问答题管理者应怎样看待和管理非正式的沟通？
题目
问答题
管理者应怎样看待和管理非正式的沟通？
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第1题：
简述非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？
正确答案: 企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播员工所关心的信息，体现的是员工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比，非正式沟通有下列几个特点：非正式沟通信息交流速度较快；非正式沟通的信息比较准确；非正式沟通效率较高；非正式沟通可以满足员工的需要；非正式沟通有一定的片向性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。不管人们怎样看待和评价非正式沟通，它都是客观存在的，并且在企业中扮演着重要的角色。管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的；管理人员可以充分地利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息，“知道”谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行传递；对非正式沟通中的错误信息、必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。 -
第2题：
非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？
正确答案: 企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播职工所关心的信息，体现的是职工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比，非正式沟通有下列几个特点。
⑴非正式沟通信息交流速度较快；
⑵非正式沟通的信息比较准确；
⑶非正式沟通效率较高；
⑷非正式沟通可以满足职工的需要；
⑸非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。
不管人们怎样看待和评价非正式沟通，它都是客观存在的，并且在企业中扮演着重要的角色。
⑴管理人局必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的。
⑵管理人局可以充分地利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息，“知道”谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信皂，利用非正式沟通进行传递。
⑶对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。 -
第3题：
有关绩效沟通的描述错误的是（）。
- A、沟通方式包括正式沟通与非正式沟通
- B、沟通适用于绩效管理的开始阶段
- C、沟通在绩效管理中起着决定性的作用
- D、管理者可根据员工的要求进行专门的沟通
正确答案:B -
第4题：
车间主任作为管理者与作为下属的员工之间的沟通是（）。
- A、横向沟通
- B、正式沟通
- C、非正式沟通
- D、外部沟通
正确答案:B -
第5题：
论述：你如何看待我国高校师生的正式关系和非正式关系的现状？怎样才能构建良好的师生关系？
正确答案: 正式关系：指教师和学生在学校组织中噶生的关系。
非正式关系：指学校正式组织外的，师生之间自然形成的关系。
1.高校理想师生关系特征：民主平等、尊师爱生、教学相长
2.理想师生关系的建立：加强师生之间理解与沟通；重新审视教师权威；树立正确的学生观 -
第6题：
问答题非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？正确答案： 企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播职工所关心的信息，体现的是职工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比，非正式沟通有下列几个特点。
⑴非正式沟通信息交流速度较快；
⑵非正式沟通的信息比较准确；
⑶非正式沟通效率较高；
⑷非正式沟通可以满足职工的需要；
⑸非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。
不管人们怎样看待和评价非正式沟通，它都是客观存在的，并且在企业中扮演着重要的角色。
⑴管理人局必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的。
⑵管理人局可以充分地利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息，“知道”谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信皂，利用非正式沟通进行传递。
⑶对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。解析： 暂无解析 -
第7题：
多选题非正式群体对组织发展和群体成员的影响有下列哪些？（）A弥补正式沟通的不足
B可以防止管理者滥用正式沟通，有效防止正式沟通中的信息过滤现象
C满足成员情感方面的需要
D可使组织了解成员真正的心理倾向与需要
E可以减轻管理者的沟通压力
正确答案： A,B,C,D,E解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述非正式组织的影响。管理者如何正确对待非正式组织？正确答案： 正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导非正式组织作出积极的贡献。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题管理者应怎样看待和管理非正式的沟通？正确答案：
(1)非正式沟通指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递活动。其主要功能是传播职工所关心的和与他们有关的信息,他取决于职工的社会和个人兴趣、利益,与企业正式的要求无关。与正式沟通相比非正式沟通有以下特点:①信息交流速度较快,这是由于非正式沟通传递的信息都是与职工的利益相关的,而且没有正式沟通那种机械的程序;②信息比较准确,由于信息量大、覆盖面广,组织中各个层次的人都可以由此获得自己需要或感兴趣的信息;③沟通效率较高;④可以满足职工的需要,职工由正式沟通不能获得满足的需要可由此得到满足。⑤有一定的片面性,信息常常被夸大、曲解。
(2)管理人员对非正式沟通应采取的看法和管理
①非正式沟通是客观存在的,管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式。以上对于非正式沟通优点的分析中就可以看出,非正式沟通是沟通式一种很有效的沟通方式,能够与正式沟通方式相得益彰,管理人员应该充分认识到其重要性。
②充分地利用非正式沟通为自己服务。例如在运用沟通激发冲突时要特别注意运用非正式沟通来激发良性冲突。另外,非正式沟通渠道效率高、信息准确,有效利用这种渠道必然会提高组织的运营效率。
③对非正式沟通信息中的错误必须“以其人之道,还治其人之身”,通过非正式渠道进行更正。从非正式沟通渠道中所获得的信息一般比较分散,当产生信息失真问题的时候,要有针对性地利用非正式方式加以解决。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题应怎样看待腰椎、骶椎先天变异和腰痛的关系？正确答案： 腰痛是一个常见的临床症状，有不少疾病都可以引起腰痛。X线检查是用以查明腰痛原因的方法之一，特别对于发现腰椎、骶椎病变有重要意义。腰骶椎先天变异比较常见，教科书中多把它视为引起腰痛原因之一，如认为脊椎裂时，由于棘突或椎板部分缺损，背伸肌和某些韧带的附着点减弱或丧失，常引起劳损；又如认为单侧腰椎骶化时，腰骶关节或骶髂关节不对称，因而活动受限制，久之可发生关节部分的韧带劳损及创伤性关节炎等。腰骶椎先天性变异中骶化、腰化和椎裂比较常见，有的作者统计，4个骶椎者为1.1%，5个骶椎者为75.8%，6个骶椎者为23.1%；腰椎骶化发生率为8.1%，其中双侧为5.8%，单侧为2.3%；椎弓裂占19%，其中第一骶椎为10%。虽然上述变异这样多见，但并不是百分之百都可引起腰痛，第4、5腰神经和第1、2、3骶神经分布在后腰部的肌肉、韧带、骨和关节，后支受刺激时均可引起腰痛。骨与关节病变只是腰痛原因之一，引起腰痛的腰化、骶化和椎裂占的比重更小。我们认为分析腰痛患者的腰椎X线照片时，发现其他病变比发现先天性变异更为重要。当然发现椎裂、骶化、腰化也要报告，要报告椎裂大小，骶化和腰化解剖形态。不应只报告有无椎裂、骶化和腰化。但解释病人的腰痛症状时应慎重，勿使腰椎骶椎先天变异掩盖了其他病变。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？正确答案： 正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业管理应以正式沟通为主，但不能忽略非正式沟通的作用。在必要时，可以通过非正式沟通来达到提高管理效果的目的。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题论述正式沟通与非正式沟通在管理上的意义。正确答案：
正式沟通指按组织内部明文规定的途径进行的信息传递活动。它和组织的结构息息相关。主要包括:按正式组织系统发布的命令、指示、文件,组织召开的正式会议,组织内部上下级之间或同事之间因工作需要而进行的正式接触。正式沟通渠道传播的信息又称“官方信息”。按照信息流向的不同,正式沟通可分为下向沟通、上向沟通、横向沟通、斜向沟通等形式;根据人们的观察和实验室研究,正式沟通渠道主要有五种模式,即链型、Y型、轮盘型、环型和全通道型。
(1)正式沟通在管理上的意义:
①正式沟通是组织管理中的沟通主渠道,大量的沟通工作有赖于正式沟通渠道。由于正式沟通通常带有强制性,比较规范,井然有序,约束力强,沟通效果好。因此,在企业管理中一般的信息都要通过正式沟通渠道下达及反馈。其正式的沟通网络应当完善、规范和制度化,要根据组织中的发展不断地得到完善。
②正式沟通的优点是:正规、严肃,富有权威性;参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感,从而易保持所沟通信息的准确性及保密性。其缺点主要是,对组织机构依赖性较强而造成速度迟缓,沟通形式刻板,存在信息失真或扭曲的可能性。缺乏灵活性,信息传播范围受限制,传播速度比较慢。
非正式沟通指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递活动。其主要功能是传播职工所关心的和与他们有关的信息,他取决于职工的社会和个人兴趣、利益,与企业正式的要求无关。
(2)非正式沟通在管理中的意义:
①非正式沟通的产生,可以说是人们的天生的需求。通过这种沟通途径来交换或传递信息,常常可以满足个人的某些需求。因此,对依靠非正式沟通可以获得这种信息的环境,组织成员是会感到满意的。
②非正式沟通有以下优点:A.信息交流速度较快。这是由于非正式沟通传递的信息都是与职工的利益相关的,而且没有正式沟通那种机械的程序;B.信息比较准确。由于信息量大、覆盖面广,组织中各个层次的人都可以由此获得自己需要或感兴趣的信息;C.沟通效率较高。非正式沟通一般是有选择地、针对个人的兴趣传播信息,正式沟通则常常将信息传递给本人不需要它们的人;D.可以满足职工的需要,职工由正式沟通不能获得满足的需要可由此得到满足。非正式沟通能够发挥作用的基础是良好的人际关系。
非正式沟通的缺点表现在有一定的片面性,信息常常被夸大、曲解;难以控制,可能导致小集团、小圈子,影响组织的凝聚力和人心稳定,因而需要慎重对待。
③对非正式沟通应采取的立场与对策:A.非正式沟通是客观存在的,管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式。以上对于非正式沟通优点的分析中就可以看出,非正式沟通是沟通式一种很有效的沟通方式,能够与正式沟通方式相得益彰,管理人员应该充分认识到其重要性。B.充分地利用非正式沟通为自己服务。例如在运用沟通激发冲突时要特别注意运用非正式沟通来激发良性冲突。另外,非正式沟通渠道效率高、信息准确,有效利用这种渠道必然会提高组织的运营效率。C.对非正式沟通信息中的错误必须“以其人之道,还治其人之身”,通过非正式渠道进行更正。从非正式沟通渠道中所获得的信息一般比较分散,当产生信息失真问题的时候,要有针对性地利用非正式方式加以解决。解析： 暂无解析 -
第13题：
当管理者要求雇员完成一项任务，他是在用（）沟通。
- A、上行
- B、横向
- C、非正式
- D、正式
正确答案:D -
第14题：
管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过（）加以补充。
- A、非正式沟通
- B、口头说明
- C、书面沟通
- D、利用外部信息
正确答案:A -
第15题：
非正式群体对组织发展和群体成员的影响有下列哪些？（）
- A、弥补正式沟通的不足
- B、可以防止管理者滥用正式沟通，有效防止正式沟通中的信息"过滤"现象
- C、满足成员情感方面的需要
- D、可使组织了解成员真正的心理倾向与需要
- E、可以减轻管理者的沟通压力
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
在管理实际中，要实现有效的信息沟通，管理者必须掌握（）的技巧。
- A、上行沟通的技巧
- B、下行沟通的技巧
- C、非正式沟通的技巧
- D、排除信息噪音干扰的技巧
- E、与人交谈的技巧
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
问答题简述非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？正确答案： 企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播员工所关心的信息，体现的是员工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比，非正式沟通有下列几个特点：非正式沟通信息交流速度较快；非正式沟通的信息比较准确；非正式沟通效率较高；非正式沟通可以满足员工的需要；非正式沟通有一定的片向性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。不管人们怎样看待和评价非正式沟通，它都是客观存在的，并且在企业中扮演着重要的角色。管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的；管理人员可以充分地利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息，“知道”谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行传递；对非正式沟通中的错误信息、必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。解析： 暂无解析 -
第18题：
单选题员工通过文字或图表的形式向管理者汇报工作的进展情况，这是哪种沟通方式? ( )A面谈沟通
B会议沟通
C书面报告
D非正式沟通
正确答案： D解析： -
第19题：
问答题行政管理者应怎样进行环境管理？正确答案： （1）了解与认识环境。这是环境行政管理的基础。
（2）分析与评估环境。
（3）能动地适应环境，它包括：
第一，对于一般环境，只能采取主动适应的办法。
第二，对于任务环境，行政管理者要积极干预。
第三，对于稳定环境，行政管理者可以按正常的程序和规范进行预测与计划。
第四，对于动态环境，行政管理者则要加强监测，并采取权变行政管理模式，灵活应变。解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过（）加以补充。A非正式沟通
B口头说明
C书面沟通
D利用外部信息
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题车间主任作为管理者与作为下属的员工之间的沟通是（）。A横向沟通
B正式沟通
C非正式沟通
D外部沟通
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题怎样看待企业管理的科学性和艺术性？正确答案： 管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。它反映了管理客观存在的规律，是一套分析问题，解决问题的科学的方法轮。管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓艺术。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题作为HR管理者，您如何看待求职面试？正确答案： 首先明确面试的目的：选择人才、吸引人才、收集有关求职者能做什么的信息、收集有关求职者愿意做什么的信息、向求职者提供组织的相关信息、检查求职者对应聘职位的匹配程度。其次了解招聘岗位的胜任能力要求（通常包括知识、技能、经验等因素）、绩效期望，为满足岗位的要求，求职者会在未来的工作中遇到怎么样的障碍和挑战？要克服这些障碍和挑战，应聘者必须要具备的能力和素质是什么？通过这一系列的问题设计中，我们会对要招聘的这个职位了解得更多，对求职者的技能要求也会有更深入的认识和了解，才能更好的设计面试问题，更有效率、更具针对性的进行面试提问。只有清晰招聘岗位的要求，在提问过程中才能有的放矢，判断标准才能相应明确。再就是提前阅读简历，为保证面试的有效进行，面试官应提前进行应聘者的简历阅读，以更充分了解求职者的信息，对简历中的疑点进行相应的标识：比如应聘者工作衔接出现空挡的原因、频繁转换工作、最近的培训进修情况、离开上一家公司的真正原因、在上一家公司的工作绩效等。最后是面试官要熟练掌握面试方法和技巧，面试官应根据应聘者的应聘岗位的不同，进而选择恰当而有效的面试方法。如果面试官可以，适当列出提问的问题，问题最好覆盖到本岗位的核心胜任力。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题什么是直线？什么是参谋？管理者应怎样正确发挥参谋的作用？正确答案：
直线是指对组织目标的完成直接做出贡献的人或部门;参谋是指帮助直线进行工作的,向直线提供协助服务和咨询活动的人或部门。例如,企业职能中的直线职能即为处于价值链上直接创造价值的生产、营销等职能,参谋职能即为价值创造提供支持和辅助作用的财务、人事等职能。
管理者要正确发挥参谋的作用,必须注意以下几点:
(1)明确直线与参谋的关系,分清双方的职权范围和存在价值,从而形成相互尊重和相互配合的关系。
(2)授予参谋机构必要的职能权力,提高参谋人员的积极性。参谋机构的权力通常有以下四种:①传统的参谋权。参谋人员或机构是无权处理问题的,但他们享有发言权,可以评头品足,这是他们固有的特权。②事先咨询权。要求直线管理部门在采取行动前,先得征求参谋机构的意见。③事先征得同意的权限。直线管理部门在采取行动前,必须先征得参谋部门的认可。例如生产经理想解雇一个职工,先要得到人事部经理的同意。④职能职权。这是指委派给个人或部门的,对特定的过程、做法、政策及其他涉及非本部门人员活动行使的权力。
(3)直线管理人员应为参谋人员提供必要的信息条件,以便从参谋人员那里获得有价值的支持。解析： 暂无解析