第1题:
对业务系统中的数据安全与信息保密要求表述正确的有()。
A.在IT系统中创建问题单或处理问题单时,禁止填写客户业务账号和密码信息
B.维护过程中,系统密码等重要信息应通过电话、加密邮件、传真方式通知对方
C.网络优化交付过程中,VIP体验跟踪、VIP问题处理和VIP区域网络优化所涉及的客户个人信息和跟踪消息,必须在规定的范围内使用
D.处理数据中心业务层数据时,数据迁移和维护环节涉及的信息(邮件信息、公文信息、工资人事信息等),禁止私自拷贝和保留,更不能散布其中的任何信息
E.管理服务项目中,客户报表和网络信息等文档的发送范围必须严格控制
第2题:
如果客户遗忘密码而需要柜台修改密码时,出于对客户财产的保护,工作人员有权要求客户提交详细的客户信息进行审核。( )
第3题:
第4题:
信息数据库营销可帮助公司判定客户和目标客户的()并()。
第5题:
系统数据库和系统数据库对象记录数据库服务器修改的相关信息。下列操作会引起Master数据库变化的有()
第6题:
客户关系管理利用()等信息技术,挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为,促使其重复购买和吸引新客户。
第7题:
()是为了实现企业经营目标,使用数据库管理软件按照一定规则建立的,用来管理和使用客户信息资源的数据库管理系统。
第8题:
客户分类方法并不固定,各个企业可根据客户数据库中已有的信息和()确定合适的客户分类方法。
第9题:
如果要获得客户满意度数据,需要进行定量调查。企业首先要具备(),能快速、准确地找到客户,这是企业的基础管理工作。
第10题:
客户服务管理员的主要权限和职能是()。
第11题:
数据库
历史记录
数据挖掘
数据统计
多媒体
第12题:
将更多的客户名输入到数据库中
采集客户有关信息
分析客户的优势
验证并更新客户信息,删除过时信息
第13题:
数据库需要用到那些函数语句,客户机需要那些函数语句,不要求具体的,关键词就好,客户机要可以读取修改数据库中的内容,还得设置权限的?
第14题:
第15题:
第16题:
客户分类方法(),各企业可根据客户数据库中已有的信息和自身管理的需要确定合适的客户分类方法。
第17题:
工资单就是企业客户向工商银行提交工资单文件,工商银行将工资单信息存入数据库,方便企业客户员工通过()查询个人工资单信息,同时向企业客户提供了工资单文件的查询和删除功能。
第18题:
客户信息的提交、客户密码的更忙乱和定单数据的删除等需要涉及数据库的()、()和()。
第19题:
客户分类方法并不固定,各个企业可根据客户数据库中已有的信息和自身管理的需要确定合适的客户分类方法。()
第20题:
识别客户不包括()
第21题:
对业务系统中的数据安全与信息保密要求表述正确的有()。
第22题:
客户注销江苏农信电话银行之后,客户的资料等信息在江苏农信数据库中会()。
第23题:
数据库的安全性
原始资料的保存
老客户信息的删除
内部资料与外部资料分开
数据库的整理和更新
第24题: