多选题成功的举办客户活动需注意以下哪几方面？（）A明确客户需求和支行的目标，从而确定活动主题B注意活动的预热与细节，做好目标客户的筛选和邀约，流程、时间、人员、物料的设计与安排C做好过程管理，包括客户引导和签到，活动中的有效管理及客户送别D注意活动的后评估与跟踪，给活动打分，跟踪客户的感受，评估目标达成情况

题目
多选题
成功的举办客户活动需注意以下哪几方面？（）
A

明确客户需求和支行的目标，从而确定活动主题

B

注意活动的预热与细节，做好目标客户的筛选和邀约，流程、时间、人员、物料的设计与安排

C

做好过程管理，包括客户引导和签到，活动中的有效管理及客户送别

D

注意活动的后评估与跟踪，给活动打分，跟踪客户的感受，评估目标达成情况

相似考题

1.设计约见、活动计划、进行事件安排：将安排通知相关各方等活动属于客户关系管理中的( )。A．客户信息管理B．时间管C．销售管理D．客户服务管理

2.设计约见、活动计划；进行事件安排；将安排通知相关各方等活动属于客户关系管理中的（ ）。A．客户信息、管理B．时间管理C．销售管理D．客户服务管理

3.从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是（ ）。A．了解客户B．选择目标客户C．与客户建立信任D．与客户沟通

4.答谢会活动的实施方案不包括()。A.客户筛选与邀约B.物料准备与人员分工C.活动管控D.奖金发放

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  • 第1题：

    在服务蓝图中，互动分界线是指区分（）的分界线。




    A.服务人员的前台活动与后台活动
    B.客户活动和管理人员活动
    C.客户活动和服务企业前台活动
    D.服务人员活动和其他支持过程

    答案：C
    解析：
    本题考查的是服务蓝图问题，具体考点是服务蓝图的三条分界线，这三条分界线分别是互动分界线、可视分界线和内部互动分界线三条分界线。其中区分客户和前台的是互动分界线，区分服务人员前台和后台的是可视分界线，区分服务人员工作和其他支持活动工作的是内部互动分界线。所以正确选项是C。

  • 第2题：

    在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。

    • A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
    • B、客户分类与客户价值评估相结合
    • C、客户分类、客户价值管理要简单易操作

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    为VIP客户组织主题活动的工作流程为（）。 ①送达客户邀请函 ②通知VIP客户联系人 ③确定参加客户范围 ④策划主题活动 ⑤调研、评估活动效果 ⑥组织开展VIP客户主题活动

    • A、②①④③⑤⑥
    • B、③②④①⑥⑤
    • C、④③②①⑥⑤
    • D、①④③②⑤⑥

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户服务部目标计划是什么（）

    • A、通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息
    • B、定期跟踪客户服务活动计划执行情况，统计分析专营店客户数据，及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施，确保实现客户满意度
    • C、组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划
    • D、参与市场调查与信息情报的搜集整理

    正确答案:B

  • 第5题：

    推销是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    大数据智能服务模式流程为"数据挖掘分析-筛选目标客户-制定精准营销活动方案-直达一线客户经理或目标客户-客户自助交易"。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。

    • A、及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果
    • B、对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议
    • C、为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程
    • D、对于有购买意向的客户进行电话跟踪

    正确答案:B

  • 第8题：

    营销活动结束后，营销总监、营销服务团队经理必须对营销活动进行总结，对（）等进行评估，为以后的营销活动提供经验。

    • A、活动的组织情况
    • B、目标达成情况
    • C、客户收益情况
    • D、费用预算情况

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    单选题
    个人理财从业人员开展市场营销活动的基本出发点是（）。
    A

    选择目标客户，明确目标市场

    B

    客户关系管理

    C

    收集客户信息

    D

    客户财务分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    营业中，没有访问或接待客户的时候，客户经理应做好以下事项（）
    A

    对近期需会见的客户做出会面安排

    B

    在系统中随时记录、查看工作日志以及日程安排

    C

    策划客户活动方案，联系社会团体、合作伙伴等

    D

    根据近期重点销售产品，寻找目标客户，制定销售计划


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    推销是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。
    A

    及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果

    B

    对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议

    C

    为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程

    D

    对于有购买意向的客户进行电话跟踪


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列选项中，不属于从业人员销售活动注意事项的是( )。

    A.有效识别客户身份
    B.确认客户抄录了风险确认语句
    C.不向客户介绍销售业务的具体流程
    D.了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求

    答案：C
    解析：
    根据《商业银行理财产品销售管理办法》第53条的规定，销售人员在为客户办理理财产品认购手续前，应当特别注意以下事项：①有效识别客户身份；②向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等；③了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求；④提醒客户阅读销售文件，特别是风险揭示书和权益须知；⑤确认客户抄录了风险确认语句。

  • 第14题：

    客户专员岗位职责是（）

    • A、编制月度市场工作计划并监督实施
    • B、搜集并分析区域市场环境、竞争对手及目标客户的信息
    • C、实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动
    • D、客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪

    正确答案:D

  • 第15题：

    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的活动实施工作内容，不包括（）。

    • A、召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工
    • B、场地布置
    • C、客户签到
    • D、讲师作主题演讲

    正确答案:A

  • 第16题：

    集团客户购后评价阶段的销售活动主要包括以下哪些：（）

    • A、结合客户需求进行充分的价值展现
    • B、向客户证明产品价值的"兑现性"
    • C、做好项目实施，超出客户期望
    • D、跟踪客户使用情况，挖掘新的需求
    • E、请满意客户介绍更多新客户

    正确答案:C,D,E

  • 第17题：

    推销人员在推销活动中只有一个目标，就是尽力说服客户，希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    成功的举办客户活动需注意以下哪几方面？（）

    • A、明确客户需求和支行的目标，从而确定活动主题
    • B、注意活动的预热与细节，做好目标客户的筛选和邀约，流程、时间、人员、物料的设计与安排
    • C、做好过程管理，包括客户引导和签到，活动中的有效管理及客户送别
    • D、注意活动的后评估与跟踪，给活动打分，跟踪客户的感受，评估目标达成情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    个人理财从业人员开展市场营销活动的基本出发点是（）。

    • A、选择目标客户，明确目标市场
    • B、客户关系管理
    • C、收集客户信息
    • D、客户财务分析

    正确答案:A

  • 第20题：

    判断题
    推销人员在推销活动中只有一个目标，就是尽力说服客户，希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    营销活动结束后，营销总监、营销服务团队经理必须对营销活动进行总结，对（）等进行评估，为以后的营销活动提供经验。
    A

    活动的组织情况

    B

    目标达成情况

    C

    客户收益情况

    D

    费用预算情况


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    进行家族信托服务推介时，最有效的两种措施是（）。
    A

    请客户吃饭

    B

    邀请客户参加旅游活动

    C

    举办家族财富传承与保障主题法律讲座

    D

    找准目标客户，一对一精准营销


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    服务营销的作用有哪些（）。
    A

    了解自己客户的忠诚度

    B

    为营销活动寻找目标客户

    C

    寻找重点产品的目标客户

    D

    了解自己管理客户的层次


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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