在向客户推荐你的方案前，要问自己哪些问题.（）

    • A、我们有较强的客户关系吗？
    • B、我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？
    • C、我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？
    • D、我们的方案解决了所有问题了吗？

    正确答案:A,B,C

  • 第12题：

    多选题
    在向客户推荐你的方案前，要问自己哪些问题.（）
    A

    我们有较强的客户关系吗？

    B

    我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？

    C

    我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？

    D

    我们的方案解决了所有问题了吗？


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在向客户推荐你的方案前,要问自己哪些问题.()

    A.我们有较强的客户关系吗？

    B.我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？

    C.我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？

    D.我们的方案解决了所有问题了吗？


    参考答案：A, B, C

  • 第14题：

    在客户投诉时如何进行责任划分：（）。

    • A、先判断客户是不是没有责任，无果客户无责，先处理客户需求，内部责任划分可后做
    • B、先判定是客户责任还是我们4S店的责任，如果是我们4S店的责任，我们积极承担，如果是客户自己的责任，我们就不能管了
    • C、我们如果没有足够的证据证明客户有责任，那么客户就是没有责任的
    • D、客户合理的需求我们应首先尽力满足，之后再调查责任归属

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    客户的显性需求往往会当面告知我们，但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在服务中，能够才是服务的核心要素，也是服务的精髓（）

    • A、收集客户信息
    • B、挖掘客户需求
    • C、解决客户问题
    • D、了解客户销售行为

    正确答案:C

  • 第17题：

    当我们询问客户问题时，对方提出的需求并不一定最符合他的需要，那我们应该（）。

    • A、引导客户思维
    • B、多问几个“为什么”
    • C、揣摩客户的意图
    • D、根据经验判断

    正确答案:B

  • 第18题：

    准确定义客户范畴，外部客户是我们的客户，内部员工也是我们的客户。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在挖掘客户需求时，我们应该只用封闭式提问，放弃开放式提问。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。

    • A、自身的需求
    • B、客户的需求
    • C、自身的观念
    • D、客户的观念

    正确答案:D

  • 第21题：

    在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）

    • A、自身需求
    • B、明确需求
    • C、潜在要求
    • D、潜在需求
    • E、明确要求

    正确答案:B,D

  • 第22题：

    在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为（）需求和（）需求。


    正确答案:明确；潜在

  • 第23题：

    填空题
    在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为（）需求和（）需求。

    正确答案： 明确,潜在
    解析： 暂无解析

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