婚姻家庭咨询师接听电话时要注意（）。A、适时回应对方的话，让对方感到自己在认真听B、如果要进行记录，必须征得求助者的同意C、如果中途必须要走开，时间不应超过1分钟D、通话完毕后，先等求助者挂机较好

题目

婚姻家庭咨询师接听电话时要注意（）。

  • A、适时回应对方的话，让对方感到自己在认真听
  • B、如果要进行记录，必须征得求助者的同意
  • C、如果中途必须要走开，时间不应超过1分钟
  • D、通话完毕后，先等求助者挂机较好
相似考题

1.访谈的过程中只有婚姻家庭咨询师的言行能够影响求助者，求助者不会给咨询师带来影响。

2.建立良好的咨访关系，婚姻家庭咨询师需要做到（）、共情理解和真诚

3.在和家庭打过招呼后，婚姻家庭咨询师要做的是（）。A、简短重复从接访人员处了解到的信息B、在询问家庭情况前询问家庭禁忌C、此阶段要注意同一时间听一个人的观点D、观察家庭成员的座次

4.语言举止文明是婚姻家庭咨询师内在职业道德的（）。待人接物的语言表达和举止形象充分体现了一个婚姻家庭咨询师的内心世界和文化内涵。

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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  • 第1题：

    婚姻家庭咨询师在就座时要注意（）。

    • A、重心应在腿上或后背上
    • B、上身自然挺起，两肩放松
    • C、坐时，两手紧握于胸前
    • D、即使在非正式场合，婚姻家庭咨询师也要注意手的姿势

    正确答案:B

  • 第2题：

    《婚姻家庭咨询师国家职业标准》明确规定了婚姻家庭咨询师的服务对象是（）。


    正确答案:“在恋爱、婚姻和家庭生活遇到各种问题的求助者”

  • 第3题：

    当（）情况出现时，婚姻家庭咨询师可以打断家庭成员的谈话。

    • A、焦虑逐步升级，产生阻抗或烦躁情绪
    • B、家庭成员聊得正高兴时
    • C、有咨询师感兴趣的谈话内容时
    • D、家庭成员表达自己的问题

    正确答案:A

  • 第4题：

    工作中，接听电话的礼仪要注意哪些？


    正确答案: 电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。
    电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。
    应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。
    电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
    对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

  • 第5题：

    咨询中期，婚姻家庭咨询师的主要任务是（）。

    • A、与家庭建立联系
    • B、帮助家庭成员表达他们自己的看法并获得相互理解
    • C、验证婚姻家庭咨询师有关问题持续存在原因的假设及开始着手解决问题
    • D、帮助求助家庭发生改变

    正确答案:B

  • 第6题：

    婚姻家庭咨询师的化妆应该注意（）。

    • A、要遵循浓淡相宜的原则
    • B、当别人的化妆效果不是很好时，可以指出
    • C、男性婚姻家庭咨询师不用很注重，随意会让求助者更容易亲近
    • D、可以使用他人的化妆品

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    婚姻家庭咨询师在就座时要注意（）。
    A

    重心应在腿上或后背上

    B

    上身自然挺起，两肩放松

    C

    坐时，两手紧握于胸前

    D

    即使在非正式场合，婚姻家庭咨询师也要注意手的姿势


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    以下关于结束咨询的说法，正确的是（）。
    A

    当婚姻家庭咨询师根据咨询提纲完成询问时，基本可以结束咨询

    B

    结束可以分为暂时性结束、阶段性结束和永久性结束

    C

    在阶段性结束时，婚姻家庭咨询师和求助者进行恰当的总结是必要的

    D

    婚姻家庭咨询师在讲述结束语时，可以直接将自己的想法反馈给求助者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    婚姻家庭咨询师的社交礼仪包括（）。
    A

    咨询师的举止礼仪

    B

    咨询师的职业着装

    C

    咨询师的美容化妆

    D

    咨询师的电话礼仪


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    婚姻家庭咨询师的化妆应该注意（）。
    A

    要遵循浓淡相宜的原则

    B

    当别人的化妆效果不是很好时，可以指出

    C

    男性婚姻家庭咨询师不用很注重，随意会让求助者更容易亲近

    D

    可以使用他人的化妆品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    三级婚姻家庭咨询师的职责，是什么？

    正确答案： ①辅导人们学习婚姻家庭知识、夫妻相处之道；
    ②为求助者提供，解决新婚磨合期、各个阶段婚姻中一般夫妻关系调适问题的建议；
    ③帮助他们分析原因、化解矛盾。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    工作中，接听电话的礼仪要注意哪些？

    正确答案： 电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。
    电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。
    应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。
    电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
    对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    三级婚姻家庭咨询师的职责，是什么？


    正确答案: ①辅导人们学习婚姻家庭知识、夫妻相处之道；
    ②为求助者提供，解决新婚磨合期、各个阶段婚姻中一般夫妻关系调适问题的建议；
    ③帮助他们分析原因、化解矛盾。

  • 第14题：

    婚姻家庭咨询师的社交礼仪包括（）。

    • A、咨询师的举止礼仪
    • B、咨询师的职业着装
    • C、咨询师的美容化妆
    • D、咨询师的电话礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    婚姻家庭咨询师与求助者交谈时，目光应（）。

    • A、游移不定
    • B、直视求助者
    • C、坦然、亲切、友善
    • D、四目相对

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列属于婚姻家庭咨询师接听电话的正确礼仪有（）。

    • A、电话铃声一响，应立即接电话。若铃声响过4次后再接，应说声：“对不起，让您久等了！”
    • B、要对求助者的求助进行记录，需征得对方的同意
    • C、通话完毕，应等对方先挂机后再挂电话
    • D、如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决，要及时告知并提供一定转介方向

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    下列接听电话礼仪符合规范的有（）

    • A、接听电话时，保持端坐的姿势
    • B、接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话
    • C、通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉
    • D、接听电话要注意声音和表情
    • E、接电话时，应先自报家门，再问候

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    多选题
    下列接听电话礼仪符合规范的有（）
    A

    接听电话时，保持端坐的姿势

    B

    接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话

    C

    通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉

    D

    接听电话要注意声音和表情

    E

    接电话时，应先自报家门，再问候


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    填空题
    语言举止文明是婚姻家庭咨询师内在职业道德的（）。待人接物的语言表达和举止形象充分体现了一个婚姻家庭咨询师的内心世界和文化内涵。

    正确答案： 外在表象
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    访谈的过程中只有婚姻家庭咨询师的言行能够影响求职者，求助者不会给咨询师带来影响。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    婚姻家庭咨询师与求助者交谈时，目光应（）。
    A

    游移不定

    B

    直视求助者

    C

    坦然、亲切、友善

    D

    四目相对


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    婚姻家庭咨询师接听电话时要注意（）。
    A

    适时回应对方的话，让对方感到自己在认真听

    B

    如果要进行记录，必须征得求助者的同意

    C

    如果中途必须要走开，时间不应超过1分钟

    D

    通话完毕后，先等求助者挂机较好


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    《婚姻家庭咨询师国家职业标准》明确规定了婚姻家庭咨询师的服务对象是（）。

    正确答案： “在恋爱、婚姻和家庭生活遇到各种问题的求助者”
    解析： 暂无解析

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