多选题优质客户服务流程分为（）四个流程。A识别引导B接触营销C业务处理D关系维护

题目
多选题
优质客户服务流程分为（）四个流程。
A

识别引导

B

接触营销

C

业务处理

D

关系维护

相似考题

1.整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。此题为判断题(对，错)。

2.在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中，现金柜员担负着对客户识别引导、业务处理的重任。

3.网点服务营销流程的第一步是（）A、识别推荐B、引导分流C、服务营销D、客户关系管理

4.理财中心优质客户服务流程依次包括（）A、识别引导、接触营销、业务处理、关系维护B、接触营销、业务处理、关系维护、识别引导C、业务处理、关系维护、识别引导、接触营销D、关系维护、识别引导、接触营销、业务处理

更多“多选题优质客户服务流程分为（）四个流程。A识别引导B接触营销C业务处理D关系维护”相关问题

  • 第1题：

    （）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。

    • A、识别引导
    • B、接触营销
    • C、业务处理
    • D、关系维护

    正确答案:D

  • 第2题：

    优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节，各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    优质客户服务流程分为（）四个流程。

    • A、识别引导
    • B、接触营销
    • C、业务处理
    • D、关系维护

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.

    • A、识别推荐
    • B、引导分流
    • C、服务营销
    • D、客户投诉处理
    • E、关系管理

    正确答案:D

  • 第5题：

    整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    下列个人理财产品销售流程中，描述正确的是（　）

    • A、识别引导－业务处理－接触营销－关系维护
    • B、识别引导－关系维护－接触营销－业务处理
    • C、识别引导－接触营销－关系维护－业务处理
    • D、识别引导－接触营销－业务处理－关系维护

    正确答案:D

  • 第7题：

    判断题
    整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    网点标准营销流程包括以下（）环节。
    A

    识别推荐

    B

    引导分流

    C

    客户教育

    D

    服务营销

    E

    客户关系管理

    F

    客户挽留


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    个人客户服务流程不包括以下哪项（）
    A

    接触营销

    B

    识别引导

    C

    关系维护

    D

    推荐转介


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    理财中心优质客户服务流程依次包括（）
    A

    识别引导、接触营销、业务处理、关系维护

    B

    接触营销、业务处理、关系维护、识别引导

    C

    业务处理、关系维护、识别引导、接触营销

    D

    关系维护、识别引导、接触营销、业务处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    核心竞争力的流程包括（）
    A

    识别引导

    B

    接触营销

    C

    业务处理

    D

    关系维护


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    优质客户服务流程分为（）四个流程。
    A

    识别引导

    B

    接触营销

    C

    业务处理

    D

    关系维护


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    核心竞争力的流程包括（）

    • A、识别引导
    • B、接触营销
    • C、业务处理
    • D、关系维护

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    网点标准营销流程包括以下（）环节。

    • A、识别推荐
    • B、引导分流
    • C、客户教育
    • D、服务营销
    • E、客户关系管理
    • F、客户挽留

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    “个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）

    • A、识别引导
    • B、交叉销售
    • C、关系维护
    • D、接触营销
    • E、业务处理

    正确答案:A,C,D,E

  • 第17题：

    个人客户服务流程不包括以下哪项（）

    • A、接触营销
    • B、识别引导
    • C、关系维护
    • D、推荐转介

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.
    A

    识别推荐

    B

    引导分流

    C

    服务营销

    D

    客户投诉处理

    E

    关系管理


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。
    A

    识别引导

    B

    接触营销

    C

    业务处理

    D

    关系维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    “个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）
    A

    识别引导

    B

    交叉销售

    C

    关系维护

    D

    接触营销

    E

    业务处理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（　）
    A

    遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。

    B

    遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。

    C

    在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。

    D

    开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节，各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列个人理财产品销售流程中，描述正确的是（　）
    A

    识别引导－业务处理－接触营销－关系维护

    B

    识别引导－关系维护－接触营销－业务处理

    C

    识别引导－接触营销－关系维护－业务处理

    D

    识别引导－接触营销－业务处理－关系维护


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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